使用以下哪种产品的用户可以通过10086自动话费查询系统传真话费详单。（）A、全球通B、金卡快捷通C、快捷通D、神州行

题目

使用以下哪种产品的用户可以通过10086自动话费查询系统传真话费详单。（）

  • A、全球通
  • B、金卡快捷通
  • C、快捷通
  • D、神州行
相似考题

1.话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。此题为判断题(对，错)。

2.用户申请业务时由运营商核配电话号码当主叫用户使用业务时即可接通由被叫用户在申请时指定的电话对（）A.主叫用户收取话费被叫用户免收话费B.主叫用户免收话费由被叫用户集中付费C.主叫用户和被叫用户均收取话费D.主叫用户和被叫用户均免收话费

3.使用以下哪种产品的用户可以通过10086自动话费查询系统传真话费详单。()A、全球通B、金卡快捷通C、快捷通D、神州

4.全球通用户目前不可通过何种方式查询话费()。A.1861查询B.前台查询C.短消息查询

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  • 第1题：

    采用语音上行，短信下行的方式为用户提供话费查询服务的业务叫什么（）

    • A、10010话费查询
    • B、查费直通车
    • C、网上营业厅话费查询
    • D、自助终端话费查询

    正确答案:B

  • 第2题：

    用户如何通过短信方式查询自己的话费余额情况（）

    • A、发11到10086
    • B、发12到10086
    • C、发13到10086
    • D、发14到10086

    正确答案:A

  • 第3题：

    上行1561、1581指令查询服务已升级，若客户不认可通过手机营业厅查询免费资源使用情况，以下处理正确的是？（）

    • A、引导客户发送11到10086，获取当前话费、余额及免费资源使用情况。
    • B、引导客户直拨1008611，获取当前话费、余额及免费资源使用情况。

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下关于CRM平台话费券查询兑换菜单使用方法说法正确的有哪些？（）。

    • A、菜单路径为：电子商务—话费券兑换查询
    • B、点击话费券兑换查询后开始时间和结束语时间默认近六个月，可调整
    • C、菜单路径为：流量卡管理—话费券兑换查询
    • D、可查询话费券编号、话费券面额、活动名称、获赠时间、生效时间、失效时间、兑换条件

    正确答案:A

  • 第5题：

    某全球通用户通过短信进行兑换300元话费，正确的短信格式？（）

    • A、2300空格30到10086
    • B、2301*6到10086
    • C、2301*30到10086
    • D、2301空格30到10086

    正确答案:A

  • 第6题：

    集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额，是否可以提供查询？


    正确答案: 不提供查询，集团经理不可以查询其名下集团客户任何资料。

  • 第7题：

    以下可以通过浙江移动网站查询的业务有（）。

    • A、SP详单查询
    • B、帐户余额查询
    • C、即时话费查询
    • D、用户开通的程控功能查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询？


    正确答案: VIP客户没有业务查询限制，可以按流程提供查询。

  • 第9题：

    发送11至10086能够查询到（）。

    • A、充值记录
    • B、余额
    • C、即时话费
    • D、即时清单

    正确答案:B,C

  • 第10题：

    10086做主叫拨打非国际漫游的中国移动用户，中国移动用户（）

    • A、免收通话费及长途费
    • B、收取基本通话费+长途费
    • C、收取基本通话费
    • D、只收取长途费

    正确答案:A

  • 第11题：

    若本地客户漫游至外省，可发送短信（）至10086查询当前话费，编辑短信（）发至10086查询余额，发送接收均免费。


    正确答案:DQHF；HFYE

  • 第12题：

    用户每月拨打号码（）进行电话费查询，可以查出前期欠费、前期预交款、本期话费。

    • A、120
    • B、110
    • C、121
    • D、170

    正确答案:D

  • 第13题：

    用户可凭服务密码登陆中国移动网站办理哪些业务？（）

    • A、查询话费清单
    • B、查询话费帐单
    • C、办理停机
    • D、话费帐单邮件定制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    后付费固话用户进线要求查询话费余额可建议用户拨打116117查询。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    合账用户查询话费（主副卡、组合套餐等不捆绑宽带的合账用户），客服代表受理的是话费释疑支撑单。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    用户通过客户服务中心选择查询话费类型，输入所要的查询月份，即可查询该月话费及余额但不可查询通话清单。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。


    正确答案:5个月；5个月

  • 第18题：

    除10086外，查询话费还有哪些方式？


    正确答案: 1、中国移动当地营业厅打印话费详单；
    2、通过中国移动当地移动通信公司网站查询；
    3、多媒体终端话费查询；
    4、发送短信1861至10658301查询话费余额；（08-2-11更新）
    5、拨打12591861查询；
    6、编辑“101”发送到10086进入短信营业厅查询当前话费；
    7、手机登陆WAP门户网站（wap.monternet.com）查询；
    8、开通139邮箱的客户，可通过139邮箱订制详单寄送服务。

  • 第19题：

    积分兑换话费可以通过以下哪些途径？（）

    • A、网站
    • B、10086
    • C、营业厅
    • D、短信

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    客户可以通过哪些方式查询话费帐单？


    正确答案: （1）编辑短信“251*两位月份”发送至10086，查询月话费账单。
    （2）拨打10086，根据语音提示查询操作。
    （3）登陆XX移动公司网站。
    （4）持有效证件到营业厅查询。
    （5）通过WAP—移动梦网—MO！火火火—网上营业厅—话费查询中查询话费，但不能查询详单。

  • 第21题：

    拨打10086热线免本地通话费或漫游通话费，国内接听（）。


    正确答案:免费

  • 第22题：

    通过短信营业厅查询话费，可以查到以下哪些信息？（）

    • A、余额
    • B、即时话费
    • C、月帐单
    • D、充值记录

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    全球通用户目前不可通过何种方式查询话费？（）

    • A、1861查询
    • B、前台查询
    • C、短消息查询
    • D、传真机查询

    正确答案:C

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