请问涉及到短信营业厅渠道建议工单的处理时间为（）。A、24小时；B、48小时；C、72小时；D、96小时；
题目
请问涉及到短信营业厅渠道建议工单的处理时间为（）。
- A、24小时；
- B、48小时；
- C、72小时；
- D、96小时；
相似考题
更多“请问涉及到短信营业厅渠道建议工单的处理时间为（）。”相关问题
-
第1题：
现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、（）（含动感地带校园品牌店）。
- A、自有营业厅
- B、短信营业厅
- C、社会渠道
- D、网上营业厅
正确答案:A -
第2题：
客户通过哪些渠道订购/变更流量包默认次月生效（含标准资费订购流量包）？（）。
- A、10086短信
- B、网厅
- C、掌厅
- D、社会渠道
- E、营业厅
- F、10086人工
正确答案:A -
第3题：
资费转型有哪些渠道可以办理（）
- A、营业厅
- B、10086热线
- C、网上营业厅
- D、短信营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
各品牌在网时间6个月以上的客户开通港澳/国际长途业务受理渠道分别有哪些？（）
- A、营业厅
- B、10086热线
- C、营业厅自助终端
- D、短信
正确答案:A,B -
第5题：
我们向客户首推的受理渠道应为（）
- A、网上营业厅
- B、短信营业厅
- C、电话营业厅
- D、实体营业厅
正确答案:A -
第6题：
积分兑换可通过哪些渠道受理？（）
- A、10086人工
- B、移动网站
- C、短信营业厅
- D、营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
请问短信营业厅菜单中的每个位置泛称什么（）。
- A、短信编码；
- B、短信代码；
- C、节点；
- D、短信位置；
正确答案:C -
第8题：
现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。
正确答案:10086；10086+扩展位；www.sd.chinamobile.com；wap.sd.chinamobile.com；自助详单查询打印机、演示电脑、自助售卡机 -
第9题：
查询手机是否已实名的渠道有：（）
- A、10010人工
- B、手厅
- C、网厅
- D、短信营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
正确答案:小时；24小时 -
第11题：
客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）
- A、网上营业厅、掌上营业厅
- B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅
- C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅
- D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
正确答案:C -
第12题：
单选题下列渠道中，不属于电子渠道的是（ ）。A自有营业厅
B网上营业厅
C短信营业厅
D呼叫中心
正确答案： A解析：
电子渠道是指通信企业与客户非面对面、通过信息化方式提供服务和销售产品的渠道，是通信企业整体渠道体系的重要组成部分，与实体渠道和直销渠道互为补充、相互结合，形成多层次、立体化的营销渠道体系，电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅和短信营业厅。A项，自有营业厅属于自有实体渠道。 -
第13题：
客户通过哪些渠道订购/变更流量包时，可直接选择当月/次月生效（）。
- A、10086短信
- B、网厅
- C、掌厅
- D、社会渠道
- E、营业厅
- F、10086人工
正确答案:E,F -
第14题：
亲情网短信免费发的办理方式：（）
- A、短信营业厅
- B、营业厅
- C、10086人工
- D、网上营业厅
正确答案:A,B,C -
第15题：
有效证件认证的渠道有哪些？（）。
- A、实体渠道
- B、10086人工
- C、10086IVR
- D、网站营业厅
- E、短信营业厅
- F、WAP营业厅
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第16题：
以下哪个不是查询余额的渠道？（）
- A、电话营业厅
- B、短信营业厅
- C、网上营业厅
- D、13800138000
正确答案:D -
第17题：
电子渠道E点计划（）渠道可进行E点的累计。
- A、10086；
- B、网上营业厅；
- C、短信营业厅；
- D、掌上营业厅；
- E、24小时自助终端；
- F、营业厅；
正确答案:B,C,D,E -
第18题：
请问目前省短信营业厅所用的分隔符为（）。
- A、“#”号；
- B、“*”号；
- C、“＋”号；
- D、“＆”号；
正确答案:A -
第19题：
详单查询短信告之业务的受理方式有哪些？（）
- A、营业厅受理
- B、10086人工受理
- C、10086短信受理
- D、网站受理
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
目前移动公司有哪些电子渠道（）
- A、网上营业厅
- B、电话营业厅
- C、掌上营业厅
- D、短信营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
随机短信密码由客户通过（）三种渠道主动申请。
- A、短信营业厅；
- B、自助终端；
- C、网上营业厅；
- D、电话营业厅；
正确答案:A,B,C -
第22题：
铁通网上营业厅工单执行（）受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟，响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟；二级工单的响应受理时间不得超过（），可在线处理的，处理完成时限不得超过（）。
正确答案:7×24小时；30分钟；1小时 -
第23题：
多选题国际/港澳台漫游：办理的渠道有（）A网上营业厅
B掌上营业厅
C短信营业厅
D10086人工台
正确答案： A,C解析： 暂无解析