客户数据库使得管理大规模客户资料成为可能，资料信息易于更改复制（）

题目

客户数据库使得管理大规模客户资料成为可能，资料信息易于更改复制（）

相似考题

1.房地产经纪机构的（ ）可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。A.客户分析子系统 B.客户资料数据库 C.客户联络中心 D.决策支持子系统

2.客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）A对B错

3.客户信息管理包括通过各种途径，收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。（）

4.房地产经纪机构的（　　）可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。A、客户分析子系统 B、客户资料数据库 C、客户联络中心 D、决策支持子系统

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    严禁伪造（）客户资料信息

    • A、涂改
    • B、照像
    • C、复制
    • D、抄录

    正确答案:A

  • 第2题：

    （）可实现对客户的动态管理

    • A、客户名册
    • B、客户资料卡
    • C、公司投入记录
    • D、客户数据库

    正确答案:D

  • 第3题：

    客户资料更改时柜员审核无误后，输入相关信息，系统回显客户资料，柜员输入变更信息后（）.

    • A、直接发送信息即可
    • B、需经综合柜员授权
    • C、需经支局长授权
    • D、综合柜员或支局长授权均可

    正确答案:B

  • 第4题：

    办理客户资料变更时，因客户原因更改姓名不得代办。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    根据客户资料的内容，可将客户数据库分为（）。

    • A、基本资料数据库
    • B、交易资料数据库
    • C、服务资料数据库
    • D、促销资料数据库

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    客户资料库的体现形式有（）

    • A、客户名册
    • B、客户守则
    • C、客户资料卡
    • D、客户数据库

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    （）是客户关系管理的核心。

    • A、客户联络中心
    • B、客户资料数据库
    • C、客户分析子系统
    • D、决策支持子系统

    正确答案:B

  • 第9题：

    可私自保留、复印、复制客户资料。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    多选题
    客户信息保管中属于严禁事项的有：（）
    A

    未按规定保管和传输客户信息

    B

    提取、复制、使用、泄露、修改客户信息

    C

    将纸质及电子版客户资料带离营业场所（专营机构）

    D

    下班后将纸质及电子版客户资料放置于办公桌上


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    根据客户资料的内容，可将客户数据库分为（）。
    A

    基本资料数据库

    B

    交易资料数据库

    C

    服务资料数据库

    D

    促销资料数据库


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    （）使得大量而迅速的复制信息成为可能，进而可以向广大公众进行传播。

    正确答案： 印刷术的应用和推广
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪些不属于客户信息管理的内容（）

    • A、客户资料管理
    • B、客户信息管理
    • C、客户业务管理
    • D、客户产品管理
    • E、客户战略管理

    正确答案:C,D,E

  • 第14题：

    （）使得大量而迅速的复制信息成为可能，进而可以向广大公众进行传播。


    正确答案:印刷术的应用和推广

  • 第15题：

    违反客户资料保密管理规定，泄露客户资料或利用职权强迫他人泄露客户资料，或为他人窃取、收买、提供客户资料的，对直接责任人，给予（）处分。


    正确答案:警告

  • 第16题：

    客户资料库的体现形式一般有（）。

    • A、客户名册
    • B、客户资料卡
    • C、客户数据库
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户信息保管中属于严禁事项的有：（）

    • A、未按规定保管和传输客户信息
    • B、提取、复制、使用、泄露、修改客户信息
    • C、将纸质及电子版客户资料带离营业场所（专营机构）
    • D、下班后将纸质及电子版客户资料放置于办公桌上

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）

    • A、基本信息查询
    • B、程控功能登记修改
    • C、套餐变更
    • D、客户资料更改

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。

    • A、每周
    • B、每月
    • C、每半年
    • D、每年

    正确答案:B

  • 第20题：

    客户资料确认是指客服代表主动联系目标客户确认或更新资料，辅助做好客户（）管理的业务。

    • A、信息库
    • B、知识库
    • C、资料库
    • D、数据库

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    客户资料更改时柜员审核无误后，输入相关信息，系统回显客户资料，柜员输入变更信息后（）.
    A

    直接发送信息即可

    B

    需经综合柜员授权

    C

    需经支局长授权

    D

    综合柜员或支局长授权均可


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    各行对客户资料应进行动态管理，认真分析客户资料，按（）评定客户
    A

    客户信用等级

    B

    客户帐户余额

    C

    客户存款信息

    D

    客户开户信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户资料确认是指客服代表主动联系目标客户确认或更新资料，辅助做好客户（）管理的业务。
    A

    信息库

    B

    知识库

    C

    资料库

    D

    数据库


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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