关于消费者感知与产品实际质量的关系,下列表述正确的是()。A.实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降B.实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升C.实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为D.实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌
题目
关于消费者感知与产品实际质量的关系,下列表述正确的是()。
A.实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降
B.实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升
C.实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为
D.实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌
相似考题
参考答案和解析
参考答案：C
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第1题：
下列关于质量与可靠性的表述正确的是( )。
A．质量是产品可靠性的重要内涵
B．可靠性是产品质量的重要内涵
C．可靠性与产品质量无关
D．产品可靠，质量自然就好
正确答案：B
解析：产品质量是产品的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。固有特性包括性能特性、专门特性、及时性、适应性等。其中，专门特性包括可靠性、维修性、维修保障性等。所以，可靠性是产品质量的重要内涵。 -
第2题：
2、其中正确表述母品牌的感知质量与延伸品牌的关系的是：
A．消费者对母品牌的感知质量越高，对延伸品牌的评价越高
B．消费者对母品牌感知质量越低，对延伸品牌的评价越高
C．消费者对母品牌感知质量越高，品牌可延伸范围越小
D．消费者对母品牌的感知质量越高，品牌可延伸范围越大
消费者对母品牌的感知质量越高，对延伸品牌的评价越高;消费者对母品牌的感知质量越高，品牌可延伸范围越大 -
第3题：
消费者对优质产品的界定往往与产品性能质量高度相关,而不与产品感知质量相关,
ABCD解析：前四项都是正确的说法. -
第4题：
下列关于顾客满意的表述正确的有（ ）。
A.顾客满意是顾客对一个产品（或一项服务）的感知效果与他的期望相比较后所形成的 感觉形态
B.满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数
C.如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
D.如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
E.当感知质量低于认识质量时，顾客满意答案：A,B,C解析：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，一旦受理抱怨，顾客感知结果判 断好，那么仍然可以使顾客满意或忠诚。当感知质量低于认识质量时，顾客抱怨。 -
第5题：
4、关于互联网中的产品功效，正确的有：
A．消费者在购买前与产品的接触能更好地了解产品的性能，这种消费者和产品之间的期望关系被称作产品功效。
B．真实功效指产品能够给所有消费者同样的使用意义，比如椅子是用来坐着的，衣服是用来穿的。
C．感知功效指消费者由于认知和理解能力不同，对同一产品具有不同的功效感知差异。
D．虚拟功效是运用技术提供产品的可行性展示，比如开发商提供样板房让消费者选择、虚拟现实技术模拟摩托车内部发动机的运作等。
互联网从市场调研开始到售后服务为止全过程、全方位改变了了产品的传统运营模式。;从营销学的角度来看：从市场调研开始到售后服务为止是一个螺旋式上升的生态闭环，在互联网诞生之前，这个生态闭环就已经存在。;无论是有形产品还是无形产品，互联网都是产品运营的助推器。