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第1题：
什么是额定参数停机？停机一般有哪些步骤？
正确答案: 若设备和系统有一些小缺陷需要停机处理，且只需短时间停机，缺陷处理后就立即恢复运行，则要求停机后机炉金属温度保持较高水平，以便重新启动时能按热态启动方式进行，缩短启动时间。对于这种情况，一般采用额定参数停机方法，它采用逐步关小调门减负荷停机，而主汽阀前的蒸汽参数保持不变。
其停机步骤主要有：
⑴停机前准备。
⑵减负荷。
⑶发电机解列及转子惰走。
⑷锅炉降压和冷却等。 -
第2题：
用户办理了以哪些业务后，用户积分清零的有（）
- A、过户
- B、同品牌改套餐
- C、跨品牌改套餐
- D、营业停机
- E、销户
正确答案:C,E -
第3题：
办理停机保号的处理思路描述正确的有（）
- A、仅限单卡用户办理
- B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务
- C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVR
- D、需将所有收费的业务全部取消，再转接IVR进行办理
正确答案:A,B -
第4题：
出账总体原则中，下列哪类用户正常出账（）
- A、逾期欠费停机用户
- B、在网非停机用户
- C、在网用户
- D、黑名单用户
正确答案:B -
第5题：
用户超出产品套内流量后停机，渠道商通过卡列表，卡状态变更，做激活操作。用户开机后再次使用后一下描述是正确的？（）
- A、用户再次停机
- B、用户不停机产生欠费
- C、用户不停机也不产生欠费
- D、用户停机并且欠费
正确答案:C -
第6题：
用户参与创新的方法有哪些？
正确答案: 1、质量功能展开：用“质量屋”的形式，把用户对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特征、工艺要求、生产要求。
2、以用户为中心的设计：指在进行产品设计时从用户的需求和用户的感受出发，围绕用户为中心设计产品，而不是让用户去适应产品，强调考虑用户的使用习惯、预期的交互方式和视觉感受等方面
3、概念测试：将初步形成有关产品的概念，在目标用户中进行调研，测试这些概念被接受的程度和预期可能达到的效果
4、Beta测试：是用户在实际使用环境下对产品进行的测试。产品开发者通常不在测试现场。由用户记下遇到的所有问题，定期向开发者报告，开发者在综合用户的报告后，做出修改。
5、用户化定制：根据用户提出需求信息和相关要求，企业提出解决方案，由用户修改并做出决策，选定方案，交由企业完成相关的产品和服务
6、领先用户法：创新的主体不再是企业，而是领先用户。领先用户利用企业提供的创新工具和其他资源进行产品创新。设计、开发、构建原型和反馈等产品开发中的往复过程都在用户端进行。 -
第7题：
存在欺诈行为的用户状态显示为（）
- A、欠费不停机
- B、叠加通话，并用户欠费不停机
- C、国际漫游，并用户欠费不停机
正确答案:B -
第8题：
用户反映所有无法被叫，拨打其电话听停机提示，用户并未停机，原因是（）
- A、用户设置了无条件呼转至一停机号码
- B、用户欠费
- C、SIM卡故障
- D、终端故障
正确答案:A -
第9题：
目前不向无线宽带用户开放的业务有哪些（）
- A、帐单寄送
- B、发票打印
- C、营业停机
- D、详单查询
正确答案:A,C,D -
第10题：
滑参数停机与定参数停机相比，有哪些优点？
正确答案: （1）在相同负荷下，蒸汽流量大，而且是全周进汽，因此汽轮机金属冷却比较均匀，还可以减少能量损失和汽水损失；
（2）可以减少厂用电消耗；
（3）汽轮机通流部分的盐垢可随滑参数停机而得到清除；
（4）滑参数停机后的汽轮机温度可以降到较低，利于机组的检修。 -
第11题：
单选题大数据所搜集到的用户群体都是（）A具有线上行为的用户
B具有线下行为的用户
C参与调研的用户
D不参与调研的用户
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题不参与体育活动的理由有哪些？正确答案： 没时间、没精力、没有动机。解析： 暂无解析 -
第13题：
不参与强关的用户有哪些？
正确答案: 托收当月欠费、强开未到期用户、重要客户。 -
第14题：
用户办理停机保号6个月后不办理复机系统将如何处理（）
- A、继续停机保号
- B、欠费状态下强拆
- C、不欠费状态下复机
- D、欠费状态下转为欠费停机后按强拆规则处理
正确答案:C,D -
第15题：
哪些用户无法办理停机保号（）
- A、合约用户
- B、靓号用户
- C、集团用户
- D、黑名单用户
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
以下疑似数据组合适于0费用、负费用稽核的数据有哪些（） ①逾期欠费用户 ②无主用户 ③申请停机用户 ④优惠包及调账用户
- A、①②
- B、③②
- C、②④
- D、③④
正确答案:D -
第17题：
不参与体育活动的理由有哪些？
正确答案:没时间、没精力、没有动机。 -
第18题：
手网厅办理停机保号业务内容不包含：（）
- A、需先结清欠费
- B、取消所有收费的附加功能
- C、需预存停机保号费大于15元
- D、需提醒用户停机保号期间，欠停满三个月，会对用户号码拆机
正确答案:C -
第19题：
后付费用户在以下哪些状态不可办理补卡业务（）
- A、欠费停机
- B、停机保号
- C、紧急停机（挂失）
- D、合约期内
正确答案:A,B,C -
第20题：
用户反映手机不能收、发任何短信，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
- A、查看用户状态是否停机
- B、查看用户是否有短信功能
- C、查看用户是否属短信高额监控用户
- D、询问问用户是否选择线路2
正确答案:A,B,C -
第21题：
故障停机的条件有哪些？
正确答案:（1）真空下降，负荷降至零不能维持最低极限真空
（2）主蒸汽温度升高到最大允许值，短时间内不能降低
（3）主蒸汽温度下降到最低极限，短时间内不能恢复
（4）主蒸汽压力上升到最大允许值，不能及时恢复
（5）厂用电全部失去不能及时恢复
（6）主油泵故障不能维持正常工作时
（7）凝结水管中和或阀门破裂，除氧器水位迅速下降，不能维持运行时
（8）凝结器钢管破裂，大量循环水漏入汽侧
（9）发电机断冷却水 -
第22题：
单选题存在欺诈行为的用户状态显示为（）A欠费不停机
B叠加通话，并用户欠费不停机
C国际漫游，并用户欠费不停机
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题用户参与创新的方法有哪些？正确答案： 1、质量功能展开：用“质量屋”的形式，把用户对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特征、工艺要求、生产要求。
2、以用户为中心的设计：指在进行产品设计时从用户的需求和用户的感受出发，围绕用户为中心设计产品，而不是让用户去适应产品，强调考虑用户的使用习惯、预期的交互方式和视觉感受等方面
3、概念测试：将初步形成有关产品的概念，在目标用户中进行调研，测试这些概念被接受的程度和预期可能达到的效果
4、Beta测试：是用户在实际使用环境下对产品进行的测试。产品开发者通常不在测试现场。由用户记下遇到的所有问题，定期向开发者报告，开发者在综合用户的报告后，做出修改。
5、用户化定制：根据用户提出需求信息和相关要求，企业提出解决方案，由用户修改并做出决策，选定方案，交由企业完成相关的产品和服务
6、领先用户法：创新的主体不再是企业，而是领先用户。领先用户利用企业提供的创新工具和其他资源进行产品创新。设计、开发、构建原型和反馈等产品开发中的往复过程都在用户端进行。解析： 暂无解析