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  • 第1题:

    影响出版物消费者购买行为的因素?


    参考答案:

    ①社会因素:相关群体、家庭、角色、地位。
    ②文化因素:社会阶层、文化、亚文化。
    ③个人因素:性别、年龄、受教育程度、职业、个性、生活方式、自我概念。
    ④心理因素:动机、知觉、学习、信念、态度。
    ⑤经济因素:价格是影响消费者行为的主要因素,边际效用递减规律。


  • 第2题:

    按购买出版物经费来源的不同,出版物消费者可分为()。

    • A、私费消费者
    • B、公费消费者
    • C、个人消费者
    • D、团体消费者
    • E、专业消费者

    正确答案:A,B

  • 第3题:

    潜在出版物消费者,是指已经形成明确购买动机,但还未购买出版物的单位和个人


    正确答案:错误

  • 第4题:

    什么是出版物购买行为?按出版物消费者购买决策的程度区分,它可分为哪些类型?


    正确答案: 出版物购买行为是指出版物消费者购买出版物而表现出来的行动。
    按出版物消费者购买决策的程度区分,它可分为以下类型:⑴明显决策型。⑵模糊决策型。⑶未决定型。

  • 第5题:

    在()阶段中,出版物消费者已由潜在需求上升为可能购买。


    正确答案:确定商品

  • 第6题:

    下列表述正确的是()。

    • A、实际的质量上升,消费者感知不变,购买重复性下降
    • B、实际的质量上升,消费者感知上升,消费者有购买重复行为
    • C、实际的质量下降,消费者感知不变,购买重复性上升
    • D、实际的质量下降,消费者感知下降,消费者反应一般,不会选择此品牌

    正确答案:B

  • 第7题:

    下列关于出版物市场购买力的说法中,正确的是()。

    • A、一旦消费者个人收入降低,出版物市场购买力会先于一般商品市场下降
    • B、只要消费者个人收入增加,出版物市场购买力就会同步增加
    • C、出版物市场购买力是消费者的一种观念表现
    • D、出版物市场购买力是消费者购买某种出版物的行为表现

    正确答案:A

  • 第8题:

    出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。

    • A、广泛听取出版者的意见和建议
    • B、研究消费者选购出版物过程
    • C、十分主动地去贴近消费者
    • D、注意消费者的购买结果
    • E、努力询问消费者购买目的、相关要求

    正确答案:B,D

  • 第9题:

    多选题
    了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()
    A

    主动帮助消费者找到需要的出版物

    B

    向消费者大力推荐其他类出版物

    C

    适当地介绍一些同类出版物

    D

    帮助消费者明确购买目标

    E

    做好启迪、劝说工作


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    在出版物消费者的购买过程中,间接感知不包括()。
    A

    出版物广告

    B

    发行员口头宣传

    C

    欣赏、试听

    D

    实物展示和推广活动


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    跨类陈列可以扩大(),适应消费者购买的习惯,方便消费者选购出版物。
    A

    出版物陈列品种

    B

    出版物进货量

    C

    出版物陈列面

    D

    消费者的眼界


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    跨类陈列可以扩大(),适应消费者购买的习惯,方便消费者选购出版物。

    • A、出版物陈列品种
    • B、出版物进货量
    • C、出版物陈列面
    • D、消费者的眼界

    正确答案:C

  • 第14题:

    在认识需求阶段,出版物消费者已由潜在需求上升为可能购买


    正确答案:错误

  • 第15题:

    由于购买出版物经费来源的不同,出版物消费者还可分为个人消费者和团体消费者


    正确答案:错误

  • 第16题:

    出版物发行员在店堂服务时,对于有购买意图的消费者,应如何把握接近消费者的时机?


    正确答案: (1)当消费者有意识在寻找出版物时
    (2)当消费者突然停住脚步时
    (3)当消费者注意或触摸某出版物时
    (4)当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

  • 第17题:

    出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    在出版物消费者的购买过程中,直接感知不包括()。

    • A、翻阅
    • B、试听
    • C、试看
    • D、发行员口头宣传

    正确答案:D

  • 第19题:

    消费者购买出版物和出版物发行单位销售出版物的凭证是()


    正确答案:销售单

  • 第20题:

    多选题
    出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。
    A

    广泛听取出版者的意见和建议

    B

    研究消费者选购出版物过程

    C

    十分主动地去贴近消费者

    D

    注意消费者的购买结果

    E

    努力询问消费者购买目的、相关要求


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    下列关于出版物市场购买力的说法中,正确的是()。
    A

    一旦消费者个人收入降低,出版物市场购买力会先于一般商品市场下降

    B

    只要消费者个人收入增加,出版物市场购买力就会同步增加

    C

    出版物市场购买力是消费者的一种观念表现

    D

    出版物市场购买力是消费者购买某种出版物的行为表现


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    消费者购买出版物和出版物发行单位销售出版物的凭证是()

    正确答案: 销售单
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    下列表述正确的是()。
    A

    实际的质量上升,消费者感知不变,购买重复性下降

    B

    实际的质量上升,消费者感知上升,消费者有购买重复行为

    C

    实际的质量下降,消费者感知不变,购买重复性上升

    D

    实际的质量下降,消费者感知下降,消费者反应一般,不会选择此品牌


    正确答案: B
    解析: 暂无解析