了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）。

题目

了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）。

相似考题

1.VIP销售法中,在一项交易中客户经理首先需要做到的是()。A、引发兴趣B、消除疑虑C、专注需求D、搜集信息

2.下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。A．了解客户的金融需求目标B．了解客户金融需求的主要内容C．了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现D．了解客户的财务状况

3.了解客户需求的操作步骤中,首先要做的是()A、分析客户需求B、进行开放式和封闭式提问C、撰写书面需求报D、倾听客户的阐述

4.在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正()。A.实力B.资产情况C.需求D.购买力

参考答案和解析
正确答案:倾听客户的阐述
更多“了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）。”相关问题

  • 第1题：

    当一个客户或潜在客户在面前时，理财师首先要做的是（ ）。

    A.销售产品
    B.投资推荐
    C.了解客户
    D.明确客户理财目标

    答案：C
    解析：
    当一个客户或潜在客户在面前时，理财师首先要做的是了解客户，了解客户的过程也就是收集相关信息、理财需求的过程。

  • 第2题：

    房地产居间业务活动过程中，最关键的步骤是(　 )。

    A.吸引客户
    B.了解需求
    C.促成交易
    D.售后服务

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤？（）

    • A、首先回答客户问题
    • B、首先，确认客户问题
    • C、其次，重复客户疑问
    • D、其次，回答客户问题
    • E、最后，回答客户疑问

    正确答案:B,C,E

  • 第4题：

    汽车营销过程包括 ①了解客户需求 ②接近客户 ③异议处理 ④车辆展示 ⑤促进成交等 以上几个步骤正确的顺序是（）

    • A、⑤①②③④
    • B、②①④③⑤
    • C、①②③④⑤
    • D、①⑤②③④

    正确答案:B

  • 第5题：

    当一个客户或潜在客户在面前时，理财师首先要做的是（）。

    • A、销售产品
    • B、投资推荐
    • C、了解客户
    • D、明确客户理财目标

    正确答案:C

  • 第6题：

    电话营销的8步骤中，（）的目标是让客户了解产品。

    • A、推介产品
    • B、鉴别需求
    • C、提出建议
    • D、战胜异议

    正确答案:A

  • 第7题：

    分析客户需求的具体操作步骤有哪些？


    正确答案: ⑴倾听客户的阐述。认真倾听客户的阐述既使自己获得更全面的信息，又能够保持与客户高效、直接的交流。
    ⑵进行开放式和封闭式的提问。
    ⑶分析客户需求。对各种信息进行处理和分析，明确客户需求的特点。
    ⑷撰写书面需求报告。书面需求报告客户单方面陈述式的书面需求，以及对客户需求的分析报告。

  • 第8题：

    企业在对产品满意管理的步骤有（）

    • A、了解客户需求
    • B、提供客户满意的价格
    • C、适应客户需求
    • D、提供客户满意的产品

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    多选题
    企业在对产品满意管理的步骤有（）
    A

    了解客户需求

    B

    提供客户满意的价格

    C

    适应客户需求

    D

    提供客户满意的产品


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）
    A

    分析客户需求

    B

    进行开放式和封闭式提问

    C

    撰写书面需求报

    D

    倾听客户的阐述


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）。

    正确答案： 倾听客户的阐述
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。
    A

    实力

    B

    资产情况

    C

    需求

    D

    购买力


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    二手房交易中客户信息管理的核心是（　　）。

    A:了解客户动机和需求
    B:了解客户意愿和购买能力
    C:了解客户需求和购买决策人
    D:了解客户购买能力和行为

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    产品介绍前首先需要做的动作（）

    • A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值
    • B、根据需求分析的内容用封闭式提问总结客户的购车需求
    • C、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯
    • D、先不谈车，恰当寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，放松客户的心情

    正确答案:B

  • 第15题：

    《了解需求挖掘与匹配》挖掘需求与匹配的步骤中有一步为通过不断询问，了解客户目前的投放意图和潜在的投放意图！


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。

    • A、实力
    • B、资产情况
    • C、需求
    • D、购买力

    正确答案:C

  • 第17题：

    静态体验前首先需要做的动作（）。

    • A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值
    • B、根据需求分析得内容用封闭式提问总结客户得购车需求
    • C、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯
    • D、先不谈车，恰当寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，放松客户的心情

    正确答案:B

  • 第18题：

    在对客户进行融合业务推介时，首先要做的事是什么（）

    • A、分析客户目前已经办理的业务
    • B、了解客户目前的业务需求
    • C、分析客户可能加装融合的套餐
    • D、对比客户现有套餐与融合后套餐费用情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    制定区域市场发展规划中的需求分析，这一步骤要做到（）。

    • A、细分本地消费市场
    • B、了解消费者需求，掌握本地市场品类分布
    • C、采集零售客户的动销存信息
    • D、结合影响因素预测各细分市场的容量

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    要想准确的寻找到目标客户，首先就要了解客户（）。

    • A、价值
    • B、利益
    • C、动机
    • D、需求

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    当一个客户或潜在客户在面前时，理财师首先要做的是（）。
    A

    销售产品

    B

    投资推荐

    C

    了解客户

    D

    明确客户理财目标


    正确答案： A
    解析： 当一个客户或潜在客户在面前时，理财师首先要做的是了解客户，了解客户的过程也就是收集相关信息、理财需求的过程。

  • 第22题：

    多选题
    工商银行的财资管理师首先要做到敬业爱岗，就是（）。
    A

    热爱财资管理师工作

    B

    认真贯彻执行国家金融政策

    C

    主动了解客户咨询的目的

    D

    充分了解客户需求

    E

    掌握财资管理师的专业技能


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    分析客户需求的具体操作步骤有哪些？

    正确答案： ⑴倾听客户的阐述。认真倾听客户的阐述既使自己获得更全面的信息，又能够保持与客户高效、直接的交流。
    ⑵进行开放式和封闭式的提问。
    ⑶分析客户需求。对各种信息进行处理和分析，明确客户需求的特点。
    ⑷撰写书面需求报告。书面需求报告客户单方面陈述式的书面需求，以及对客户需求的分析报告。
    解析： 暂无解析

相关内容