退货作业

题目

退货作业

相似考题

1.退货作业是其他作业环节中必不可少的一环，（）是退货作业的原因。A瑕疵品回收B电子购物退货C运输单位理赔D商品正常运送

2.收退作业时要注意检查退回的货物是否符合物流中心退货规定。

3.以下不属于退货作业软性评价指标的是（）A、工作人员服务态度B、客户满意率C、下次合作的可能性D、退货差错率

4.退货作业程序包括哪几个步骤，简要说明。

参考答案和解析
正确答案: 配送活动中由于配送方和用户方关于配售的异议进行的处理活动。
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  • 第1题：

    便利店收货作业中如有退货，应（）.


    正确答案:先退后收

  • 第2题：

    请问退货单及验退件退回作业，对应付帐款各有何影响（）？

    • A、退货单-减少应付帐款
    • B、验退件退回-不影响应付帐款
    • C、退货单-不影响应付帐款
    • D、验退件退回-减少应付帐款

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    厂供料自动领料作业执行后，会产生什么单据？（）

    • A、厂内领/退料单
    • B、进/退货单
    • C、委外领/退料单
    • D、委外进/退货单

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    在退货作业中，所有具有质量问题的货品可退。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    经检验，收退货品为良品，退货上架员用RF终端设备扫描，并根据指示进行良品入库作业。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    复核作业的凭证是（）。

    • A、退货单
    • B、复核单
    • C、入库单
    • D、仓单

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    通过回收客户退货，并将回收后的退货进行处理的作业是：（）。
    A

    退货作业

    B

    返品处理作业

    C

    核单作业

    D

    签收作业


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    配送作业的基本环节包括（）。
    A

    进货

    B

    拣货

    C

    送货

    D

    退货


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列有关返品处理作业的说法，正确的有（）。
    A

    返品作业是将客户退货品返回配送中心，并在配送中心进行一系列处理的过程

    B

    返品作业消耗企业资源，影响物流服务成本和客户满意度

    C

    整理好的退货需摆放整齐，标示向外便于查看和区分

    D

    良品退货按归属区域分别堆放


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    通过回收客户退货，并将回收后的退货进行处理的过程被称为（）。
    A

    收退作业

    B

    返品处理作业

    C

    签收作业

    D

    核单作业


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    退货作业是其他作业环节中必不可少的一环，（）是退货作业的原因。
    A

    瑕疵品回收

    B

    电子购物退货

    C

    运输单位理赔

    D

    商品正常运送


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    补货员根据补货计划对拣货区货品进行数量补充的过程被称为（）
    A

    退货作业

    B

    补货作业

    C

    验收作业

    D

    拣货作业


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    收货作业中如有退货，应先（）后（）。


    正确答案:退、收

  • 第14题：

    下列有关返品处理作业的说法，正确的有（）。

    • A、返品作业是将客户退货品返回配送中心，并在配送中心进行一系列处理的过程
    • B、返品作业消耗企业资源，影响物流服务成本和客户满意度
    • C、整理好的退货需摆放整齐，标示向外便于查看和区分
    • D、良品退货按归属区域分别堆放

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    返品处理作业是配送作业的后续工作，其主要内容是回收客户退货，并将回收后的退货进行处理。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    补货员根据补货计划对拣货区货品进行数量补充的过程被称为（）

    • A、退货作业
    • B、补货作业
    • C、验收作业
    • D、拣货作业

    正确答案:B

  • 第17题：

    通过回收客户退货，并将回收后的退货进行处理的过程被称为（）。

    • A、收退作业
    • B、返品处理作业
    • C、签收作业
    • D、核单作业

    正确答案:B

  • 第18题：

    判断题
    经检验，收退货品为良品，退货上架员用RF终端设备扫描，并根据指示进行良品入库作业。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    厂供料自动领料作业执行后，会产生什么单据？（）
    A

    厂内领/退料单

    B

    进/退货单

    C

    委外领/退料单

    D

    委外进/退货单


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    返品处理作业是配送作业的后续工作，其主要内容是回收客户退货，并将回收后的退货进行处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    详细的退货记录所发挥的作用有（）。
    A

    了解产品存在的问题

    B

    提高企业信誉，赢得客户

    C

    提高退货作业效率

    D

    增强企业管理水平


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    名词解释题
    退货作业

    正确答案： 配送活动中由于配送方和用户方关于配售的异议进行的处理活动。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在退货作业中，所有具有质量问题的货品可退。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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