进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。A、零售业态类型B、周边及店内的环境C、文化素质D、服务的消费群体
题目
进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。
- A、零售业态类型
- B、周边及店内的环境
- C、文化素质
- D、服务的消费群体
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
“网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台（客户经理与零售客户、零售客户之间，甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容）。
正确答案:错误 -
第2题：
（）属于零售客户的固有属性。
- A、经营规模
- B、零售业态
- C、市场类型
- D、商圈类型
正确答案:B,C,D -
第3题：
零售客户以销售烟草制品、酒类商品为主的零售业态是（）。
- A、超市类零售业态
- B、商场类零售业态
- C、便利店类零售业态
- D、烟酒商店类零售业态
正确答案:D -
第4题：
在按客户特征分类中，根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类属于按客户（）进行分类。
- A、物理属性
- B、基本属性
- C、经营属性
- D、经营环境
正确答案:A -
第5题：
投诉可以从总零售客户进行统计，也可以从（）角度进行统计。
- A、分片区按零售客户进行统计
- B、分业态类别按零售客户进行统计
- C、分商圈类型按零售客户进行统计
- D、分订货方式按零售客户进行统计
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
卷烟零售客户经营业态有哪些类型？
正确答案:卷烟零售客户经营业态分为七大类：食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类和其他类。 -
第7题：
客户经理在日常拜访时需把握的卷烟零售客户特征层面的知识包括（）
- A、辖区零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和变化情况。
- B、辖区零售客户的经营情况
- C、辖区重点培育品牌的上柜率、订单满足率、社会库存和价格情况等
- D、辖区零售客户守法情况
正确答案:A,B,D -
第8题：
投诉可以从总零售客户进行统计，也可以（）的角度进行统计，并计算相应的投诉率。
- A、分业态类别按零售客户进行统计
- B、分商圈类型按零售客户进行统计
- C、分经营规模按零售客户进行统计
- D、分不同客户价值类别按零售客户进行统计
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
零售客户中以开架自选、消费者在出口付款为形式，满足消费者一次性购全大众化适用品需求的零售业态是（）。
- A、超市类零售业态
- B、食杂店类零售业态
- C、便利店类零售业态
- D、烟酒商店类零售业态
正确答案:A -
第10题：
下列属于零售客户物理属性的是（）
- A、经营规模
- B、市场类型
- C、零售经营户的教育背景
- D、零售业态
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
市场类型、商圈类型和（）属于零售客户的固有属性。
- A、配合程度
- B、经营规模
- C、销售结构
- D、零售业态
正确答案:D -
第12题：
（）的岗位职责是协助进行零售信贷产品的销售、客户的开拓和维护工作；协助进行零售信贷产品的贷后管理和后续服务工作；协助实施营销宣传活动；协助办理零售信贷业务的各种事务性工作。
- A、助理零售信贷客户经理
- B、零售信贷客户经理
- C、高级零售信贷客户经理
- D、授信审查
正确答案:A -
第13题：
下列关于客户维度描述错误的是（）。
- A、每个客户维度都可以用产品维度的角度进行交叉分析
- B、区域就是指客户经理的辖区
- C、业态是按照国家局对零售客户业态划分的标准得出的
- D、销量规模是按照对零售客户经营规模的分类标准得出的
正确答案:B -
第14题：
环境观察是发现客户经营异常的途径之一，包括周边环境观察、与该零售客户同区域的客户观察和（）。
- A、经营现场的变化
- B、消费环境的变化
- C、商圈环境的变化
- D、社会环境的变化
正确答案:A -
第15题：
零售客户基础信息表中的基本信息包括：客户零售业态、（）、商圈类型、是否连锁、连锁方式、是否夜店、营业时间、信息终端、门头标识。
- A、客户性格类型
- B、客户类型
- C、市场类型
- D、市场空间
正确答案:C -
第16题：
以下描述不属于物理属性零售客户分类方法的是（）。
- A、市场类型
- B、商圈类型
- C、消费者类别
- D、零售业态
正确答案:C -
第17题：
以下哪些方面影响着零售客户的经营成长（）。
- A、零售客户的经营技能
- B、零售客户所处商圈的成熟度
- C、零售客户的业态的变化
- D、零售客户的规模的变化
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
（）这主要借助客户档案和客户经理实地调查，分析目标客户的业态、店面所处地段、店面装修情况、人流量大小、顾客群体组成与消费水平、周边竞争态势、客户性格如何等等。
- A、经营环境分析
- B、销售情况分析
- C、现有服务分析
- D、市场情况分析
正确答案:A -
第19题：
客户经理小李发现，零售店铺B的客流量远低于街对面的店铺的客流量，可能存在经营异常，这属于通过（）发现异常。
- A、客户反馈
- B、观察周边环境变化
- C、观察与零售客户同区域客户
- D、观察经营场所变化
正确答案:C -
第20题：
经营规模、主销品牌和（）属于零售客户的经营情况。
- A、零售业态
- B、商圈类型
- C、配合程度
- D、销售结构
正确答案:D -
第21题：
发现异常的途径中，不属于环境观察（）
- A、周边环境观察
- B、与零售客户同区域的客户
- C、客户反馈
- D、经营现场的变化
正确答案:C -
第22题：
物理属性零售客户分方法包括：市场类型、商圈类型、零售业态和经营规模。
正确答案:正确 -
第23题：
客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息。
- A、家庭调查
- B、实地观察
- C、询问
- D、了解
正确答案:B