让客户产生信赖感是订单处理作业优化的基本原则。

题目

让客户产生信赖感是订单处理作业优化的基本原则。

相似考题

1.客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该怎么处理?( )A.让其申请退款重拍B.投诉维权要求退款C.让淘宝小二介入处理D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库

2.客户是SOP订单，要求修改收货地址，该如何处理（）A、告知客户订单一旦提交，无法修改B、告知客户商家电话号码，让客户自行联系C、为客户联系商家

3.商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）A、直接帮客户修改订单，让客户付款B、告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单C、直接不理会客户，爱买不买，客户有不是真正的上帝D、让客户多买就修改，不多买的话就不给修改

4.订单管理系统所涉及的对外作业主要自客户处取得订单、进行订单处理、仓库管理、出货准备到实际将商品运送至客户手中为止，均以对客户服务为主。A对B错

更多“让客户产生信赖感是订单处理作业优化的基本原则。”相关问题

  • 第1题：

    客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？（）

    • A、让其申请退款重拍
    • B、投诉维权要求退款
    • C、让淘宝小二介入处理
    • D、让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库

    正确答案:D

  • 第2题：

    从接到客户订单到着手准备拣货之间的作业称为（）

    • A、进货作业
    • B、订单处理作业
    • C、拣货作业
    • D、理货作业

    正确答案:B

  • 第3题：

    自信是一个人对自身能力的肯定，也是让交往对象产生信赖感的前提条件。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    订单管理系统所涉及的对外作业主要自客户处取得订单、进行订单处理、仓库管理、出货准备到实际将商品运送至客户手中为止，均以对客户服务为主。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    拣货作业流程优化应当从哪个环节开始（）。

    • A、接受订单
    • B、分析订单
    • C、处理订单
    • D、履行订单

    正确答案:B

  • 第6题：

    利用Web向客户提供自助式服务，要求做到（）

    • A、让客户通过Web上线，取得信息，组装产品，并进行交易
    • B、及时处理客户的抱怨和投诉
    • C、让客户自行下载订单，自行查询订单进度、付款等服务信息
    • D、让客户按照自己的需要自行设计个性化的产品，企业提供定制服务

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    固定订单量分批方式将订单累积达到设定数量时开始拣货作业，它适合于（）。

    • A、大批量少客户订单
    • B、低成本作业
    • C、高作业效率
    • D、维持稳定的作业效率而减缓处理速度

    正确答案:D

  • 第8题：

    判断题
    让客户产生信赖感是订单处理作业优化的基本原则。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    订单处理的工作技巧主要有（）。
    A

    为客户做好参谋

    B

    快速分辨客户重要性

    C

    快速辨别订单的轻重缓急

    D

    注意细节，有条不紊，做好与相关部门的沟通协调

    E

    根据具体情况优化订单流程，缩短订单处理时间


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    订单管理系统所涉及的对外作业主要自客户处取得订单、进行订单处理、仓库管理、出货准备到实际将商品运送至客户手中为止，均以对客户服务为主。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    拣货作业流程优化应当从哪个环节开始（）。
    A

    接受订单

    B

    分析订单

    C

    处理订单

    D

    履行订单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    订单处理作业环节，实施客户ABC管理可以改善（）
    A

    紧急订单响应率

    B

    订单延迟率

    C

    订单货件延迟率

    D

    订单缺货率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接受订单，查询客户及仓库情况属于（）。

    • A、订单处理
    • B、采购作业
    • C、入库作业
    • D、拣货作业

    正确答案:A

  • 第14题：

    订单分批按先到先处理的基本原则，当订单累计达到设定数量时，开始进行分拣作业。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    《客户异议处理技巧》优化师小明为了让客户少走弯路，将自己的成功案例发给客户，让客户配合推广，不听客户需求


    正确答案:错误

  • 第16题：

    订单处理作业环节，实施客户ABC管理可以改善（）

    • A、紧急订单响应率
    • B、订单延迟率
    • C、订单货件延迟率
    • D、订单缺货率

    正确答案:C

  • 第17题：

    订单分批按先到先处理的基本原则，当订单累计达到设定数量时，开始进行分拣作业。这种方式偏重于维持较稳定的（） ，但在处理速度上慢于时窗分批作业。

    • A、作业速率
    • B、作业效率
    • C、作业完成率
    • D、以上都对

    正确答案:B

  • 第18题：

    从接到客户订单开始到着手准备（）之间的作业阶段，称为订单处理。

    • A、运货
    • B、拣货
    • C、存货
    • D、理货

    正确答案:B

  • 第19题：

    （）是按客户的要求，编制最佳搭配送作业计划，运用合理的拣货策略，选择最优化的配送线路，以合理的方式交送客户，实现商品最终配置的经济活动。

    • A、配送订单
    • B、采购订单
    • C、入库订单
    • D、配送管理

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    接受订单，查询客户及仓库情况属于（）。
    A

    订单处理

    B

    采购作业

    C

    入库作业

    D

    拣货作业


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是按客户的要求，编制最佳搭配送作业计划，运用合理的拣货策略，选择最优化的配送线路，以合理的方式交送客户，实现商品最终配置的经济活动。
    A

    配送订单

    B

    采购订单

    C

    入库订单

    D

    配送管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    订单处理系统主要包括（）两种作业。
    A

    客户信息管理

    B

    订单接收、确认、输入

    C

    订单输出

    D

    客户询价、报价


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    从接到客户订单到着手准备拣货之间的作业称为（）
    A

    进货作业

    B

    订单处理作业

    C

    拣货作业

    D

    理货作业


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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