客调中心在进行营业改址或其它客户信息修改时，是通过什么系统操作的（）A、BSSB、OSSC、CSSD、IOM

题目

客调中心在进行营业改址或其它客户信息修改时，是通过什么系统操作的（）

  • A、BSS
  • B、OSS
  • C、CSS
  • D、IOM
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1.以下关于虚实地址管理互联网操作流程描述错误的是()。A、进入地址管理中心后，点击“地址管理”B、按照页面提示可对地址信息做增、删、改操作C、通过地址回收站，可将地址信息恢复及彻底删除操作D、将返回的地址信息发送到全国名址中心匹配

2.想通过在客户服务调度系统中查询客户的联系电话、资源信息、收费情况以及历史的报事情况，可以通过（）来进行查询。A、接待中心B、信息中心C、报表管理D、工作监控

3.对技术文件进行更改时，允许刮改底图或蓝图。

4.投递局收到上一环节补发的报刊或报刊退款，应于当班在（）中对“短少报刊补发”、“短少报刊退款”进行信息处理。A、报刊投递子系统B、全国邮政邮编名址维护系统C、邮政营业系统D、中心局生产作业系统

更多“客调中心在进行营业改址或其它客户信息修改时，是通过什么系统操作的”相关问题

  • 第1题：

    未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过什么菜单确认后，客户即成为实名客户（）

    • A、关键信息变更
    • B、实名登记
    • C、常规资料变更
    • D、使用人信息变更

    正确答案:B

  • 第2题：

    在邮政营业信息系统中，补录数据当日发现错误，须进行调帐处理。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    在柜面申请开立保证金账户，需提供什么资料（）。

    • A、由客户经理提交《保证金开销户审批表》或注明开销户申请信息的EOA、以及产品管理办法或操作规程中要求的其它资料（如有）
    • B、由客户提供三证合一的营业执照原件、由客户经理提交《保证金开销户审批表》或注明开销户申请信息的EOA、以及产品管理办法或操作规程中要求的其它资料（如有）
    • C、由客户提供三证合一的营业执照原件、经办人身份证原件；由客户经理提交《保证金开销户审批表》或注明开销户申请信息的EOA、以及产品管理办法或操作规程中要求的其它资料（如有）
    • D、由客户提供三证合一的营业执照原件、经办人身份证原件、法人授权委托书、法人身份证复印件；由客户经理提交《保证金开销户审批表》或注明开销户申请信息的EOA、以及产品管理办法或操作规程中要求的其它资料（如有）

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户通过营业厅修改密码，需通过（）修改密码，并二次确认，服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改。

    • A、系统操作
    • B、用户口述
    • C、小键盘（或双屏）
    • D、用户手机

    正确答案:C

  • 第5题：

    A客户在CRM系统中显示为待确认客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从待确认变更为实名？（）

    • A、关键信息变更
    • B、实名登记
    • C、常规资料变更
    • D、使用人信息变更

    正确答案:B

  • 第6题：

    改址投递的哪种情形可以告之客户邮件将由其他同事送过去并由同事与客户联系（）

    • A、在自己段道且时间允许
    • B、不在自己段道且时间允许
    • C、时间不允许改址
    • D、地址不允许改址

    正确答案:B

  • 第7题：

    在通过OMCR进行参数修改时，不支持批操作。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    在客户基本信息维护的基本要求中，以下对“变更国结系统中来源于核心的客户基本信息“的操作描述正确的是（）

    • A、须先在核心业务系统进行修改，再通过“与核心同步“的交易，将修改后的客户信息导入国结系统
    • B、可直接通过“与核心同步“的交易进行修改，并将修改后的客户信息导入国结系统
    • C、只需在核心业务系统进行修改，系统会自动更新国际系统中的客户基本信息
    • D、无法修改，只能报上级主管机构作废该账户相关信息

    正确答案:A

  • 第9题：

    各地人民法院通过网络查控系统对客户在中信银行开立账户进行冻结时，系统将调用账户所在（）机器柜员完成冻结操作。

    • A、一级分行账务中心
    • B、一级分行营业部
    • C、开户营业机构
    • D、总行营业部

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    营业机构需每日打印（），柜员根据清单对客户信息进行核实后通过反洗钱子系统或ABIS客户信息子系统进行相应的补充或修改。
    A

    客户大额交易补正清单

    B

    交易信息补正清单

    C

    客户交易信息补正清单

    D

    客户信息补正清单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于报刊改址说法正确的是（）。
    A

    改址、退订同时办理需要分别收取改址费和退订费

    B

    省际间不办理改址

    C

    改址时，应按每种/次报刊收取改址手续费2.00元

    D

    在本投递局内改址的，免收改址手续费


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    柜员对客户的信息进行修改时（）不得修改，其它信息都可以更改。
    A

    客户名称

    B

    客户账号

    C

    客户证件类型

    D

    客户证件号码


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    白万晶客户在CRM系统中显示为待确认客户，户名：百万晶，客户办理实名登记时身份证通过二代证设备读取成功。营业员操作实名登记菜单却操作不成功，提示姓名不符。营业员该如何操作，才能为客户实名登记？（）

    • A、通过关键信息变更菜单进行户名变更
    • B、通过实名登记菜单登记直接修改姓名
    • C、通过模糊认证+实名登记菜单先修改姓名后登记
    • D、使用人信息变更

    正确答案:C

  • 第14题：

    下列关于报刊改址说法正确的是（）。

    • A、改址、退订同时办理需要分别收取改址费和退订费
    • B、省际间不办理改址
    • C、改址时，应按每种/次报刊收取改址手续费2.00元
    • D、在本投递局内改址的，免收改址手续费

    正确答案:A

  • 第15题：

    ATI系统通过（）串行传输或（）信号与其它主要装置进行信息交换。


    正确答案:RS-485；接点

  • 第16题：

    营业厅无纸化业务操作规范要求，在客户资料审核时，对于非身份证类证件（含单位类证件），要求客户出示证件原件，由营业员通过什么方式进行识别（）

    • A、系统识别
    • B、人工表面识别
    • C、电话确认

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户经理通过回访，可以及时了解客户在使用重客业务过程中遇到的问题，帮助客户解决操作或使用中的误区。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    营业受理未预约的工单，在综调系统接入型开通模块（）子模块中进行集中预（改）约操作。

    • A、预约箱
    • B、待办箱（开通）
    • C、待派箱

    正确答案:A

  • 第19题：

    在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户信息管理主要用于（）对客户进行信息集中管理。

    • A、营业经理
    • B、支行行长
    • C、操作柜员
    • D、客户经理

    正确答案:D

  • 第20题：

    企业进行客户联动注册交易时，客户账户信息打印完毕后，系统进入企业客户操作员注册界面，点击“提交”，不需要复核柜员进行核准操作，系统自动打印密码信封或通过手机发送密码。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？（）

    • A、客户根据交费终端提示进行交费操作
    • B、出具收据并盖章
    • C、清点交费终端内收取现金金额
    • D、与营销信息系统进行核对，确保款项一致

    正确答案:A,C,D

  • 第22题：

    单选题
    各地人民法院通过网络查控系统对客户在中信银行开立账户进行冻结时，系统将调用账户所在（）机器柜员完成冻结操作。
    A

    一级分行账务中心

    B

    一级分行营业部

    C

    开户营业机构

    D

    总行营业部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    企业进行客户联动注册交易时，客户账户信息打印完毕后，系统进入企业客户操作员注册界面，点击“提交”，不需要复核柜员进行核准操作，系统自动打印密码信封或通过手机发送密码。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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