（）是服务营销的后续工程。A、提高员工素质B、补救服务C、创造工作条件D、制定服务标准

题目

（）是服务营销的后续工程。

  • A、提高员工素质
  • B、补救服务
  • C、创造工作条件
  • D、制定服务标准
相似考题

1.《售后现场服务行为通用规范》适用于全球工程、服务现场的售后人员，包括各营销部的售后服务人员、企业网营销中心售后服务人员、销售体系工程服务部所有人员，不包括外包商工程师。( )

2.网点对公“走出去营销”的基本流程包括：()A、前期准备B、开展营销C、营销后续D、利润核算

3.服务是服务营销学的（），而（）则是服务营销的核心。

4.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。()

更多“（）是服务营销的后续工程。”相关问题

  • 第1题：

    网点社区营销流程由（）子流程组成。

    • A、开展社区调查
    • B、后续跟踪服务
    • C、制定营销方案
    • D、实施营销活动
    • E、确定目标社区

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    外部营销后续跟进主要包括哪些内容（）

    • A、再次联系客户
    • B、评估前期营销效果
    • C、明确跟进目标和制定跟进计划
    • D、实施后续跟进和使用的相关工具

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    各分支行负责个人理财产品的营销推介、风险评估，向客户提供后续服务以及向当地监管机构报批、报告等。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    保险营销员职业道德具体要求：树立诚实守信的服务形象；树立客户至上的服务理念；全面履行应尽（）；积极参加岗前培训和后续教育。

    • A、如实告知原则
    • B、销售职责
    • C、服务职责
    • D、工作职责

    正确答案:B

  • 第5题：

    酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

    • A、优质的服务是最好的营销
    • B、应采用攻城掠地式的营销方式
    • C、服务是营销的主体
    • D、营销是以服务为载体

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    工程竣工图是（）的依据。

    • A、工程后续改建
    • B、工程后续扩建
    • C、工程后续管理
    • D、工程后续维修

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    房地产经纪人最重要的工作是（）。

    • A、客户积累
    • B、房源营销
    • C、交易撮合
    • D、后续服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    电力营销“十二五”期间实施的“十大工程”不包括以下哪一项（）

    • A、营销标准化引领工程；
    • B、用电信息采集系统建设工程；
    • C、供电服务品质提升工程；
    • D、节能服务体系建设工程。

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    网点对公“走出去营销”的基本流程包括：（）
    A

    前期准备

    B

    开展营销

    C

    营销后续

    D

    利润核算


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    网点综合营销团队要以（）为基本流程法，深入推进社区营销。
    A

    开展社区调查

    B

    确定目标社区

    C

    制定营销方案

    D

    实施营销活动

    E

    后续跟踪服务”


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    工程竣工图是（）的依据。
    A

    工程后续改建

    B

    工程后续扩建

    C

    工程后续管理

    D

    工程后续维修


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    各分支行负责个人理财产品的营销推介、风险评估，向客户提供后续服务以及向当地监管机构报批、报告等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网点综合营销团队要以（）为基本流程法，深入推进社区营销。

    • A、开展社区调查
    • B、确定目标社区
    • C、制定营销方案
    • D、实施营销活动
    • E、后续跟踪服务”

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    客户经理销售服务流程由（）子流程组成。

    • A、确定营销目标
    • B、联系客户
    • C、评估客户金融需求
    • D、执行销售
    • E、后续跟踪
    • F、制定营销计划

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第15题：

    以下哪一项不属于参展商后续跟踪服务的主要方式（）。

    • A、直接邮寄
    • B、问卷调查
    • C、个人拜访
    • D、电话营销

    正确答案:B

  • 第16题：

    服务营销管理的基础和重要保证是（）。

    • A、服务营销规划
    • B、服务营销组织
    • C、服务营销控制
    • D、服务营销策略

    正确答案:B

  • 第17题：

    （）是外部营销的第一步。

    • A、市场调研与规划
    • B、策划营销活动
    • C、实施营销活动
    • D、后续跟进

    正确答案:A

  • 第18题：

    保险营销员在从事保险营销活动过程序每年接受的、经中国保监会认可的培训机构组织的专业培训称为（）

    • A、后续教育
    • B、后续培训
    • C、岗前培训

    正确答案:A

  • 第19题：

    外部营销的内容主要包括哪些（）

    • A、市场调研与规划
    • B、策划营销活动
    • C、实施营销活动
    • D、后续跟进

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    （）是外部营销的第一步。
    A

    市场调研与规划

    B

    策划营销活动

    C

    实施营销活动

    D

    后续跟进


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    网点社区营销流程由（）子流程组成。
    A

    开展社区调查

    B

    后续跟踪服务

    C

    制定营销方案

    D

    实施营销活动

    E

    确定目标社区


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户经理销售服务流程由（）子流程组成。
    A

    确定营销目标

    B

    联系客户

    C

    评估客户金融需求

    D

    执行销售

    E

    后续跟踪

    F

    制定营销计划


    正确答案： E,F
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    房地产经纪人最重要的工作是（）。
    A

    客户积累

    B

    房源营销

    C

    交易撮合

    D

    后续服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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