当网吧营业区域内蓄意打架闹事的行为得以控制或解决后，服务员职能有哪些（）A、告诉其他顾客事件已得到解决，请继续上网。B、检查是否有损坏的设备，如有损害及时通报店长或主管。C、继续注意所属辖区的情况。D、劝闹事者离开场所，以免再起事端，并3天内禁止入内。
题目
当网吧营业区域内蓄意打架闹事的行为得以控制或解决后，服务员职能有哪些（）
- A、告诉其他顾客事件已得到解决，请继续上网。
- B、检查是否有损坏的设备，如有损害及时通报店长或主管。
- C、继续注意所属辖区的情况。
- D、劝闹事者离开场所，以免再起事端，并3天内禁止入内。
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第1题：
当网吧营业区域内蓄意打架闹事的行为得以控制或解决后，保安职能有哪些（）
- A、配合店长或主管人员为闹事者结帐。
- B、严密控制闹事者动向，防止其他事件发生。
- C、当闹事者离开后尽快回到原工作岗位。
- D、发生人员受伤时，应护送其到医院就诊。
正确答案:A,B,C -
第2题：
当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，服务员职能有哪些（）
- A、情况紧急，保安来不及赶到时，可以对危及人身安全的行为进行制止和正当防卫。
- B、维护好周围顾客的人身安全。
- C、劝阻闹事者结帐到远离营业区域的地方自行妥善解决。
- D、维护并注意营业区域内其他顾客的行为，防止趁乱偷、逃行为的发生。
正确答案:B,C,D -
第3题：
当营业店内发生突发性网络故障时，网管职能有：（）
- A、尽快查明事故原因。
- B、尽快进行故障维修。
- C、将故障原因及解决方法详细记录上报店长或主管。
- D、立即报告店长或主管。
正确答案:A,B,C -
第4题：
当网吧发现营业区域内有盗取店内财产行为时，保安职能有以下哪些（）
- A、接到收银员报告后立即赶到收银台，并对可疑人员礼貌性监控，防止逃跑。
- B、配合服务员对可疑人员进行检查。
- C、发现所丢失的物品后，将当事人带到保安室询问。
- D、报告店长或主管。
正确答案:A,B,C -
第5题：
营业厅内发生打架闹事、偷窃、抢劫，应（）。
- A、避免受伤，躲到休息室
- B、根据事态情况及时拨打110并报告上级主管部门及公司领导
- C、控制现场局面，阻止事态继续恶化
- D、尽快恢复营业现场气氛、恢复正常营业
正确答案:B,C,D -
第6题：
禁止接纳未成年人进入网吧等互联网上网服务营业场所是经营单位的禁止行为之一。
正确答案:正确 -
第7题：
根据日常检查考评结果，建立供方及时奖惩制度。下列那些情况，应取消工资资格？（）
- A、因质量问题被政府主管部门通报或媒体曝光
- B、在合作中有欺骗或欺诈行为
- C、破产或因严重经济问题被政府主管部门查出
- D、因供方质量原因导致我方创优考评、体系认证等失败
- E、提供的物资存在伪劣情况或与顾客打架、盗窃我方或顾客财物、贿赂我方人员
正确答案:A,B,C,D,E -
第8题：
当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，店长及主管的职能有哪些（）
- A、协助服务人员及保安制止闹事行为。
- B、事情结束后，对造成严重后果的闹事者应提出对损坏财物和耽误正常营业带来损失的索赔要求，并要求当事者赔礼道歉。
- C、根据事态发展决定是否拨打110求助。
- D、配合收银员为闹事者准备结帐工作。
正确答案:A,C,D -
第9题：
当店内在营业时间内营业区域突然发生断电情况时，保安职能有（）
- A、配合服务员维持营业秩序。
- B、与技术人员一起检查故障原因。
- C、密切注意营业区内趁机打劫的行为。
- D、保护顾客尤其是正在结帐的顾客的财产安全。
正确答案:A,C,D -
第10题：
危机已不再继续造成明显的损害到危机造成的损害均已得到较好的解决这个阶段，被称为（）
- A、危机持续阶段
- B、危机爆发阶段
- C、危机解决阶段
- D、危机控制阶段
正确答案:B -
第11题：
完成整改是指问题所揭示的风险已得到有效控制或化解，且从制度和操作层面得到解决，包括完全整改和部分整改无需继续整改。（）
正确答案:正确 -
第12题：
单选题危机已不再继续造成明显的损害到危机造成的损害均已得到较好的解决这个阶段，被称为（）A危机持续阶段
B危机爆发阶段
C危机解决阶段
D危机控制阶段
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
当网吧营业区域内发生抢劫行为时，保安职能有（）
- A、尽全力保护顾客的人身安全。
- B、尽力保护好公司的设备。
- C、视情况进行正当防卫。
- D、当对方人多时，也要尽力而为，必要时可以叫其他顾客一起行动，制止暴徒。
正确答案:A,B,C -
第14题：
当网吧发现营业区域内出现盗取他人私有财产的行为时，保安职能有（）
- A、帮助服务员维持现场秩序，防止部分顾客的情绪波动影响到整个店面的营业秩序。
- B、守好所负责的出口，并耐心为顾客解释原因。
- C、对于强行向外冲的顾客，有责任劝阻并带至保安室查询。
- D、对确认的可疑人员要严加看管，并打110报警。
正确答案:A,B,C -
第15题：
当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，保安的职能有哪些（）
- A、尽力制止闹事者的暴力行为。
- B、在对方有管制刀具威胁的情况下，可以暂时屈服，以防止出现不必要伤害。
- C、尽力将其带到收款台结帐，如遇暴力反抗可正当防卫。
- D、维护周围顾客的人身安全，并保护好单位人员、设备的安全。
正确答案:A,C,D -
第16题：
为有效预防网吧营业区域内发生火情，保安职能有（）
- A、每天仔细检查负责区域内的通风状况和设备是否存在火灾隐患。
- B、时刻保证消防通道畅通。
- C、每天对服务员汇报的消防器材情况汇总、记录在案。
- D、注意顾客入店时是否携带易燃易爆物品，如有应及时礼貌劝阻并讲清厉害关系。
正确答案:B,D -
第17题：
以下哪个行为是不礼貌的？（）
- A、保持高服务意愿，及时解决顾客的问题
- B、常说您、请、谢谢、对不起、不好意思、让您久等了
- C、双插进衣服或裤兜
- D、主动问候并感谢每位顾客
正确答案:C -
第18题：
互联网上网服务营业场所经营单位的责任具体体现在（）。
- A、接受公安机关的监督、检查和指导；建立并落实各项互联网上网服务营业场所安全管理制度
- B、配备相应的网络安全管理技术人员；采取必要的安全技术保护措施
- C、正确引导上网消费者的上网行为；发现有网络和其他违法犯罪行为的要及时制止并向主管部门举报
- D、禁止接纳未成年人进入互联网上网服务营业场所；法律、法规中对经营单位规定的其他责任
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
当店内发生人力无法抗拒之灾祸，如地震、洪水等情况时，服务员职能有（）
- A、迅速有序地引导顾客到达安全的区域并尽力保护好顾客的生命及财产安全。
- B、如顾客或自身有需要应及时向相关部门求助。
- C、灾情缓解后主动配合店长或主管进行灾害善后或重建工作。
- D、协助保安疏散顾客的同时向120求助。
正确答案:A,B,C -
第20题：
当营业店内发生突发性网络故障时，保安职能有：（）
- A、立即报告店长或主管
- B、协助服务员维持营业秩序。
- C、做好本职工作，严防跑单行为的发生。
- D、配合收银员为要求结帐的顾客结帐。
正确答案:B,C -
第21题：
巡店情况记录包括（）
- A、好的做法和需要沟通整改的地方都要记录
- B、根据记录情况选择与店长或店员进行沟通
- C、能够现场整改解决的一定现场解决
- D、无法现场解决的可限期整改，并跟踪检查
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
危机已不再继续造成明显的损害到危机造成的损害均已得到较好解决的阶段属于危机发展阶段中的（）
- A、危机开始阶段
- B、危机爆发阶段
- C、危机持续阶段
- D、危机解决阶段
正确答案:D -
第23题：
单选题当发生群体性上访、闹事等突发事件，可能危及营业场所安全时，以下处置方法错误的是（）。A营业人员应将大额现金锁入保险柜或金库内，并迅速将情况报告营业场所负责人
B当发现危及营业场所安全时，应迅速向当地公安机关报警，并报告上级部门
C营业场所工作人员可根据情况发展以及安全需要，可自行停止营业，关闭门窗，并在场所内守护，等待事态平息
D当确认事态完全平息后，应向上级报告，并及时恢复营业
正确答案： B解析： 暂无解析