《电信服务规范》旨在提高我国电信行业的（），维谭电信用户的（），保证电信服务和监管工作的（）和（）。

题目

《电信服务规范》旨在提高我国电信行业的（），维谭电信用户的（），保证电信服务和监管工作的（）和（）。

相似考题

1.电信条例规定，电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，造成电信服务中断的，在及时告知用户后，应当()。A.相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用B.相应免收用户当月的电信服务费用C.赔偿用户因电信服务中断而造成的实际损失D.赔偿用户因电信服务中断而造成的可预见的直接损失

2.电信企业职工必须以()来规范自己的言行,讲道德、讲信用,使用户对电信通信有安全感和可靠感,从而维护电信的信誉。A、行业规范B、道德品质C、电信职业道德D、诚实可信

3.电信网路管理的目标是最大限度的利用电信网路资源,提高网路的()想用户提供良好的服务。

4.下列有关《电信服务规范》的说法中,错误的为()。A、该规范的制定是为了提高电信服务的质量，维护电信用户的合法权利，保证电信服务和监管工作的系统化和规范化B、电信业务经营者不可以制定本企业的企业服务标准，必须严格比照该规范服务标准C、电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的，在纠纷解决前，应当保存相关原始资料。D、电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。

更多“《电信服务规范》旨在提高我国电信行业的（），维谭电信用户的（），”相关问题

  • 第1题：

    电信行业的发展必须打破垄断，电信行业的垄断【】

    A．降低了电信业的市场价格

    B．提高了电信业的服务质量

    C．制约了电信业的健康发展

    D．扩大了电信业的市场需求


    正确答案：C
    [解析]行业垄断不利于资源的优化配置，影响了公平竞争，之所以要打破垄断是由于它影响了行业的健康发展．

  • 第2题：

    电信服务质量管制的内容包括（ ）。

    A.制定电信服务标准
    B.成立电信用户申诉受理部门
    C.测评和公布电信用户满意度
    D.确保所有电信企业业务质量一致
    E.表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

    答案：A,B,C,E
    解析：
    本题考查电信服务质量管制的内容。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的工作：(1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低质量标准和社会监督依据；(2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；(3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监管作用，并发挥社会的监督作用；(4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。

  • 第3题：

    我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括()。

    A:制定电信服务的最低和最高质量标准
    B:受理电信用户申诉，调解企业和用户之间的矛盾
    C:测评电信用户满意度
    D:赔偿因电信服务质量问题造成的损失
    E:排除电信网络中的故障

    答案：B,C
    解析：
    本题考查电信服务质量管制。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的主要内容：(1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低服务标准和社会监督依据；(2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；(3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监督作用，并发挥社会的监督作用；(4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。

  • 第4题：

    （）是我国第一部规范电信行业的行政法规，对规范我国电信市场秩序有重要意义。


    正确答案:电信条例

  • 第5题：

    根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。


    正确答案:十五

  • 第6题：

    （）旨在提高我国电信行业的服务质量，维护电信用户的合法权利，保证电信服务和监管工作的系统化和规范化。

    • A、电信服务规范
    • B、电信条例
    • C、消费者权益法
    • D、合同法

    正确答案:A

  • 第7题：

    电信监管的目的不包括（）。

    • A、维护行业垄断竞争行业
    • B、维护电信用户和电信业务经营者的合法权益
    • C、保障电信网络和信息的安全
    • D、促进电信事业的健康发展

    正确答案:A

  • 第8题：

    《电信服务规范》规定，用户办理电信业务时，电信营业部门应向用户提供哪些资料？


    正确答案: 用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。
    该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。

  • 第9题：

    （）是国家对电信行业依法进行监督和管理。

    • A、电信监管
    • B、服务条例
    • C、电信竞争
    • D、电信条例

    正确答案:A

  • 第10题：

    电信服务规范是电信行业对社会公开的最低承诺，同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共同提供的电信业务。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    单选题
    根据电信条例，下列行为中属于扰乱电信市场秩序的是（）。
    A

    限制用户选择其他企业依法开办的电信服务

    B

    以低于成本的价格提高电信服务

    C

    故意制作、复制、传播计算机病毒

    D

    伪造电信服务有价凭证


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    电信管制实施监管、干预和限制的对象有（　　）。
    A

    电信行业

    B

    电信制度规范

    C

    电信企业

    D

    顾客

    E

    电信市场


    正确答案： A,E
    解析：
    电信管制是由社会监管机构（通常是各级政府或独立的监管机构）按照一定的规则，通过实施政策、法规、指令等手段，对电信行业、电信企业、电信市场实施监管、干预和限制的行为。

  • 第13题：

    (2012年）我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括（）。



    A.制定电信服务的最低和最髙质量标准
    B.受理电信用户申诉，调解企业和用户之间的矛盾
    C.测评电信用户满意度
    D.赔偿因电信服务质量问题造成的损失
    E.排除电信网络中的故障

    答案：B,C
    解析：
    本题考查电信服务质量管制。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的主要内容：（1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低服务标准和社会监督依据；（2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；（3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监督作用，并发挥社会的监督作用；（4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。

  • 第14题：

    电信管制实施监管，干预和限制的对象有（）。

    A.电信行业；
    B.电信制度规范；
    C.电信企业；
    D.顾客
    E.电信市场

    答案：A,C,E
    解析：
    电信管制实施监管的对象是：行业、市场和企业

  • 第15题：

    电信服务质量管制的内容包括()。

    A:制定电信服务标准
    B:成立电信用户申诉受理部门
    C:测评和公布电信用户满意度
    D:确保所有电信企业业务质量一致
    E:表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

    答案：A,B,C,E
    解析：
    本题考查电信服务质量管制的内容。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的工作：(1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低质量标准和社会监督依据；(2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；(3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监管作用，并发挥社会的监督作用；(4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。

  • 第16题：

    电信市场准入管制主要通过（）实现

    • A、电信技术标准规范
    • B、电信业务经营许可证制度
    • C、电信业务服务规范
    • D、电信普遍服务基金

    正确答案:B

  • 第17题：

    电信业务经营者应当按照（）电信服务标准向电信用户提供服务。

    • A、国家规定的
    • B、企业规定的
    • C、行业规定的

    正确答案:A

  • 第18题：

    电信服务质量监督制度规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供（）、（）、（）、（）和（）的电信服务。


    正确答案:迅速；准确；安全；方便；价格合理

  • 第19题：

    在《电信服务规范》中，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起多少日内答复用户（）

    • A、15日
    • B、30日
    • C、1个月
    • D、3个月

    正确答案:A

  • 第20题：

    电信经营者不得以（）电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务。


    正确答案:任何方式限制

  • 第21题：

    《电信服务规范》规定，电信企业提供电信服务时，应公布哪些内容？


    正确答案: 电信企业提供电信服务时，应公布其服务项目、服务时限、服务范围及“售后服务”等内容。
    应在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。

  • 第22题：

    判断题
    电信服务规范是电信行业对社会公开的最低承诺，同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共同提供的电信业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    我国电信服务质量管制的主要依据是（　　）。
    A

    《电信服务规范》

    B

    《中华人民共和国电信条例》

    C

    《电信服务质量监督管理暂行办法》

    D

    《电信服务质量报告制度》


    正确答案： D
    解析：
    2005年4月22日，原信息产业部签发第36号令，颁布实施《电信服务规范》，成为我国电信服务质量管制的主要依据。

相关内容