挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，SPIN代表是什么？
题目
挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，SPIN代表是什么？
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第1题：
在与进厅客户进行了初次交流之后，在进行深层次的需求挖掘时，会使用到一种 SPIN法，SPIN首先是一种提问的方法和技巧，它是挖掘客户潜在需求，并将潜在需求转变为（）的技巧。
- A、隐性需求
- B、共性需求
- C、重要需求
- D、明确需求
正确答案:D -
第2题：
SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问，P-探究提问，I-暗示提问，N-需求提问，以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话，其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项？（）
- A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些，了解客户的潜在需求，这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问
- B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果，让客户意识到问题的严重性，是SPIN需求挖掘中的-N需求提问
- C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满，发掘潜在需求，是SPIN需求挖掘中的P-探究提问
- D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息，是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问
正确答案:C -
第3题：
SPIN销售流程包括以下哪些方面（）
- A、客户分析、建立客户信任
- B、挖掘客户需求、服务价值演示
- C、成交与异议防范
- D、划款与介绍
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，SP代表的是：（）
- A、需求确认性询问
- B、暗示性询问
- C、问题性询问
- D、状况性询问
正确答案:C,D -
第5题：
挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是：（）
- A、SIPN提问销售法
- B、SPIN提问销售法
- C、SINP提问销售法
- D、ISNP提问销售法
正确答案:B -
第6题：
SPIN销售法中，问题性询问的定义是：询问买方现在面临的不满和：（）
- A、问题
- B、困难
- C、需求
- D、状况
- E、欲望
正确答案:A,B -
第7题：
SPIN探询客户需求，包含哪四个问题？
正确答案: 现状问题，隐含问题，难点问题，需求回报问题 -
第8题：
挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，N代表是什么？在运用时，能收获哪些益处？
正确答案: 需求确认性询问（雪中送炭）
益处：有两方面益处
1）.帮助解决异议
明确价值问题会使客户从对问题的消极转化成对产品的积极美好的憧憬。这时一定要尽可能地让客户描述使用新产品以后的美好的工作环境或者轻松愉快的工作氛围。
价值问题问得越多，客户说服自己的机率就越大，他对新产品的异议就越小。显然，价值问题的一个重要好处就是它可以让客户自己去解决自己的异议。
2）.促进转介绍的再销售
当客户一遍一遍去憧憬、描述新产品给他带来的好处时，就会产生深刻的印象并渴望寻得别人的认同，于是会把这种印象告诉他的同事、亲友，从而起到了一个替营销人员做传播的作用。 -
第9题：
挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧，SPIN技巧指的是哪四种提问方法？
正确答案:S现状问题，指询问客户当前或过去情况的问题。P难点问题，询问客户面临的困难、难点、抱怨、不足等的问题。I暗示问题，询问客户的不满、困难、抱怨、问题的后果和影响的问题。N需求回报问题，询问客户如果困难、难点、抱怨、问题被顺利解决，客户可以得到什么收益的问题。 -
第10题：
SPIN法主要是建立在客户的需求之上的，因此问客户所重视的问题正是SPIN法有效而且成功的主要因素。
正确答案:正确 -
第11题：
SPIN销售接近法
正确答案: 这是尼尔·雷克汉姆创立的。
顺序是：
（1）S—相关情况；Situation
（2）P—疑难问题；Problem
（3）I—实质含义Implication
（4）N—需要—受益（获利）Need-Payoff因此，称为SPIN接近法。 -
第12题：
多选题SPIN销售流程包括以下哪些方面（）A客户分析、建立客户信任
B挖掘客户需求、服务价值演示
C成交与异议防范
D划款与介绍
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第13题：
《客户需求挖掘与匹配相关工具》SPIN需求挖掘工具里的P是什么？（）
- A、现状提问：现状性提问，询问客户的背景与现状
- B、暗示提问：暗示性提问，询问难点，困难，不满的结果和影响，将潜在问题向明确需求过度
- C、探究提问：探究性提问，询问现在面临的问题，困难，不满，发掘潜在需求
- D、需求提问：需求利益性提问，询问所提供对策的价值和意义，找出解决方案
正确答案:C -
第14题：
《客户需求挖掘与匹配相关工具》如何做好SPIN需求提问过程中的探究提问？（）
- A、针对客户的痛点进行提问
- B、深入问题本质，找出隐形需求
- C、认可认同客户的隐形需求
- D、进一步探索客户问题的后果和影响
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
SPIN销售法中，暗示性询问的目的有：（）
- A、挖掘出客户的潜在需求
- B、让客户想象一下现有问题将带来的后果
- C、成为客户问题的解决者
- D、引发客户思考更多的问题
- E、了解客户的欲望
正确答案:B,D -
第16题：
销售人员利用SPIN法了解客户背景知识的目的是（）
- A、增进与客户的密切关系
- B、挖掘客户的潜在需求
- C、确定客户的性格类型
- D、寻找接近客户的方式
正确答案:B -
第17题：
挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，N代表是什么？，例举三句运用时常用的话术。
正确答案: 需求确认性询问（雪中送炭）
常用询问话术：
解决这个问题对你很重要吗？
你为什么觉的这个对策如此重要？
还有没有其它可以帮助你的方法？ -
第18题：
挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，SPIN代表的是：（）
- A、暗示性询问
- B、状况性询问
- C、问题性询问
- D、需求确认性询问
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，P代表是什么？其定义是什么？
正确答案: 问题性询问（揭伤疤）
定义：询问买方现在面临的问题、困难和不满。 -
第20题：
挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，I代表是什么？在运用时，注意事项是什么？
正确答案: 暗示性询问（撒把盐）
注意事项：暗示性询问最难提出，因为营销人员必须问出客户的难点、不买的结果和影响。这就必须涉及到营销人员对客户业务的认识程度，如果营销人员对客户的业务认识不清，那么，他提出的暗示性询问的效率就会降低，所以，大多数营销人员都不愿去问暗示性询问。如果营销人员既了解自己的产品，又对客户的业务状况和发展需求都比较了解，那么，他使用暗示性询问就容易找到客户真正存在的问题点。 -
第21题：
挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，IN代表的是：（）
- A、需求确认性询问
- B、暗示性询问
- C、问题性询问
- D、状况性询问
正确答案:A,B -
第22题：
SPIN销售法中，的目的是：与客户接触时，找出现状问题是为了了解客户可能存在的不满和问题（）。
- A、暗示性询问
- B、状况性询问
- C、问题性询问
- D、需求确认性询问
正确答案:B -
第23题：
单选题在大客户销售SPIN模式中，“S”指的是（）A问题询问
B暗示询问
C需求满足询问
D状况询问
正确答案： D解析： 暂无解析