业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。

题目

业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。

相似考题

1.营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配，认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定，在业务受理时要做到()。A.桌面物品摆放整齐，保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全，方便客户办理业务使用B.在为客户办理业务时，让客户自己看其他业务的宣传资料C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付E.投诉接待时，直接向营业厅经理或值班经理汇报

2.本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时，应增强对客户业务办理意愿的审核，对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户，本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。

3.营业人员要熟悉本岗位各类业务的（）方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A、计费B、操作C、办理D、收寄

4.目前我们可以在BOSS系统中为客户更换彩铃，以下哪项为正确的系统操作（）A、新业务办理类--BOSS换铃业务受理B、业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理C、业务办理类--BOSS换铃业务受理D、新业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理

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  • 第1题：

    营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。

    • A、了解
    • B、熟悉
    • C、懂得
    • D、规范

    正确答案:B

  • 第2题：

    对于因客户本人行动不便，无法至柜台办理业务的情况，可提供上门服务，以下说法正确的是（）。

    • A、上门办理业务时，业务人员应与客户拍摄合照，并将照片作为相关业务的外来凭证上传至营运会计电子档案系统保存
    • B、无法通过手持终端办理的业务，由业务受理机构任意指派两名业务人员进行上门核实
    • C、持手持终端上门办理需审核的业务，受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理
    • D、在核实客户身份信息无误并取得客户本人出具的《授权委托书》后，可由其指定委托代理人为客户办理相关业务

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。

    • A、不拒
    • B、不躁
    • C、不予受理
    • D、认真受理

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、特殊优惠和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、（）和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。


    正确答案:特殊优惠

  • 第6题：

    （）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。

    • A、培训员
    • B、引导员
    • C、业务受理员
    • D、稽核员

    正确答案:C

  • 第7题：

    柜台人员办理涉及客户身份核实的业务，本人办理业务按照（）审核无误后再办理业务。

    • A、人证一致审核
    • B、有效性审核
    • C、证件真伪审核
    • D、辅助信息审核

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    营业人员要熟悉本岗位各类业务的（）方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
    A

    计费

    B

    操作

    C

    办理

    D

    收寄


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
    A

    了解

    B

    熟悉

    C

    懂得

    D

    规范


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    营业人员要熟悉（）各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
    A

    本支局

    B

    本部门

    C

    本岗位

    D

    本系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于办理个人大额存单业务时柜员的职责，表述错误的是（）。
    A

    认真审核原始凭证以及客户身份的真实性、合法性，在授权范围内办理业务，超过自身权限，应拒绝办理。

    B

    根据业务交接传递（正确及时、手续严密）要求，与客户进行业务回单、存款凭证及相关资料的交接工作。

    C

    认真审核原始凭证以及客户身份的真实性、合法性，超过其业务范围的，必须过渡给其他柜员办理。

    D

    办理业务时应根据业务性质，加盖有关业务印章及柜员个人名章。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户在智能柜台上办理业务时，业务审核岗需（）
    A

    审核其证件是否真实有效

    B

    审核客户证件与办理人是否为同一人

    C

    审核确认无误后，授权时所有涉及拍照的业务，均需客户与授权人员一同拍照

    D

    业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户在智能柜台上办理业务时，业务审核岗需（）

    • A、审核其证件是否真实有效
    • B、审核客户证件与办理人是否为同一人
    • C、审核确认无误后，授权时所有涉及拍照的业务，均需客户与授权人员一同拍照
    • D、业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    内外贸融易通项下，办理收付通业务的流程是（）。

    • A、业务审核→受理申请→签订合同→办理收付通手续
    • B、签订合同→受理申请→业务审核→办理收付通手续
    • C、受理申请→签订合同→业务审核→办理收付通手续
    • D、受理申请→业务审核→签订合同→办理收付通手续

    正确答案:D

  • 第15题：

    业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。


    正确答案:“唱收唱付”

  • 第16题：

    未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由（）确认。


    正确答案:营业人员签字（或微机打印工号）

  • 第17题：

    营业人员要熟悉（）各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。

    • A、本支局
    • B、本部门
    • C、本岗位
    • D、本系统

    正确答案:C

  • 第18题：

    个人客户在申请办理购汇业务时，应要求客户认真阅读《个人购汇申请书》的全部内容，知晓客户相关权利及义务，及时、准确、完整填报有关购汇信息后，方能受理。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    下列关于办理个人大额存单业务时柜员的职责，表述错误的是（）。

    • A、认真审核原始凭证以及客户身份的真实性、合法性，在授权范围内办理业务，超过自身权限，应拒绝办理。
    • B、根据业务交接传递（正确及时、手续严密）要求，与客户进行业务回单、存款凭证及相关资料的交接工作。
    • C、认真审核原始凭证以及客户身份的真实性、合法性，超过其业务范围的，必须过渡给其他柜员办理。
    • D、办理业务时应根据业务性质，加盖有关业务印章及柜员个人名章。

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    对于因客户本人行动不便，无法至柜台办理业务的情况，可提供上门服务，以下说法正确的是（）。
    A

    上门办理业务时，业务人员应与客户拍摄合照，并将照片作为相关业务的外来凭证上传至营运会计电子档案系统保存

    B

    无法通过手持终端办理的业务，由业务受理机构任意指派两名业务人员进行上门核实

    C

    持手持终端上门办理需审核的业务，受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理

    D

    在核实客户身份信息无误并取得客户本人出具的《授权委托书》后，可由其指定委托代理人为客户办理相关业务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    各营业机构在办理结算业务中，应认真审查客户办理结算业务时交来的票证及相关单据，审核（）。
    A

    印鉴与预留银行印鉴相符

    B

    经办人员身份证明

    C

    各要素是否齐全、清晰、准确

    D

    付款单位账户上是否有足够资金


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列关于办理个人大额存单业务时柜员的职责，表述错误的是（）。
    A

    认真审核原始凭证以及客户身份的真实性、合法性，在授权范围内办理业务，超过自身权限，提交主管授权。

    B

    根据业务交接传递（正确及时、手续严密）要求，与客户进行业务回单、存款凭证及相关资料的交接工作。

    C

    认真审核原始凭证以及客户身份的真实性、合法性，超过其业务范围的，应拒绝办理。

    D

    办理业务时应根据业务性质，加盖有关业务印章及柜员个人名章。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。
    A

    不拒

    B

    不躁

    C

    不予受理

    D

    认真受理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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