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  • 第1题:

    以下哪种说法是正确的?()

    • A、在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话
    • B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具
    • C、在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
    • D、交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

    正确答案:C

  • 第2题:

    开车时,可以一边开车一边接听或者拨打电话。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    下列选项中关于电话沟通的说法错误的是()

    • A、尽早接听
    • B、通话结束后,挂电话的动作要快一些
    • C、在电话打通后,要问对方是否方便接听电话
    • D、打电话的过程中不可以吃东西

    正确答案:B

  • 第4题:

    以下符合电话礼仪的有()。

    • A、打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后
    • B、通话完毕,一般是打电话者先放下话筒,接电话者后放
    • C、电话铃响四声时方可接听电话
    • D、接听电话时一般用右手拿话筒
    • E、拨通电话时,首先自报家门

    正确答案:A,B,E

  • 第5题:

    从文员工作角度对比说明打电话和接听电话的异同。


    正确答案: 相同之处:
    ①都应先问好,再传达自己的信息;
    ②都应保持耐性、热情的态度;
    ③通话结束,应让对方感受到自己愉快的心情;都应简明扼要表达自己的意思。
    不同之处:
    ①打电话应首先查清楚对方的电话号码;接电话应等电话铃响2—4声就接听。
    ②打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍;接电话则没有这一步。

  • 第6题:

    按照惯例,中止通话的动作应该由()的一方去做。

    • A、拨打电话
    • B、接听电话
    • C、任意
    • D、领导

    正确答案:A

  • 第7题:

    单选题
    驾驶员在开车时是否可以吸烟、接听电话?()
    A

    不能

    B

    C

    看情况


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    从文员工作角度对比说明打电话和接听电话的异同。

    正确答案: 相同之处:
    ①都应先问好,再传达自己的信息;
    ②都应保持耐性、热情的态度;
    ③通话结束,应让对方感受到自己愉快的心情;都应简明扼要表达自己的意思。
    不同之处:
    ①打电话应首先查清楚对方的电话号码;接电话应等电话铃响2—4声就接听。
    ②打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍;接电话则没有这一步。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    通话过程中如掉线,接听电话人应等拨打电话的人再打过来。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    怎样做符合使用移动通讯工具?()
    A

    在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话

    B

    在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具

    C

    在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊

    D

    交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    以下符合电话礼仪的有()。
    A

    打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后

    B

    通话完毕,一般是打电话者先放下话筒,接电话者后放

    C

    电话铃响四声时方可接听电话

    D

    接听电话时一般用右手拿话筒

    E

    拨通电话时,首先自报家门


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    外面下雨了,我今天没开车,只好打电话让丈夫来接我下班。★下班后我要:
    A

    开车回去

    B

    给丈夫打电话

    C

    在办公室等丈夫


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下述哪些行为是正确的?()

    • A、驾驶机动车时不可以饮食或吸烟
    • B、驾驶机动车时不准拨打、接听电话
    • C、饮酒后不可以驾驶机动车

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    通话过程中如掉线,接听电话人应等拨打电话的人再打过来。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    驾驶员在开车时是否可以吸烟、接听电话?()

    • A、不能
    • B、能
    • C、看情况

    正确答案:A

  • 第16题:

    从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。


    正确答案: 同:
    1.都应先问好,再传达自己的信息;
    2.都应保持耐性、热情的态度;
    3.通话结束,应让对方感受到自己愉快的心情;
    4.都应简明扼要表达自己的意思。
    异:
    1.打电话应首先查清楚对方的电话号码;接电话应等电话铃响2—4声就接听。
    2.打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍;接电话则没有这一步。

  • 第17题:

    打电话谁先挂电话?通话的时间应该多长比较合适(通话时间原则)?接听电话时,铃声响几声接比较合适(接听电话原则)?


    正确答案: 1、地位高者先挂。长辈先挂,上级先挂,被求的人先挂。
    2、通话三分钟原则。
    3、铃响不过三声原则。

  • 第18题:

    司机操作时,手不准离开手把,严禁与他人闲谈,开车后不得再打电话。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    填空题
    提升机司机操作时,应手()严禁与他人闲谈,开车以后不得再打电话

    正确答案: 不准离开手把
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。

    正确答案: 同:
    1.都应先问好,再传达自己的信息;
    2.都应保持耐性、热情的态度;
    3.通话结束,应让对方感受到自己愉快的心情;
    4.都应简明扼要表达自己的意思。
    异:
    1.打电话应首先查清楚对方的电话号码;接电话应等电话铃响2—4声就接听。
    2.打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍;接电话则没有这一步。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    司机操作时,手不准离开手把,严禁与他人闲谈,开车后不得再打电话。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    开车时,可以一边开车一边接听或者拨打电话。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 开车时不可以边开车边打电话

  • 第23题:

    判断题
    开车时不可以打电话,但可以接听电话。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析