如何提高客户的忠诚度？
题目
如何提高客户的忠诚度？
相似考题
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第1题：
要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。
正确答案:正确 -
第2题：
简述如何提高客户忠诚度？
正确答案: 提高客户忠诚度有以下几种方法：
（1）赢得企业员工忠诚；
（2）与客户有意接触并发现他们的需求；
（3）实践80/20原则；
（4）赢得客户的满意和信赖；
（5）服务第一，销售第二；
（6）化解客户抱怨；
（7）获得和保留客户反馈；
（8）主动提供客户感兴趣的新信息；
（9）针对同一客户使用多种服务渠道。 -
第3题：
如何提高客户忠诚度？
正确答案: 提高客户忠诚度有以下几种方法：
（1） 赢得企业员工忠诚
（2） 与客户有意接触并发现他们的需求
（3） 实践80／20原则
（4） 赢得客户的满意和信赖
（5） 服务第一，销售第二
（6） 化解客户抱怨
（7）获得和保留客户反馈
（8） 主动提供客户感兴趣的新信息
（9） 针对同一客户使用多种服务渠道 -
第4题：
如何实现消费者忠诚度的培养和提高？
正确答案: ㈠不断提高产品质量
㈡提供优质服务
㈢降低消费者成本
㈣消除消费者不满
㈤提高消费者退出障碍
㈥提高内部员工的满意度
㈦塑造良好的品牌形象 -
第5题：
现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。
- A、选择培养目标
- B、提供特色服务
- C、加强与客户的沟通
- D、妥善处理客户抱怨
- E、以上都是
正确答案:A,B,C,D,E -
第6题：
如何提升速递业务的客户忠诚度呢？
正确答案: 有效满足需求， 提高客户满意度；
管理客户期望；
加强与客户问的交流；
研究客户经营业务的发展动向； 创造以客户为中心的企业环境。 -
第7题：
什么叫客户忠诚度？如何理解其内涵？
正确答案: 顾客忠诚，是指顾客长期锁定与你的公司，使用你的产品，并且在下一次购买类似产品时还会选择你的公司。
内涵：1.态度取向：态度取向代表了顾客对企业产品积极取向的程度，也反映了顾客将产品推荐给其他顾客的意愿。
2.行为重复：指消费者在实际购买行为上能够持续购买某一企业产品的可能性，一顾客购买产品的比例、购买的顺序、购买的可能性等指标来衡量。 -
第8题：
单选题以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是（）A提高产品与服务质量
B树立“以企业为中心”的理念
C提高客户的忠诚度
D整体实施客户忠诚计划
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题提高客户忠诚度的关键因素有哪些？正确答案： 沟通渠道畅通、便利；得体、恰当的沟通；给老客户以特殊待遇；高效，快捷地解决问题；预见客户的需求；职业的、友好的对话；向客户提供业务服务。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题什么叫客户忠诚度？如何理解其内涵？正确答案： 顾客忠诚，是指顾客长期锁定与你的公司，使用你的产品，并且在下一次购买类似产品时还会选择你的公司。
内涵：1.态度取向：态度取向代表了顾客对企业产品积极取向的程度，也反映了顾客将产品推荐给其他顾客的意愿。
2.行为重复：指消费者在实际购买行为上能够持续购买某一企业产品的可能性，一顾客购买产品的比例、购买的顺序、购买的可能性等指标来衡量。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题提高客户忠诚度的原则？正确答案： 1.控制产品质量和价格2.知己知彼3.提高服务质量4.提高客户满意度5.超越客户期待6.满足客户个性化要求7.正确处理客户问题8.让购买程序变简单9.提高内部服务质量，重视员工忠诚的培养10.提高客户转换成本解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题如何提升速递业务的客户忠诚度呢？正确答案： 有效满足需求， 提高客户满意度；
管理客户期望；
加强与客户问的交流；
研究客户经营业务的发展动向； 创造以客户为中心的企业环境。解析： 暂无解析 -
第13题：
你认为提高客户忠诚度的关键因素是什么？为什么？
正确答案: 在提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀的基础上，还需要下列因素提高客户忠诚度：①集中锁定客户范围②提供特色服务③成为以客户为中心的企业④增加与客户沟通⑤正确处理抱怨 -
第14题：
简述提高客户忠诚度的方法。
正确答案: 1、确定客户价值取向
2、提高客户的转换成本
3、树立“以客户为中心”的服务意识 -
第15题：
以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是（）
- A、提高产品与服务质量
- B、树立“以企业为中心”的理念
- C、提高客户的忠诚度
- D、整体实施客户忠诚计划
正确答案:A -
第16题：
如何提高品牌的忠诚度？
正确答案: 要以消费者需求为本
①超越消费者的期待
②建立健全消费者咨询系统
③完善售后服务体系
优化形式产品设计
塑造品牌情感
实行消费者满意管理 -
第17题：
简述提高客户满意度和忠诚度正确的做法。
正确答案:对客户进行细分的基础上，采取有针对性的策略，最大限度地让更具价值的客户满意，而不是取悦所有的客户。 -
第18题：
提高客户忠诚度的原则？
正确答案: 1.控制产品质量和价格2.知己知彼3.提高服务质量4.提高客户满意度5.超越客户期待6.满足客户个性化要求7.正确处理客户问题8.让购买程序变简单9.提高内部服务质量，重视员工忠诚的培养10.提高客户转换成本 -
第19题：
提高客户忠诚度的关键因素有哪些？
正确答案:沟通渠道畅通、便利；得体、恰当的沟通；给老客户以特殊待遇；高效，快捷地解决问题；预见客户的需求；职业的、友好的对话；向客户提供业务服务。 -
第20题：
问答题如何提高客户忠诚度？正确答案： 提高客户忠诚度有以下几种方法：
（1） 赢得企业员工忠诚
（2） 与客户有意接触并发现他们的需求
（3） 实践80／20原则
（4） 赢得客户的满意和信赖
（5） 服务第一，销售第二
（6） 化解客户抱怨
（7）获得和保留客户反馈
（8） 主动提供客户感兴趣的新信息
（9） 针对同一客户使用多种服务渠道解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题试述如何提高大客户忠诚度？正确答案： （1）优先向大客户供货；
（2）向大客户开展关系营销；
（3）及时向大客户提供新产品；
（4）关注大客户的动态；
（5）安排企业领导访问大客户；
（6）与大客户联合设计促销方案；
（7）经常征求大客户意见；
（8）及时、准确地与大客户相互传递信息；
（9）为大客户制定特别的奖励政策；
（10）组织大客户与企业间的业务洽谈会。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。A客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
C客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
D客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
E提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述如何提高客户忠诚度？正确答案： 提高客户忠诚度有以下几种方法：
（1）赢得企业员工忠诚；
（2）与客户有意接触并发现他们的需求；
（3）实践80/20原则；
（4）赢得客户的满意和信赖；
（5）服务第一，销售第二；
（6）化解客户抱怨；
（7）获得和保留客户反馈；
（8）主动提供客户感兴趣的新信息；
（9）针对同一客户使用多种服务渠道。解析： 暂无解析