营业员业务处理时限是从客户递交合格的登记手续到电脑输入完成，不得超过3分钟。

题目

营业员业务处理时限是从客户递交合格的登记手续到电脑输入完成，不得超过3分钟。

相似考题

1.下列关于邮政彩信手机报业务手机号码变更流程表述正确的有()。A、客户持《中国邮政彩信手机报业务申请书》到电子化支局办理B、营业员输入客户订单号C、营业员输入原手机号码D、营业员输入新手机号码

2.小企业授信业务调查时限为( )工作日，从受理业务开始到调查完成递交审查审批部门为止。A.三个B.五个C.七个D.十五个

3.OTN规定OCH的三个子层的关系,从客户侧输入到波分侧输出正确的是:()A.客户业务—>OPUk->OTUk―>ODUk;B.客户业务—>OPUk―>ODUk―>OTUk;C.客户业务—>OTUk―>ODUk―>OPUk;D.客户业务—>ODUk―>OPUk―>OTUk;

4.下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有()。A、持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询B、拨打邮政客服电话11185进行查询C、登陆邮政业务网站输入邮件号码查询D、答复客户查询结果的最长时限为五个工作日

更多“营业员业务处理时限是从客户递交合格的登记手续到电脑输入完成，不得”相关问题

  • 第1题：

    《支局客户纠纷处理》课程中讲到，支局客户纠纷产生的三大根源分别是：营业员的服务质量、服务方式及技能、（）。

    • A、邮件时限逾限
    • B、保险销售误导
    • C、办理业务速度慢
    • D、设施设备

    正确答案:D

  • 第2题：

    营业员业务处理时限是从客户递交合格的登记手续到电脑输入完成，不得超过（）分钟。


    正确答案:3

  • 第3题：

    客户到邮政支局存钱时，营业员发现了假币，错误的做法是（）。

    • A、立马拿着假币去找支局长
    • B、独自完成假币的收缴工作
    • C、由两名以上营业员当面予以收缴
    • D、告诉客户这是假币，请客户更换一张

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    客户到网点进行理财业务预约时需出示（），营业员根据客户预约金额输入相关资料生成预约号。

    • A、存折（卡）
    • B、中间业务交易卡
    • C、本人身份证件
    • D、现金

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    请选择以下描述正确的是哪个时限：用户办理增、减长途直拨功能，自办理登记手续且结清账务时起，至实际完成变更所需要的时间。（）

    • A、电话装机、移机时限
    • B、电话复话时限
    • C、用户市话业务变更时限
    • D、用户长途业务变更时限

    正确答案:D

  • 第6题：

    已配自助网厅电脑的营业厅，营业员主动引导客户至自助网厅进引导系统受理业务，并教会客户如何操作和体验。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    营业员业务处理时限是从客户递交合格的登记手续到电脑输入完成，不得超过5分钟。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户申请减容业务，已递交申请两个月之久，至今无人与其联系，派发（）业务。

    • A、举报—行风廉政—服务行为
    • B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限
    • C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
    • D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

    正确答案:B

  • 第9题：

    OTN规定OCH的三个子层的关系，从客户侧输入到波分侧输出正确的是（）。

    • A、客户业务—>OPUk―>ODUk―>OTUk
    • B、客户业务—>ODUk―>OPUk―>OTUk
    • C、客户业务—>OTUk―>ODUk―>OPUk
    • D、客户业务—>OPUk－>OTUk―>ODUk

    正确答案:A

  • 第10题：

    小企业授信业务调查时限为（）工作日，从受理业务开始到调查完成递交审查审批部门为止。

    • A、三个
    • B、五个
    • C、七个
    • D、十五个

    正确答案:C

  • 第11题：

    多选题
    客户到网点进行理财业务预约时需出示（），营业员根据客户预约金额输入相关资料生成预约号。
    A

    存折（卡）

    B

    中间业务交易卡

    C

    本人身份证件

    D

    现金


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    营业员给客户递交票据时，以（）递送为最佳。

    正确答案： 双手
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业员给客户递交票据时，以（）递送为最佳。


    正确答案:双手

  • 第14题：

    在面对客户操作电脑处理业务时，应（）。

    • A、面向电脑
    • B、面向客户
    • C、向前坐
    • D、面向客户与电脑的中间

    正确答案:D

  • 第15题：

    手工版的普通发票从什么地方输入到电脑中？


    正确答案:在“销项发票管理”菜单下选择【普通发票管理】—【普通销售发票】功能，然后在凭证的下面输入名称、金额、税额、税目编号、合计份数后进行保存、审核。

  • 第16题：

    营业员严格执行有关业务规程和规定，按业务处理程序要求办理各项邮政业务，不得拒办业务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    请选择以下描述正确的是哪个时限：用户办理更名、过户、暂停或停机以及增减各种电话服务项目，自办理登记手续且结清账务时起，至实际完成变更所需要的时间。（）

    • A、电话装机、移机时限
    • B、电话复话时限
    • C、用户市话业务变更时限
    • D、用户长途业务变更时限

    正确答案:D

  • 第18题：

    营业员在业务办理结束时，以下说法错误的有（）

    • A、票据平整反向摆放在客户面前
    • B、右手轻轻递交票据给客户
    • C、须客户签名的地方用掌心指向客户签名的位置
    • D、双手递还现金、证件给客户

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    从客户递交合格的登记手续到电脑输入完成，不得超过多少分钟（）

    • A、1分钟
    • B、2分钟
    • C、3分钟
    • D、5分钟

    正确答案:C

  • 第20题：

    5000元以下案件的处理时效是什么？（）

    • A、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在5天完成
    • B、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在6天完成
    • C、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在1周完成
    • D、剔除等待客户资料的时间，从报案到结案的时间在2周完成

    正确答案:B

  • 第21题：

    神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行（）。


    正确答案:考核

  • 第22题：

    单选题
    请选择以下描述正确的是哪个时限：用户办理增、减长途直拨功能，自办理登记手续且结清账务时起，至实际完成变更所需要的时间。（）
    A

    电话装机、移机时限

    B

    电话复话时限

    C

    用户市话业务变更时限

    D

    用户长途业务变更时限


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    OTN规定OCH的三个子层的关系，从客户侧输入到波分侧输出正确的是（）。
    A

    客户业务—>OPUk―>ODUk―>OTUk

    B

    客户业务—>ODUk―>OPUk―>OTUk

    C

    客户业务—>OTUk―>ODUk―>OPUk

    D

    客户业务—>OPUk－>OTUk―>ODUk


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    小企业授信业务调查时限为（）工作日，从受理业务开始到调查完成递交审查审批部门为止。
    A

    三个

    B

    五个

    C

    七个

    D

    十五个


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容