什么是客户？按所处位置划分客户可分为哪几种类型？

题目

什么是客户？按所处位置划分客户可分为哪几种类型？

相似考题

1.按所处位置划分，客户可分为()。A.内部客户B.外部客户C.显著型客户D.隐藏型客户

2.客户齐全度报表查询可以分为哪几种报表类型（）A、按客户品牌统计B、按客户资产统计C、按产品客户统计

3.什么是内部客户？内部客户根据工作关系可分为哪几种？

4.按内容划分,企业计划可分为哪几种类型?

参考答案和解析
正确答案:“客户”就是指你公司所有的服务对象，他们包括公司的股东、雇员、客户、合作公司即合作者、社区的居民、政府官员，甚至供应商。依照客户所处位置，把客户分为两类：（移动内部例子）第一种客户：内部客户。这类客户指企业内部的从业人员、基层员工、主管甚至股东都包括在内。内部客户还可以进一步根据工作关系而细分为三种：一是水平支援型。二是上下源流型。三是小组合作型。第二种客户：外部客户。外部客户就是一般所惯称的“客户”，基本上可以分为以下两类：显著型客户。隐藏型客户。
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  • 第1题：

    按所处位置划分，客户可分为（）

    • A、内部客户
    • B、外部客户
    • C、显著型客户
    • D、隐藏型客户

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    关于个人客户市场细分各因素，错误的是（）。

    • A、按人口因素细分是指按人口数量来划分市场
    • B、按地理因素是指按客户所处的不同地理位置来划分市场
    • C、按心理因素划分是指按客户的个性特点和生活方式等来划分市场
    • D、按行为因素划分是指按客户对特点金融产品和服务的目的、态度及对金融产品和服务的使用态度来划分市场

    正确答案:A

  • 第3题：

    根据客户在物流供应链中所处的位置和作用划分，可以将客户分为（）。

    • A、生产客户
    • B、中间客户
    • C、最终客户
    • D、复杂客户

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    产品介绍可以按以下哪几种来划分（）

    • A、按客户行业分
    • B、按预算需求分
    • C、按客户价值观分

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    地下水按其埋藏条件可以分为哪几种类型？它们所处的位置？ 


    正确答案: 地下水按埋藏条件可分为包气带水、潜水和承压水。
    地下水面以上的水称为包气带水；饱水带下第一个具有自由表面的含水层中的水称为潜水；充满于两个隔水层之间的含水层中的水，叫做承压水。

  • 第6题：

    从时间角度考虑，客户可分为哪几种类型。（）

    • A、过去型客户
    • B、现在型客户
    • C、未来型客户
    • D、显著型客户

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    下列不属于按园林所处地理位置划分的是（　）

    • A、混合式园林
    • B、岭南类型
    • C、江南类型
    • D、北方类型

    正确答案:A

  • 第8题：

    按（）可将客户分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种。

    • A、按照客户所处的位置
    • B、按照客户所处的时间状态
    • C、按照客户的表现类型
    • D、按照客户的个人特征

    正确答案:C

  • 第9题：

    下列选项属于从按客户在服务链中所处的位置划分的客户群有（）。

    • A、经济型客户
    • B、关键客户
    • C、中间商客户
    • D、特殊客户

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    根据客户在物流供应链中所处的位置和作用划分，可以将客户分为（）。
    A

    生产客户

    B

    中间客户

    C

    最终客户

    D

    复杂客户


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按（）可将客户分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种。
    A

    按照客户所处的位置

    B

    按照客户所处的时间状态

    C

    按照客户的表现类型

    D

    按照客户的个人特征


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户齐全度报表查询可以分为哪几种报表类型（）
    A

    按客户品牌统计

    B

    按客户资产统计

    C

    按产品客户统计


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按其所处地理位置不同，海可分为哪几种类型？


    正确答案:边缘海、内陆海、陆间海

  • 第14题：

    客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同的标准，其中包括（）

    • A、按客户贡献度
    • B、按客户性质划分
    • C、按客户等级
    • D、按客户性格
    • E、按客户持有银行账户

    正确答案:B,C,D,E

  • 第15题：

    按园林所处地理位置可分为（）。

    • A、北方类型
    • B、私家园林
    • C、江南类型
    • D、岭南类型

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    按投诉内容划分，客户投诉划分为哪几种？


    正确答案: （1）对设备的投诉
    （2）对服务态度的投诉
    （3）对服务质量的投诉
    （4）突发性事件的投诉

  • 第17题：

    快门的类型按其所处位置可分为（）和（）两种。


    正确答案:镜间快门；焦平面快门

  • 第18题：

    客户按所处位置划分可分为（）和（）两种类型。


    正确答案:内部客户；外部客户

  • 第19题：

    按活动内容划分，旅游活动可分为哪几种类型？每种类型的特点又是什么？


    正确答案: 按活动内容划分，旅游活动可以分为观光旅游、度假旅游、商务旅游、购物旅游以及各种形式的专项旅游等多种类型。
    （一）观光旅游
    1.停留时间短
    2.重访率低
    3.受季节性影响大。
    4.内容广泛。
    5.适应性强。
    6.需求简单。
    7.经济效益低
    （二）度假旅游
    1.停留时间长
    2.重访率高。
    3.季节性明显。
    4.在目的地的活动范围相对较小。
    5.注重休闲和保健。
    6.对娱乐设施要求高。
    7.消费水平高。
    （三）商务旅游
    1.停留时间长。
    2.重访率高。
    3.不受季节性影响
    4.消费水平高
    5.对旅游设施和服务要求高
    （四）购物旅游
    1.重访率高
    2.受目的地商品价格波动的影响大。
    3.消费能力强。
    （五）宗教旅游
    1.重访率高。
    2.拥有庞大而稳定的客源市场。
    3.吸引功能强大

  • 第20题：

    可以根据（）划分客户类型，从而采取不同的管理方法。

    • A、客户所处的方位
    • B、客户所买商品的类型
    • C、客户在公司的全部消费额
    • D、客户的收入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    问答题
    按其所处地理位置不同，海可分为哪几种类型？

    正确答案： 边缘海、内陆海、陆间海
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    产品介绍可以按以下哪几种来划分（）
    A

    按客户行业分

    B

    按预算需求分

    C

    按客户价值观分


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    按投诉内容划分，客户投诉划分为哪几种？

    正确答案： （1）对设备的投诉
    （2）对服务态度的投诉
    （3）对服务质量的投诉
    （4）突发性事件的投诉
    解析： 暂无解析

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