隐藏型客户了解商品的信息和购买渠道。

题目

隐藏型客户了解商品的信息和购买渠道。

相似考题

1.(),他们购买商品的目的不是为了自己消费,而是将所购商品作为获得增值的载体,一般采用从直接渠道批量获得产品的购买方式。A.商业型客户B.消费者客户C.企业内部客户D.企业外部客户

2.为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应该根据客户的购买动机和需求，为客户提供（　　）。A、资金筹措渠道 B、精致小礼品 C、房源信息和专业服务

3.二手房交易中客户信息管理的核心是（　　）。 A:了解客户动机和需求 B:了解客户意愿和购买能力 C:了解客户需求和购买决策人 D:了解客户购买能力和行为

4.购房客户信息管理的核心是了解(　　)。A:客户的购房能力 B:客户的个人职业 C:客户中的实际决策人 D:客户的购买动机和需求

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  • 第1题：

    显著型客户必须具备哪些条件有（）

    • A、具有足够的消费能力
    • B、对某种商品具有购买的需求
    • C、了解商品的信息和购买渠道
    • D、可以为从业者带来立即的收入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    一般来说，客户不会购买不甚了解的商品。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    生产商的客户服务战略重要的一点是保证最终客户能方便及时地了解和购买到所需要的商品。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在客户关系管理中，客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的下述哪些信息，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材？（）

    • A、客户基本资料
    • B、社会关系
    • C、偏好和关心的话题
    • D、职业信息
    • E、收入信息

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    以下各项属于隐藏型客户特征的是（）

    • A、对某种商品具有购买的需求
    • B、目前预算不足或不具有消费能力
    • C、可能拥有消费能力，但没有购买商品的需求
    • D、了解商品的信息和购买渠道

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    我们可以通过以下哪种渠道去了解客户的购买意愿：（）

    • A、客户过去的购买情况
    • B、客户在竞争对手的购买情况
    • C、潜在用户的意愿调研
    • D、不需要了解客户的购买意愿

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    客户在购买商品的时候，购买的是（）

    • A、商品本身
    • B、信息
    • C、服务与产品组合
    • D、有形产品

    正确答案:C

  • 第8题：

    慎重型消费顾客（以理智型为代表）喜欢根据自己的（），在对商品的有关信息充分了解的基础上做出购买决定。

    • A、习惯
    • B、喜好
    • C、情绪
    • D、经验和知识

    正确答案:D

  • 第9题：

    客户购买理财产品，需校验双录信息的渠道是（）。

    • A、个人网银
    • B、手机银行
    • C、智易通客户经理推荐购买
    • D、智易通客户自行购买

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    我们可以通过以下哪种渠道去了解客户的购买意愿：（）
    A

    客户过去的购买情况

    B

    客户在竞争对手的购买情况

    C

    潜在用户的意愿调研

    D

    不需要了解客户的购买意愿


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户在购买商品的时候，购买的是（）
    A

    商品本

    B

    信息

    C

    服务产品组合

    D

    有形产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    男性客户独立性较强，对所要购买的商品性能和商品知识了解的较多，一般不受外界购买行为的影响。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    显性型客户必须具有以下条件（）。

    • A、具有足够的消费能力
    • B、对某种商品具有购买的需求
    • C、了解商品购买渠道
    • D、可以为从业者带来立即收入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    认定客户资格的方法是“MAN法则”。它认为销售对象成为合格的顾客，必须同时具备的条件包括（）。

    • A、具有商品购买能力
    • B、具有商品购买决定权
    • C、具有商品的需求
    • D、具有商品购买渠道

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于（）

    • A、识别客户特征
    • B、识别客户的渠道偏好
    • C、识别客户的购买偏好
    • D、识别客户的信息形式偏好

    正确答案:C

  • 第16题：

    显著型客户对某种商品具有购买的需求。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    隐藏型客户具有以下哪些特征（）

    • A、目前预算不足或不具有消费能力；
    • B、可能拥有消费能力，但没有购买商品的需求；
    • C、可能具有消费能力，也可能具有购买商品的需求，但缺乏商品信息和购买渠道：
    • D、会随着环境、个人条件或需要的变化，而成为显著型客户。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    男性客户独立性较强，对所要购买的商品性能和商品知识了解的较多，一般不受外界购买行为的影响。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    客户在购买商品的时候，购买的是（）

    • A、商品本
    • B、信息
    • C、服务产品组合
    • D、有形产品

    正确答案:C

  • 第20题：

    （）消费顾客（以理智型为代表）往往在对商品的有关信息充分了解的基础上做出购买决定。

    • A、习惯型
    • B、慎重型
    • C、挑剔型
    • D、被动型

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    存量房客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求，房产经纪人在征询客户需求时，应采用（　　）问题。
    A

    试探型

    B

    开放式

    C

    指引型

    D

    封闭式


    正确答案： B
    解析：
    封闭式问题要求在限定性答案中做出选择的问题。封闭式问题的优点是房地产经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向，客户需要按照房地产经纪人的提问做出快速反应，效率高。其缺点是限制了客户的思路、情感和选择，不利于房地产经纪人获得大量信息。这种问题可以用到房地产经纪人与客户进行交换信息交谈中。本题中，房产经纪人征询客户需求即是与客户进行交互信息性交谈，应采用封闭式问题。

  • 第22题：

    单选题
    客户在使用自助设备进行活期转账时，交易流程为（）。
    A

    客户输入转入账号和转出金额→自助渠道系统回显转入账号→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→客户确认后上传主机→交易成功后由客户选择是否打印凭条。

    B

    客户输入转入账号和转出金额→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→自助渠道系统回显转入账号→客户确认后上传主机→交易成功后由客户选择是否打印凭条。

    C

    客户输入转入账号和转出金额→自助渠道系统回显转入账号→客户确认后上传主机→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→交易成功后由客户选择是否打印凭条。

    D

    客户输入转入账号和转出金额→客户确认后上传主机→自助渠道系统回显转入账号→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→交易成功后由客户选择是否打印凭条。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于（）
    A

    识别客户特征

    B

    识别客户的渠道偏好

    C

    识别客户的购买偏好

    D

    识别客户的信息形式偏好


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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