营业员互查侧重于营业厅人员（）。

题目

营业员互查侧重于营业厅人员（）。

相似考题

1.按照营业厅工作职责分配()负责监督营业员营业发票的使用和保管。A.营业厅经理B.稽核员C.库管员D.销售员

2.在用户衡量营业厅服务的感受标准中，哪些是对营业员提出的要求（）A、资费是否优惠B、室温是否舒适C、营业员的着装、动作、表情是否舒服，话是否中听

3.以下哪些人员属于新型营业厅的自有人员？（）A、厅经理B、值班经理C、营业员D、手机俱乐部

4.营业员在营业厅内发现并把握恰当的销售机会,向客户推荐合适的产品,实现销售称之为()A、交叉营销B、主动营销C、向上营销D、人员推销

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  • 第1题：

    营业厅四比训练中的“比速度”是指训练哪个岗位的员工（）

    • A、营业员
    • B、值班经理
    • C、营业厅经理

    正确答案:A

  • 第2题：

    自办营业厅和社会渠道营业员等应用安装人员应做到“三必装、五演示”。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    营业员当日缴存当日营业款，如当日仍有尾款需上交（）保管，同时履行相关的交接手续。

    • A、营业厅经理
    • B、金库保管员
    • C、财务专业-帐务稽核
    • D、收款人员

    正确答案:B

  • 第4题：

    营业厅为实现双时长达标，应具备的能力有：（）

    • A、现场管理能力
    • B、数字应用能力
    • C、服务考核落地
    • D、营业员销售能力
    • E、营业员受理能力

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    营业厅中，在狭窄过道遇到用户，正确的做法是（）

    • A、营业员给用户让路
    • B、用户给营业员让路
    • C、谁让路都行

    正确答案:A

  • 第6题：

    营业人员为用户操作滞纳金减免后可在CRM系统（）模块中提取报表核对所操作的用户明细和减免的金额是否正确。

    • A、1610-营业员优惠明细报
    • B、1615-营业员优惠统计报表
    • C、1625-营业厅优惠操作统计报表
    • D、1630-区县优惠操作统计报表

    正确答案:A

  • 第7题：

    二级稽核对卡类进行稽核发现差异时应通知（）对差异原因进行核查并整改。

    • A、营业员
    • B、营业厅经理
    • C、库管人员
    • D、一级稽核

    正确答案:D

  • 第8题：

    营业厅每天必做的事情有哪些（）

    • A、早会及班前会
    • B、考勤考核
    • C、营业员的服务质量监督
    • D、营业厅环境的监督与维护
    • E、根据客流量合理安排人员

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    （）在营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定。

    • A、稽核员
    • B、营业员
    • C、值班经理
    • D、引导员

    正确答案:A

  • 第10题：

    营业厅经理每日根据现场巡检情况，现场对营业员的服务标准、（）、行为举止、（）等方面进行指导和监督。


    正确答案:服务用语；业务受理

  • 第11题：

    营业厅营业员吊牌佩带于（），挂牌佩带于（）。


    正确答案:正胸前；左胸前

  • 第12题：

    营业终了，营业员要提前携尾箱在营业厅外等待押钞车到来。


    正确答案:错误

  • 第13题：

    自办营业厅和社会渠道营业员等应用安装人员应做到什么？


    正确答案: 应该做到“五必装、三演示”。

  • 第14题：

    按照营业厅工作职责分配，（）负责监督营业员营业发票的使用和保管。

    • A、营业厅经理
    • B、稽核员
    • C、库管员
    • D、销售员

    正确答案:B

  • 第15题：

    以下领导接待过程中不当的做法是（）

    • A、介绍营业厅的概况（营业厅面积、人员配置、台席设置、月均业务笔数、终端销量）
    • B、安排营业员全程接待
    • C、正在受理业务的营业员避开领导视线，避而不见
    • D、对走访过程中领导提出的问题和建议，要认真做记录并对领导的指导表示感谢

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    营业人员的服务规范中，礼仪规范是相当重要的一项，男营业员的重点在（）此关键点在早班会的妆容互查时就可以发现。

    • A、头发
    • B、胡须
    • C、体味
    • D、动作

    正确答案:B

  • 第17题：

    1302普通缴费模块中的“上笔缴费冲正”操作的权限放到自办营业厅（）以上的工号权限。

    • A、营业员
    • B、有授权工号的营业员
    • C、业务管理
    • D、以上人员都能操作

    正确答案:B

  • 第18题：

    缴费冲正模块操作权限放到自办营业厅以（）上的工号权限。

    • A、营业员
    • B、值班长
    • C、业务管理
    • D、以上人员都能操作

    正确答案:B

  • 第19题：

    稽核人员在核对营业厅所操作的滞纳金减免金额是否相符，应在（）模块中提取报表。

    • A、1610-营业员优惠明细报
    • B、1615-营业员优惠统计报表
    • C、1625-营业厅优惠操作统计报表
    • D、1630-区县优惠操作统计报表

    正确答案:C

  • 第20题：

    关于营业员职责以下说法正确的是（）

    • A、营业员、物流管理员不得兼任帐务员
    • B、营业厅帐务稽核必须做到实收款项、营业报表、营业系统数据、发票记帐联等核对相符
    • C、营业厅一般不受理支票结算业务
    • D、营业员可以兼任库存管理工作

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准备、营业中督导检查、营业结束后讲评与总结。营业厅经理不在时由营业员全面负责。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    客户到营业厅交纳话费时，营业员应先与客户核对（）和（），无误后方可收费并做到（）。


    正确答案:手机号码；机主姓名；唱收唱付

  • 第23题：

    安全生产检查按参加人员分为：自查、互查和上级检查。


    正确答案:正确

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