现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。

题目

现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。

相似考题

1.目前,邮政网点、11185客服中心、183网站、短信业务接入系统、中国邮政网上营业厅等业务受理渠道已实现电子化、信息化和网络化()此题为判断题(对，错)。

2.统一签约平台注销时，将被注销的电子渠道包括（）。A、网上银行B、电话银行C、手机银行D、短信业务

3.目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。

4.电子渠道不包括()。A:呼叫中心 B:网上营业厅 C:自助服务厅 D:短信营业厅

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  • 第1题：

    E100电子渠道包含（）。

    • A、10086；
    • B、网上营业厅；
    • C、短信营业厅；
    • D、掌上营业厅；
    • E、24小时自助终端；
    • F、营业厅；

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能？（）

    • A、网上营业厅
    • B、自助终端
    • C、短信营业厅
    • D、掌上营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、（）（含动感地带校园品牌店）。

    • A、自有营业厅
    • B、短信营业厅
    • C、社会渠道
    • D、网上营业厅

    正确答案:A

  • 第4题：

    短信邮件属于电信渠道体系中的哪一类（）。

    • A、直销渠道
    • B、实体渠道
    • C、电子渠道
    • D、社会渠道

    正确答案:C

  • 第5题：

    以下属于电子渠道的是（）。

    • A、10000号客服中心
    • B、网上营业厅
    • C、掌上营业厅
    • D、短信邮件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。

    • A、网上营业厅
    • B、普通营业厅
    • C、数据营业厅

    正确答案:A

  • 第7题：

    电子渠道E点计划（）渠道可进行E点的累计。

    • A、10086；
    • B、网上营业厅；
    • C、短信营业厅；
    • D、掌上营业厅；
    • E、24小时自助终端；
    • F、营业厅；

    正确答案:B,C,D,E

  • 第8题：

    请简述缴费（后付费）、充值（预付费）、新开户在实体营业厅和电子渠道各渠道中的对应关系？


    正确答案: （1）缴费（后付费）、充值（预付费）：对应的电子渠道主要是网上营业厅缴费，除此之外还可以通过空中充值、电子充值单和其他渠道（例如银行系统的电话银行）。
    （2）开户：对应的电子渠道是网上营业厅的网上选号，客户在网上预约好号码后可直接到营业厅办理开户业务，可免去因选号带来人力、时间的浪费。

  • 第9题：

    目前，电子渠道包括（）

    • A、企业门户
    • B、网上营业厅
    • C、手机营业厅
    • D、客户服务热线
    • E、短信营业厅

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    申请开通天翼云卡不包括（）渠道

    • A、自有营业厅
    • B、10000号及客服经理
    • C、社会渠道（含国美、苏宁卖场）
    • D、电子渠道（网上营业厅天翼卖场及淘宝商城）

    正确答案:B

  • 第11题：

    信贷业务服务渠道中电子渠道包括（）。

    • A、网上银行
    • B、电话银行
    • C、手机银行
    • D、其他电子终端

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    单选题
    下列渠道中，不属于电子渠道的是（　　）。
    A

    自有营业厅

    B

    网上营业厅

    C

    短信营业厅

    D

    呼叫中心


    正确答案： A
    解析：
    电子渠道是指通信企业与客户非面对面、通过信息化方式提供服务和销售产品的渠道，是通信企业整体渠道体系的重要组成部分，与实体渠道和直销渠道互为补充、相互结合，形成多层次、立体化的营销渠道体系，电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅和短信营业厅。A项，自有营业厅属于自有实体渠道。

  • 第13题：

    电子渠道包含以下哪几个？（）

    • A、短信营业厅
    • B、网站
    • C、自助终端
    • D、boss前台

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    中国移动建立了网上营业厅、（）五大电子渠道，业务查询和办理足不出户，省时省事省心省钱。

    • A、短信营业厅
    • B、电话营业厅
    • C、自办营业厅
    • D、WAP掌上营业厅
    • E、24小时自助服务终端

    正确答案:A,B,D,E

  • 第15题：

    电子银行服务区可以实现（）等电子渠道的体验、服务和交易。

    • A、电话银行
    • B、短信金融
    • C、网上银行
    • D、家居银行

    正确答案:C

  • 第16题：

    行业应用的服务渠道应以新媒体和电子渠道作为服务主渠道，包括易信客服、天翼客服以及网上营业厅。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    在电子渠道运营中，（）是对实体渠道的补充，能承载公司各项业务的发展。

    • A、网上商城
    • B、网上营业厅
    • C、掌上网厅
    • D、自助缴费机

    正确答案:B

  • 第18题：

    用户可通过哪些电子渠道营业厅免费查询流量使用情况（）

    • A、网上营业厅
    • B、掌上营业厅
    • C、手机营业厅
    • D、短信营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    目前移动公司有哪些电子渠道（）

    • A、网上营业厅
    • B、电话营业厅
    • C、掌上营业厅
    • D、短信营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    请简述产品转换在实体营业厅和电子渠道各渠道中的对应关系？


    正确答案: 产品转换：主要包括两类：新业务受理和套餐包更改。对应以下电子渠道：
    （1）短信营业厅可以办理的业务类型：新业务业务类型有话费闹钟开通取消、全时通开通取消、飞信的开通取消、飞信体验优惠、彩铃开通取消、手机报定制退订、彩信各类业务包的开通取消；套餐包更改有GPRS功能及各类套餐包的开通、取消，动感地带各类套餐包的开通、取消业务。
    （2）10086自助可以办理的业务类型：普通全球通和神州行客户可以通过10086自助办理有彩铃开通取消、全时通开通取消、话费闹钟开通取消及有GPRS功能及各类套餐包的开通、取消业务；动感地带客户可以办理彩铃开通取消、话费闹钟开通取消、GPRS功能和各类套餐包的开通、取消及动感地带各类套餐包的开通、取消业务。
    （3）网上营业厅可以办理的业务类型：新业务办理业务类型有话费闹钟开通取消、全时通开通取消、飞信的开通取消、彩铃开通取消、GPRS功能的开通取消、手机报定制退订；套餐/优惠业务有GPRS各类套餐包的开通、取消，动感地带各类套餐包的开通、取消业务。
    这三种分流方式都可以使用，短信方式仍是最简单、便捷的方式，10086自助和网上营业厅需要验证手机密码，另外网上营业厅需要终端和网络的支撑，目前网络有时不稳定。

  • 第21题：

    短信营业厅作为电子渠道的组成，其功能主要为（）提供服务界面的支撑功能。

    • A、渠道管理；
    • B、客户服务；
    • C、营销执行；
    • D、请求功能；

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    以下不属于电子渠道的是（）

    • A、10000号
    • B、网上营业厅
    • C、WAP营业厅
    • D、114

    正确答案:D

  • 第23题：

    多选题
    电子渠道包括（）。
    A

    呼叫中心

    B

    网上营业厅

    C

    短信营业厅

    D

    自有营业厅

    E

    自助服务厅


    正确答案： A,D
    解析： 本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

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