下列服务形式中，属于售后服务的是（）。A、免费试用B、现场试用C、商品展示D、定期拜访客户

题目

下列服务形式中，属于售后服务的是（）。

  • A、免费试用
  • B、现场试用
  • C、商品展示
  • D、定期拜访客户
相似考题

1.服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式?()A.售后服务B.售前服务C.只售前售后服务D.售中服务

2.下列服务形式中，属于售后服务的是()。A.免费试用B.现场试用C.商品展示D.定期拜访客户

3.小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。此题为判断题(对，错)。

4.售后服务的内容十分丰富,下列属于售后服务的是()。A、广告宣传B、赞助希望工程C、售前的技术培训D、送货上门

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  • 第1题：

    售后服务属于产品整体概念中的哪类产品?()

    A.核心产品

    B.形式产品

    C.无形产品

    D.附加产品


    参考答案：D

  • 第2题：

    在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )。A.有偿服务B.售后服务S

    在寿险客户服务中，定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（ ）。

    A.有偿服务

    B.售后服务

    C.售前服务

    D.售中服务


    参考答案：B

  • 第3题：

    下列属于价值链活动中辅助活动的是（　）。

    A、原料供应
    B、生产加工
    C、售后服务
    D、技术开发

    答案：D
    解析：
    本题考查价值链的要素。企业价值链由主体活动和辅助活动构成。主体活动是指企业生产经营的实质性活动，一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务等五种活动，这些活动是企业基本的价值增值活动，又称为基本活动。辅助活动是指用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理。选项ACD属于主体活动。@##

  • 第4题：

    下列各项组织职能中，属于关键职能的是（ ）。

    A.售后服务
    B.市场营销
    C.人事
    D.财务

    答案：B
    解析：
    本题考核的是基本职能与关键职能的区别选项A、C、D属于基本职能。

  • 第5题：

    下列不属于基金客户服务内容的是（）。

    • A、售中服务
    • B、售前服务
    • C、售后服务
    • D、贵宾服务

    正确答案:D

  • 第6题：

    按照旅游产品的三个层次的划分，以下属于形式产品的是（）。

    • A、形态
    • B、价格
    • C、品质
    • D、售后服务

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    售后服务属于产品整体概念中的无形产品。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    售后服务的内容十分丰富，下列不属于售后服务的是（）。

    • A、广告宣传
    • B、赞助希望工程
    • C、售前的技术培训
    • D、送货上门

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式？（）

    • A、售后服务
    • B、售前服务
    • C、只售前售后服务
    • D、售中服务

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范畴的是（）

    • A、产品缺陷；
    • B、品管质量；
    • C、销售服务；
    • D、售后服务

    正确答案:C,D

  • 第11题：

    单选题
    在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（）。
    A

    核心层

    B

    形式层

    C

    延伸层

    D

    无形层


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列属于企业文化中制度文化的是（）。
    A

    售后服务

    B

    品牌特色

    C

    厂庆活动

    D

    经营理念


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在下列服务形式中,属于售后服务的是()。

    A、免费试用

    B、现场试用

    C、商品展示

    D、定期拜访客户


    参考答案：D

  • 第14题：

    售后服务属于产品整体概念中的（ ）。

    A.核心产品

    B.形式产品

    C.附加产品

    D.无偿产品


    正确答案：C

  • 第15题：

    售后服务属于（ ）。

    A.核心产品
    B.形式产品
    C.附加产品
    D.期望产品

    答案：C
    解析：

  • 第16题：

    送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品（）层，也是当前市场竞争的焦点。

    • A、核心层
    • B、形式层
    • C、附加层
    • D、品牌层

    正确答案:B

  • 第17题：

    售后服务属于产品核体概念中的哪类产品？


    正确答案: 附加产品

  • 第18题：

    下列属于企业文化中制度文化的是（）。

    • A、售后服务
    • B、品牌特色
    • C、厂庆活动
    • D、经营理念

    正确答案:C

  • 第19题：

    售后服务属于产品整体概念中的哪类产品？（）

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、无形产品
    • D、附加产品

    正确答案:D

  • 第20题：

    下列活动属于售后服务内容的是（）

    • A、包装服务
    • B、维修服务
    • C、建立顾客档案
    • D、导购

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（）。

    • A、核心层
    • B、形式层
    • C、延伸层
    • D、无形层

    正确答案:C

  • 第22题：

    售后服务，也是促销活动的形式之一。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    单选题
    售后服务属于产品整体概念中的哪类产品？（）
    A

    核心产品

    B

    形式产品

    C

    无形产品

    D

    附加产品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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