服务是服务营销学的（），而（）则是服务营销的核心。

题目

服务是服务营销学的（），而（）则是服务营销的核心。

相似考题

1.服务营销学与市场营销学的差异性体现在哪些方面?

2.服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。此题为判断题(对，错)。

3.从一般营销学的角度来看，福利计划设计服务整体概念指由福利计划人员提供的相关咨询服务、保险行业的专业服务以及由咨询向销售转化的营销服务。( )

4.网点服务精神是银行发展的灵魂，而农行网点服务的核心就是要实施 （ ）策略。A.大厅致胜B.赢在大堂C.大厅营销D.主动营销

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  • 第1题：

    在证券经纪业务营销中，客户服务中的( )是证券经纪业务服务的核心。

    A．有形服务

    B.交易通道服务

    C.信息咨询服务

    D．技术服务


    正确答案：B
    B
    【解析】在证券经纪业务营销中，客户服务中的交易通道服务是证券经纪业务服务的核心。

  • 第2题：

    ()是服务营销学的基础。

    A、服务质量

    B、服务

    C、消费者

    D、市场


    参考答案：B

  • 第3题：

    80年代初,营销学家布蒙斯和比特娜将服务营销组合扩充为( )。


    参考答案：7P模式

  • 第4题：

    在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。其中，信息咨询服务是证券经纪业务服务的核心。()


    答案：错
    解析：
    在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。其中，交易通道服务是证券经纪业务服务的核心。

  • 第5题：

    “现代营销学之父”菲利普﹒科特勒根据服务在产品中所占的比例不同，把产品分为五个类型分别是（）。

    • A、纯粹的有形产品
    • B、伴随服务的有形产品
    • C、服务和有形产品相混合
    • D、伴随少量有形产品的服务和纯粹服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    在证券经纪业务营销中，客户服务中的（）是证券经纪业务服务的核心。

    • A、交易通道服务
    • B、有形服务
    • C、信息咨询服务
    • D、技术服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    服务营销学研究的对象是（）

    • A、服务业
    • B、服务业的整体市场营销活动
    • C、服务产品
    • D、实物产品市场营销活动中的服务
    • E、营销企业内部人员的服务

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    按照市场营销学理论，物流服务属于完整产品概念中的（）产品。


    正确答案:扩大产品

  • 第9题：

    客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    在营销学中，产品包括（）。

    • A、有形的物品
    • B、价值
    • C、价格
    • D、无形的服务过程

    正确答案:A,D

  • 第11题：

    单选题
    关系营销的核心是（）。
    A

    网络营销

    B

    产品质量

    C

    客户服务

    D

    服务质量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施（）策略。
    A

    大厅制胜

    B

    赢在大堂

    C

    大厅营销

    D

    主动营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务质量是营销的基础,而服务是营销的核心。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施( )策略。

    A.大厅制胜

    B.赢在大堂

    C.大厅营销

    D.主动营销


    正确答案：B

  • 第15题：

    在证券经纪业务营销中，为客户提供的核心服务是()。

    A:有形服务
    B:证券交易通道服务
    C:信息咨询服务
    D:无形服务

    答案：B
    解析：
    证券公司经纪业务的服务分为核心服务、有形服务和附加服务3个主要层次。证券公司在开展经纪业务时，为客户提供的核心服务是证券交易通道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。

  • 第16题：

    早期的向导服务向现代导游服务的转变是一种质的变化是因为（ ）。

    A.在性质上，向导服务是业余进行的，而现代导游服务则是一种职业
    B.在内容上，向导服务只是路径引导，而现代导游服务则是全方位的
    C.在方式上，向导服务是随意指点，而现代导游服务则是规范化的
    D.在人数上，向导服务是个别人的行为，而现代导游服务则是多数人的行为
    E.在时间上，向导服务的时间很短，而现代导游服务则长达半月以上

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第17题：

    服务标准化营销的核心是（）

    • A、服务标准的制定
    • B、顾客期望的调研
    • C、服务标准的实施
    • D、服务标准的评估

    正确答案:A

  • 第18题：

    服务营销学与市场营销学的差异性体现为（）

    • A、研究对象存在差异
    • B、加强了顾客参与过程
    • C、强调人是构成要素
    • D、解决了服务的有形展示问题
    • E、对待质量问题有不同着眼点

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    美国营销学家潘拉索拉曼、芬兰营销学家格鲁诺斯都认为服务质量只有一个正确的定义，即（）

    • A、服务质量就是产品质量
    • B、服务质量就是服务人员的态度
    • C、服务质量就是服务的规矩
    • D、服务质量就是服务实绩符合顾客的期望

    正确答案:D

  • 第20题：

    关系营销的核心是（）。

    • A、网络营销
    • B、产品质量
    • C、客户服务
    • D、服务质量

    正确答案:C

  • 第21题：

    服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施（）策略。

    • A、大厅制胜
    • B、赢在大堂
    • C、大厅营销
    • D、主动营销

    正确答案:B

  • 第22题：

    问答题
    指出服务营销学与市场营销学的联系与区别。

    正确答案： 联系：
    （1）研究对象密不可分；
    （2）研究目的相同；
    （3）研究思路相同；
    区别：
    （1）关注的重点不同；
    （2）人的因素对营销效果的影响程度不同；
    （3）有形展示对营销质量的影响不同；
    （4）定价的依据和基础不同；
    （5）二者在关注分销渠道和时间因素方面的着眼点不同。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    按照市场营销学理论，物流服务属于完整产品概念中的（）产品。

    正确答案： 扩大产品
    解析： 暂无解析

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