话务员的负面情绪主要来自哪些方面，下面说法错误的是（）A、来源于组织外部和组织内部B、来源于电话交流的特殊性C、来源于独特的工作环境D、来源于宗教信仰

题目

话务员的负面情绪主要来自哪些方面，下面说法错误的是（）

  • A、来源于组织外部和组织内部
  • B、来源于电话交流的特殊性
  • C、来源于独特的工作环境
  • D、来源于宗教信仰
相似考题

1.愤怒是一种负面情绪,我们应当避免这种情绪。该说法()。此题为判断题(对，错)。

2.作中常见的负面情绪主要有以下几点：工作倦怠，（）。A、困惑的情绪B、恐惧的情绪C、愤怒的情绪D、抱怨情绪

3.下面属于放任型父母教养表现的是（）。A、用分散注意力的方法来制止小孩的负面情绪B、采取激烈的手段来应付闹情绪的行为C、认为负面情绪会随着年龄增长而改善，不必要在小的时候给予过多的纠正D、不会告诉孩子什么感觉才是“应该的”或“对的”

4.婴幼儿调节负面情绪的主要策略有哪些？

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  • 第1题：

    冷漠型家长对负面的情绪的看法是（）

    • A、负面情绪有害
    • B、对负面情绪表现出强烈的反感
    • C、负面情绪不应出现
    • D、接受负面情绪的出现，但不予干涉

    正确答案:D

  • 第2题：

    情绪辅导的内容主要包括哪些方面？


    正确答案: （1）情绪认识；
    （2）情绪识别；
    （3）情绪沟通；
    （4）情绪控制；
    （5）情绪熏陶。

  • 第3题：

    网络的安全威胁主要来自哪些方面？


    正确答案: 1、自然灾害，意外事故
    2、人为行为使用不当
    3、黑客行为
    4、内部泄密和外部的信息泄密，信息丢失
    5、电子间谍活动
    6、信息战
    7、网络协议中的缺陷

  • 第4题：

    根据学会管理情绪这一讲，负面情绪包括哪些方面？（）

    • A、愤怒
    • B、痛苦
    • C、悲伤
    • D、挫折
    • E、贪婪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    负面情绪包括哪些方面？（）

    • A、愤怒
    • B、痛苦
    • C、悲伤
    • D、挫折
    • E、贪婪

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题：

    对于话务员来说最主要的压力来自客户。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    （）主要在使别人了解我们正处于某种不愉快的情绪当中，期待别人的支持与体谅。

    • A、情绪宣泄
    • B、情绪表达
    • C、正面情绪
    • D、负面情绪

    正确答案:B

  • 第8题：

    请问产品开发的风险主要来自哪些方面？


    正确答案: 1、首先，产品设计是一项技术很强的工作，产品开发本身存在技术上的风险，因实现产品功能的技术不成熟或加工技术不过关而导致失败。技术发展具有不可预见性，如果产品研制完成时有更先进的替代技术出现，产品则无优势可言，也会导致开发失败。
    2、其次，产品设计不仅仅是技术工作，也是一项经济活动，在经济上存在很大的风险，风险大小可以用投入的价值来衡量，一件大的产品。如果开发失败将会导致公司破产，所以提高产品开发的成功率应该引起决策者的重视。但由于其技术性强往往由工程技术人员担负此任，很容易陷入片面追求完美的误区。而忽视了产品开发的基本目的，很可能导致产品开发出来了，但无人问津，开发工作最终还是失败。
    3、第三，市场需求发生变化，如果产品研制成功时市场已经萎缩，则失败已无法避免。市场需求也与供应量有关，如果竞争对手也开发出相同的产品，市场供过于求，则其经济效益会大打折扣。

  • 第9题：

    电子政务的安全威胁主要来自哪些方面？


    正确答案: 电子政务环境中的安全威胁包括以下几个方面：人为因素、技术系统因素、安全管理因素、自然因素。

  • 第10题：

    单选题
    下面不属于“压力陷阱”的是（）。
    A

    一切事情都“应该如此”

    B

    将自己的情绪交托与他人的“托付心态”

    C

    负面语言模式的“负面描述”

    D

    勇于直面挫折的“积极乐观”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    根据学会管理情绪这一讲，负面情绪包括哪些方面？（）
    A

    愤怒

    B

    痛苦

    C

    悲伤

    D

    挫折

    E

    贪婪


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在PowerPoint中，关于图片的来源，下面说法中错误的是（）
    A

    剪贴画中的图片

    B

    来自文件的图片

    C

    来自扫描仪的图片

    D

    来自打印机的图片


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    EQ型家长在处理孩子的负面情绪的时候，通过分享引导孩子进行情绪表达，当情绪表达足够的时候，孩子哪些方面会出现舒缓的迹象？（）

    • A、面部表情
    • B、说话速度
    • C、肢体动作
    • D、语气

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    下面不属于“压力陷阱”的是（）。

    • A、一切事情都“应该如此”
    • B、将自己的情绪交托与他人的“托付心态”
    • C、负面语言模式的“负面描述”
    • D、勇于直面挫折的“积极乐观”

    正确答案:D

  • 第15题：

    主要的负面情绪包括哪些（）

    • A、自卑
    • B、嫉妒
    • C、情绪低落
    • D、悲观

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    在PowerPoint中，关于图片的来源，下面说法中错误的是（）

    • A、剪贴画中的图片
    • B、来自文件的图片
    • C、来自扫描仪的图片
    • D、来自打印机的图片

    正确答案:D

  • 第17题：

    对于一个话务员来说，最主要的压力来自（）

    • A、自己
    • B、客户
    • C、公司
    • D、环境

    正确答案:B

  • 第18题：

    （）与话务员的负面情绪来源与本身特殊的工作性质无关

    • A、组织外部和组织内部
    • B、电话交流的特殊性
    • C、自身能力
    • D、独特的工作环境

    正确答案:C

  • 第19题：

    话务员的负面情绪来源于组织外部和组织内部、电话交流的特殊性、独特的工作环境。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    负面情绪会带来消极的心态，引发消极的行为后果，给我们带来不健康的结果，所以负面情绪是不正常的情绪，没有价值。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    问答题
    婴幼儿调节负面情绪的主要策略有哪些?

    正确答案：
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    主要的负面情绪包括哪些（）
    A

    自卑

    B

    嫉妒

    C

    情绪低落

    D

    悲观


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    作中常见的负面情绪主要有以下几点：工作倦怠，（）。
    A

    困惑的情绪

    B

    恐惧的情绪

    C

    愤怒的情绪

    D

    抱怨情绪


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

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