当营业店内发生突发性网络故障时，保安职能有：（）A、立即报告店长或主管B、协助服务员维持营业秩序。C、做好本职工作，严防跑单行为的发生。D、配合收银员为要求结帐的顾客结帐。
题目
当营业店内发生突发性网络故障时，保安职能有：（）
- A、立即报告店长或主管
- B、协助服务员维持营业秩序。
- C、做好本职工作，严防跑单行为的发生。
- D、配合收银员为要求结帐的顾客结帐。
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第1题：
当网吧发现营业区域内出现盗取他人私有财产的行为时，保安职能有（）
- A、帮助服务员维持现场秩序，防止部分顾客的情绪波动影响到整个店面的营业秩序。
- B、守好所负责的出口，并耐心为顾客解释原因。
- C、对于强行向外冲的顾客，有责任劝阻并带至保安室查询。
- D、对确认的可疑人员要严加看管，并打110报警。
正确答案:A,B,C -
第2题：
当发现店内顾客有突发性疾病的情况时，保安职能有（）
- A、帮助服务员将病人移到安静通风的地方（心脑血管急症不可轻易搬动）。
- B、维持营业区域秩序，避免引起不必要的恐慌。
- C、尽量询问顾客的发病史及常备药品。
- D、为病人进行恰当的紧急救助。
正确答案:A,B -
第3题：
当网吧发现营业区域内有盗取店内财产行为时，保安职能有以下哪些（）
- A、接到收银员报告后立即赶到收银台，并对可疑人员礼貌性监控，防止逃跑。
- B、配合服务员对可疑人员进行检查。
- C、发现所丢失的物品后，将当事人带到保安室询问。
- D、报告店长或主管。
正确答案:A,B,C -
第4题：
收银员在上班时（）。
- A、不能戴戒指
- B、不能为朋友、同事结帐时故意漏扫描或误扫描
- C、可以为自己的家人结帐
- D、不能为同事结帐
正确答案:B -
第5题：
在行式银行自助设备、自助银行在结帐、清装钞时，营业场所做好哪些工作？
正确答案: 在行式银行自助设备、自助银行在结帐、清装钞时，营业场所内的加钞通道和现场要暂时封闭或清场，要指定专人在现金装填区安全门外警戒，2名以上专职人员携款箱，凭钥匙和密码进入现金装填区后反锁，在视频监控下共同完成相关工作。无人警戒的，不能在营业期间进行自助设备结帐、清装钞等工作。 -
第6题：
当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，店长及主管的职能有哪些（）
- A、协助服务人员及保安制止闹事行为。
- B、事情结束后，对造成严重后果的闹事者应提出对损坏财物和耽误正常营业带来损失的索赔要求，并要求当事者赔礼道歉。
- C、根据事态发展决定是否拨打110求助。
- D、配合收银员为闹事者准备结帐工作。
正确答案:A,C,D -
第7题：
营业员要准确结帐，上交帐款；整理收据存根等并做到电子化支局日报单、收据存根、（）三单相符。
- A、个人营业日报表
- B、营业缴款单
- C、现金
- D、营业结帐单
正确答案:C -
第8题：
结帐时，服务员要注意同桌有无搭台，不可造成（）。
- A、错单、换单、跑单
- B、漏单、错单、替单
- C、跑单、错单、重单
- D、错单、漏单、跑单
正确答案:D -
第9题：
当顾客使用的茶壶盖虚掩时，是顾客要求服务员（）的提示。
- A、点菜
- B、加茶叶
- C、结帐
- D、续水
正确答案:D -
第10题：
营业终了日终结帐时可次日打印的报表有（）。
- A、网点表内轧账汇总单
- B、网点表外轧账汇总单
- C、日终平账报告表
- D、批量汇总凭证
正确答案:D -
第11题：
单选题营业员要准确结帐，上交帐款；整理收据存根等并做到电子化支局日报单、收据存根、（）三单相符。A个人营业日报表
B营业缴款单
C现金
D营业结帐单
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题当营业网点在非营业期间发生火险火灾时，如火势不能控制应立即拨打“119”火警救火，并同时报告当地公安机关，要求派出民警到现场维持秩序，防止不法分子趁火打劫。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
当营业店内发生突发性网络故障时，网管职能有：（）
- A、尽快查明事故原因。
- B、尽快进行故障维修。
- C、将故障原因及解决方法详细记录上报店长或主管。
- D、立即报告店长或主管。
正确答案:A,B,C -
第14题：
当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，保安的职能有哪些（）
- A、尽力制止闹事者的暴力行为。
- B、在对方有管制刀具威胁的情况下，可以暂时屈服，以防止出现不必要伤害。
- C、尽力将其带到收款台结帐，如遇暴力反抗可正当防卫。
- D、维护周围顾客的人身安全，并保护好单位人员、设备的安全。
正确答案:A,C,D -
第15题：
当网吧营业区域内蓄意打架闹事的行为得以控制或解决后，服务员职能有哪些（）
- A、告诉其他顾客事件已得到解决，请继续上网。
- B、检查是否有损坏的设备，如有损害及时通报店长或主管。
- C、继续注意所属辖区的情况。
- D、劝闹事者离开场所，以免再起事端，并3天内禁止入内。
正确答案:A,B,C -
第16题：
前台服务员在核对本班次的账目和现金时，请问当日《预收款收据》（白联）金额之和与《收银员交款报告》中相对的应为哪项（）？
- A、“本日结帐抵扣押金”
- B、“本日预收押金”
- C、“本日寓客帐结帐余额”
- D、“本日现金余额”
正确答案:B -
第17题：
当店内发生人力无法抗拒之灾祸，如地震、洪水等情况时，服务员职能有（）
- A、迅速有序地引导顾客到达安全的区域并尽力保护好顾客的生命及财产安全。
- B、如顾客或自身有需要应及时向相关部门求助。
- C、灾情缓解后主动配合店长或主管进行灾害善后或重建工作。
- D、协助保安疏散顾客的同时向120求助。
正确答案:A,B,C -
第18题：
当店内在营业时间内营业区域突然发生断电情况时，保安职能有（）
- A、配合服务员维持营业秩序。
- B、与技术人员一起检查故障原因。
- C、密切注意营业区内趁机打劫的行为。
- D、保护顾客尤其是正在结帐的顾客的财产安全。
正确答案:A,C,D -
第19题：
实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。
- A、结帐前
- B、结帐时
- C、结帐后
- D、离店时
正确答案:A -
第20题：
当餐厅开餐时突然发生停电事故后，餐厅服务员做法正确的是（）。
- A、告诉客人餐厅停止营业了，让客人赶快离开
- B、特别留意用餐完毕没有结帐的客人，防止跑帐
- C、发给每位客人一个手电筒，用以照明
- D、告诉客人这是餐厅与客人作的游戏，不要慌张
正确答案:B -
第21题：
在巡逻范围内，一旦发生突发性事件或意外事故，保安员要全力维护好现场秩序，协助做好人员与物资的抢救工作
正确答案:正确 -
第22题：
当营业网点在非营业期间发生火险火灾时，如火势不能控制应立即拨打“119”火警救火，并同时报告当地公安机关，要求派出民警到现场维持秩序，防止不法分子趁火打劫。
正确答案:正确 -
第23题：
单选题实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。A结帐前
B结帐时
C结帐后
D离店时
正确答案： D解析： 暂无解析