客户价值是企业从与其具有（）并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。A、长期合作关系B、短期稳定关系C、稳定合作关系D、长期稳定关系

题目

客户价值是企业从与其具有（）并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

  • A、长期合作关系
  • B、短期稳定关系
  • C、稳定合作关系
  • D、长期稳定关系
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1.客户通过购买企业核心产品或服务及享用企业提供的客户服务,使自己成为一个具有特定素质的客户并被人羡慕属于()A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值

2.()是指企业向客户提供的产品和服务,与其他竞争者相比独具特色,通过产品或服务的独特性,维持顾客的忠诚,从而使企业建立起独特竞争优势的战略。

3.企业采购管理的总目标是()。A:控制生产成本，提升产品质量，使企业获取最大利润 B:控制生产成本，促进新产品研发，提升企业地位 C:以最低的总成本提供满足企业需要的物料和服务 D:在合适的时间，以合适的价格从合适的地点采购合适的数量和合适的品质的物料与服务

4.采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。A.关系导向型B.产品导向型C.价格导向型D.服务导向型

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  • 第1题：

    客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的（）承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

    • A、商品
    • B、服务
    • C、产品和服务
    • D、商品和服务

    正确答案:C

  • 第2题：

    （）是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。


    正确答案:客户价值

  • 第3题：

    美国电话电报公司对外宣称，公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话”。这一表述属于（）

    • A、企业使命
    • B、企业愿景
    • C、企业目标
    • D、企业价值观

    正确答案:A

  • 第4题：

    会展企业营销战略的内容有（）。

    • A、选择价值，即创建具有竞争力的企业价值定位
    • B、价值选择，既根据企业价值定位，通过产品和服务开发、定价等措施体现企业价值
    • C、价值组合，即向目标客户提供什么样的产品和服务过程
    • D、价值宣传，既向目标客户和销售渠道清楚地宣传这一价值

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    采取认知价值定价法，企业必须要洞察目标顾客的价值取向，及时地向顾客提供至关重要并超过其期望的产品和服务。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    （）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所获取的直接或间接收益。

    • A、经济收益
    • B、溢价收入
    • C、客户的附加价值
    • D、客户信息价值

    正确答案:C

  • 第9题：

    客户的（）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所取得的直接或间接收益。

    • A、信息价值
    • B、溢价收入
    • C、附加价值
    • D、口碑效应

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    按照4C营销理念，企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是（）。
    A

    由此产生的客户价值

    B

    牢固的客户关系

    C

    考虑客户的方便

    D

    以消费者需求为导向


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    企业采购管理的总目标是（　　）。
    A

    控制生产成本，提升产品质量，使企业获取最大利润

    B

    控制生产成本，促进新产品研发，提升企业地位

    C

    在合适的时间，以合适的价格从合适的地点采购合适的数量和合适的品质的物料与服务

    D

    以最低的总成本提供满足企业需要的物料和服务


    正确答案： D
    解析：
    企业采购管理是指为保障企业物资供应而对企业采购活动进行计划、组织、协调和控制的管理活动。企业采购管理的总目标：以最低的总成本提供满足企业需要的物料和服务。

  • 第12题：

    单选题
    （）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所获取的直接或间接收益。
    A

     经济收益

    B

     溢价收入

    C

     客户的附加价值

    D

     客户信息价值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的（），即（）。

    • A、持久性
    • B、时间性
    • C、客户生命周期
    • D、客户存在时间

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    关于会展企业的客户，以下说法不正确的是（）。

    • A、会展企业的客户主要以机构客户为主
    • B、会展企业的客户并不一定是产品和服务的购买者
    • C、会展企业的客户并一定是产品和服务的购买者
    • D、会展企业客户之间的关系具有相互依存性

    正确答案:C

  • 第15题：

    对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）

    • A、忠诚的客户
    • B、伪忠诚客户
    • C、潜在忠诚客户
    • D、伪忠诚客户

    正确答案:A

  • 第16题：

    创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    中国移动的企业愿景意味着（）

    • A、持续领先的网络质量
    • B、精准的计费系统
    • C、深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足
    • D、对现有产品和服务进行价值创新
    • E、锻造值得客户永久信赖的经典品牌

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    （）是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

    • A、客户分类
    • B、客户管理
    • C、客户价值
    • D、客户关系

    正确答案:C

  • 第19题：

    客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为（）。

    • A、企业的价值
    • B、企业的利润
    • C、企业的贡献
    • D、企业的资产

    正确答案:C

  • 第20题：

    哪种客户忠诚是指客户将企业提供的产品和服务作为一种不可或缺的需要和享受，表现为与企业长期关系的维持和对企业产品和服务的重复购买。（）


    正确答案:行为忠诚

  • 第21题：

    （）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。


    正确答案:客户服务

  • 第22题：

    判断题
    承担“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任”的企业使命，是建行愿景的具体体现和任务要求。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户的（）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所取得的直接或间接收益。
    A

    信息价值

    B

    溢价收入

    C

    附加价值

    D

    口碑效应


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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