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第1题：
卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。
- A、流程设计由谁完成
- B、客户界面由谁维护
- C、流程主线如何构成
- D、流程点由谁承担
正确答案:B,C,D -
第2题：
卷烟营销服务流程的设计中最主要的环节是（）。
- A、客户界面由谁维护
- B、流程主线如何构成
- C、流程终端如何构成
- D、流程节点由谁承担
正确答案:A,B,D -
第3题：
卷烟营销组织的设置应遵循哪些原则？
正确答案: 构建卷烟营销组织的基本原则，可以从营销管理的内部和外部来考虑。内部是以提升营销工作效率、深化营销管理深度和宽度改革为目标；外部从协同营销的角度，围绕市场、品牌、客户维度来考虑，这样会使营销组织的构建更具科学性、适用性和长效性。
（一）以客户为中心：满足"以客户为中心"的组织构建，要充分考虑：1.客户发展战略，2．客户价值导向，3．岗位设置完善等因素。
（二）组织效率优先：重点应从以下四个方面来提升组织效率：1.完善组织结构，2.完善部门（岗位）设置，3.优化业务流程，4.完善组织制度规范。
（三）管理幅度适宜：管理幅度包括管理宽度和管理深度两个方明。 -
第4题：
在新形势、新要求下，卷烟营销管理要实行标准化、规范化、精细化，要紧紧围绕（），提升卷烟营销网络的运行效率和营销能力，推动卷烟营销管理水平的持续升级。
- A、服务客户
- B、市场、品牌、客户
- C、企业、员工
- D、卷烟上水平
正确答案:B -
第5题：
卷烟市场细分作为卷烟品牌定位的最后一步，是建立在卷烟工业企业市场研究部门或营销调研经理所组织的市场调研基础上的。（）
正确答案:错误 -
第6题：
（）是营销者必须时刻思考的问题
- A、如何在控烟框架协议下进行卷烟营销
- B、为卷烟消费者创造和传递价值
- C、C.和B.均是
- D、D.和B.都不是
正确答案:C -
第7题：
卷烟营销运行体系是针对企业卷烟营销体系运行过程和（）的评估。
- A、结果
- B、效果
- C、前提
- D、条件
正确答案:B -
第8题：
对于卷烟商业企业来讲，组织绩效评估主要是对卷烟营销（）体系的绩效评估。
- A、管理
- B、组织
- C、运行
- D、行政
正确答案:C -
第9题：
卷烟营销运行体系评估，是（）企业卷烟营销体系运行过程和效果的评估。
- A、针对
- B、突出
- C、反映
- D、开展
正确答案:A -
第10题：
在对行业发展环境、企业发展现状进行全面分析的基础上，结合商业企业自身条件，对应行业的发展要求，对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定，制定（）。
- A、卷烟营销计划
- B、卷烟营销规划
- C、卷烟营销实施
- D、卷烟营销策划
正确答案:B -
第11题：
卷烟品牌诊断和评估是卷烟品牌营销的重要依据。（）
正确答案:正确 -
第12题：
客户经理如何做好娱乐服务类客户的卷烟营销与培育工作？
正确答案: 娱乐服务类不同于其他类别，主要表现为进货规格单一、结构高但数量小，客户存在特殊需求，所以针对这些特点，可以从以下几点去做品牌培育工作：
（1）品牌结构细分：可以从娱乐服务类不同经营性质的客户中，有针对性的进行品牌结构差异划分，例如：高档餐馆、酒店：在高端产品有一定市场，可以引导其订购高端产品。KTV、洗浴中心：在中高端产品有一定的市场比例，可以引导订购中高端的卷烟。小型餐馆、网吧：较前两类在中端产品有一定比例。
（2）是否具备陈列要求：娱乐服务类客户具备陈列要求的比例不高，符合陈列要求的客户一般集中在小型酒吧、KTV和网吧，客户经理应借助这些符合陈列要求的客户，进行品牌上柜陈列的指导。
（3）品牌推广方式：挖掘具备网上订货能力的客户。通过网上订货，指导其订购，让更多的娱乐服务类客户知晓更多的品牌；同时也可以采用多元化的营销策略，比如发放重点骨干品牌扑克牌，让其在享受扑克的娱乐中，知晓更多的品牌，为下一步做铺垫。
（4）分析盈利了解其需求：向娱乐服务类客户宣传烟草新品，了解娱乐服务类客户的盈利与需求状况，在货源影响下，找到适合客户盈利的替代品牌，以便及时进行卷烟培育调整。 -
第13题：
卷烟营销组织的发展趋势为（）。
- A、结构扁平化
- B、组织透明化
- C、组织柔性化
- D、组织虚拟化
正确答案:A,C,D -
第14题：
简述卷烟营销组织的设置原则
正确答案: 1、以客户为中心（客户发展战略、客户价值导向、岗位设置完善）。
2、组织效率优先（完善组织结构、完善部门/岗位设置、优化业务流程、完善组织制度规范）。
3、管理幅度适宜（宽度和深度）。 -
第15题：
烟草企业卷烟营销组织发展呈现出了新特点：结构扁平化、组织柔性化、组织虚拟化。
正确答案:正确 -
第16题：
卷烟品牌营销的内容包括（）。
- A、提升卷烟品牌价值
- B、打造卷烟品牌产品
- C、构建卷烟品牌资产
- D、传播卷烟品牌价值
正确答案:B,C,D -
第17题：
现代卷烟营销体系建设的显著特征是（）。
- A、结构扁平化
- B、组织刚性化
- C、组织柔性化
- D、组织虚拟化
正确答案:A -
第18题：
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种（）促进有形产品卷烟的交换。
- A、传播或营销工具
- B、传播工具
- C、营销工具
- D、销售工具
正确答案:A -
第19题：
地市级公司作为营销主体，其卷烟营销管理部门侧重于全省卷烟营销规划与计划执行。
正确答案:正确 -
第20题：
关于营销中的货源投放，下面描述正确的是（）。
- A、货源组织是卷烟营销的核心业务领域之一
- B、通常认为卷烟货源投放具有很强的行业特殊性
- C、在泛行业的营销中不谈投放
- D、渠道投放仅有一种意思
正确答案:B -
第21题：
卷烟营销组织的设置原则（）。
- A、以客户为中心原则
- B、组织效率优先原则
- C、以经济利益优先原则
- D、管理幅度适宜原则
正确答案:A,B,D -
第22题：
（）作为营销主体，其卷烟营销管理部门侧重于全省卷烟营销规划与计划的执行。
- A、省级公司
- B、地市级公司
- C、工业企业
- D、营销中心
正确答案:B -
第23题：
卷烟品牌市场调研结果会广泛运用于市场定位、市场细分、品牌投放、产品设计等多个卷烟品牌营销的关键决策环节。
正确答案:正确