某岳阳全球通客户需要修改服务密码，如何应对？

题目

相似考题

1.全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。此题为判断题(对，错)。

2.客户密码修改的方式有（）A、客户可以点击微信平台下方菜单【我的用电】，选择【密码设置】→【如何修改密码】，根据页面提示修改密码B、客户可以拨打95598服务热线进行密码重置C、客户可以登陆江苏电力95598客户服务网站进行密码重置D、客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置

3.通过短信如何修改服务密码？

4.岳阳全球通客户漫游到衡阳，做无条件呼转到岳阳固定号码上，请问怎么操作的？如何收费？

参考答案和解析

正确答案:服务密码修改是指客户在知道原密码的情况下，更改服务密码的服务，只须验证客户原密码即可进行修改。
（1）.营业厅
服务人员应首先推荐并主动引导客户通过自助方式（网上营业厅、短信营业厅、WAP营业厅、自助终端服务营业厅、热线营业厅）进行修改。若有必要，也允许客户凭原服务密码通过密码小键盘修改密码，并对密码进行二次确认。
（2）.10086热线
客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086，先后按3键、1键和3键根据语音提示，输入原服务密码通过验证后二次确认新密码。
（3）.短信
客户本机编辑指定代码发送到10086，根据系统下发的短信提示或直接本机编辑0501发送到10086，分步交互进行密码修改，输入原服务密码通过验证后二次确认新密码。
（4）.网站
客户通过原服务密码和随机验证码认证，进入服务密码的设置界面，输入新密码并二次确认。
（5）.WAP
客户本机登录WAP网站，通过原服务密码认证，进入服务密码的修改界面，输入新密码并二次确认。
（6）.自助终端
客户在自助终端通过原服务密码和随机验证码认证，进入服务密码的修改界面，输入新密码并二次确认。
所有渠道受理客户申请的密码修改业务完成后，应立即以10086代码向客户发送提醒短信，告知客户服务密码修改的时间和渠道，并温馨提示和建议客户使用服务密码办理业务、定期修改服务密码并妥善保管。短信内容如下：
尊敬的客户：您的手机于**月**日**时**分通过营业厅/10086营业厅/短信营业厅/网上营业厅/WAP营业厅/自助营业厅成功修改了服务密码，请注意定期修改并妥善保管。欢迎您使用服务密码办理业务。谢谢！

更多“某岳阳全球通客户需要修改服务密码，如何应对？”相关问题

第1题：

初始服务密码均为服务密码。初始服务密码的设置指客户（）时，第一次获取服务密码。
- A、复话
- B、入网或过户
- C、修改密码
- D、更改客户资料
正确答案:B
第2题：

某岳阳全球通客户反映其服务密码被锁，如何应对？

正确答案: 要点：为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到10次时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定”。同时，BOSS系统发送一条短信给被锁定号码，告知客户服务密码已被锁定。短信内容为：“尊敬的客户，您的服务密码因连续输错10次已被锁定，请本机拨打10086或发送短信0504到10086解锁。请注意妥善保管并定期修改服务密码。”客户可以通过热线、短信方式随时解锁。
（1）.10086热线
本机拨打10086，先后按3键、1键和5键，根据语音提示解锁。
（2）.短信
本机发送短信0504到10086，根据短信提示解锁。
说明：服务密码的锁定功能不受理客户的申请。
所有渠道受理客户申请的密码解锁业务完成后，应立即以10086代码向客户发送提醒短信，告知客户服务密码解锁的时间和渠道，并温馨提示和建议客户使用服务密码办理业务、定期修改服务密码并妥善保管。短信内容如下：
尊敬的客户：您的手机于**月**日**时**分通过营业厅/10086营业厅/短信营业厅/网上营业厅/WAP营业厅/自助营业厅成功解锁了服务密码，请注意定期修改并妥善保管。欢迎您使用服务密码办理业务。谢谢！
第3题：

某岳阳神州行本地品牌客户要求办理账务变更，如何应对？

正确答案: 用户改变与移动通信公司约定的付费名称、付费方式（现金、托收等）、付费资料（银行名称、银行帐号等）等信息。用户可在营业厅办理此业务，与移动通信公司签订帐务变更协议，凭有效证件方可办理该业务。
第4题：

全球通VIP俱乐部机场贵宾厅业务受理范围（）
- A、跨区缴费
- B、停/开机业务
- C、修改服务密码
- D、以上都是
正确答案:D
第5题：

岳阳全球通客户漫游到衡阳，做遇忙呼转到长沙固定号码上，请问怎么操作的？如何收费？

正确答案: 直接在岳阳全球通客户手机上操作：**67*0731+长沙固定号码#发送键。收取：基本呼转费+0.4元/分钟+0.7元/分钟。
第6题：

长沙全球通客户做无条件呼转到岳阳联通号码上，请问怎么操作的？

正确答案: 直接在长沙全球通客户手机上操作：**21*岳阳联通号码#发送键。
第7题：

全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。（）

正确答案:错误
第8题：

Datastation客户端登录的默认用户和口令是admin/admin，假如要修改，该如何操作（）。
- A、直接在客户端修改即可
- B、在服务端，打开文件把密码admin修改即可
- C、需要用Encrypt.exe加密新密码，再在文件中修改成加密后的密文密码
- D、以上不不对
正确答案:C
第9题：

客户如何修改95533电话银行密码？

正确答案: 客户可以在电话上修改95533电话银行密码。
第10题：

问答题
通过短信如何修改服务密码？

正确答案：编辑“6011”发送至10086，根据反馈短信提示操作。
解析：暂无解析
第11题：

问答题
电话银行查询密码与取款密码有什么区别？个人客户和对公客户分别如何设置、修改、重置查询密码？

正确答案：查询密码是在电话银行中使用的密码，取款密码是客户在做取款业务时用到的密码。
个人客户查询密码的初始设置、修改、重置都在电话银行通过自助语音或人工辅助办理。
公司客户则需要携带企业公函、经办人有效身份证件、单位预留银行印鉴到开户营业网点办理初始设置、修改和重置，修改也可以通过电话银行自助办理。
解析：暂无解析
第12题：

单选题
Datastation客户端登录的默认用户和口令是admin/admin，假如要修改，该如何操作（）。
A
直接在客户端修改即可
B
在服务端，打开文件把密码admin修改即可
C
需要用Encrypt.exe加密新密码，再在文件中修改成加密后的密文密码
D
以上不不对

正确答案： B
解析：暂无解析
第13题：

客户如何通过短信方式修改静态密码？

正确答案: 发送XGWLANMM（大小写均可）□原密码□新密码（密码不区分大小写，长度为6位）到10086。XGMM为“修改密码”拼音的首字母，□表示空格。
第14题：

一长沙全球通客户漫游到岳阳，拨打邵阳用户的电话，如何收费？（）
- A、0.60元/分钟；
- B、0.40元/分钟；
- C、0.80元/分钟；
- D、1.31元/分钟；
正确答案:A
第15题：

岳阳全球通客户做无条件呼转到长沙固定号码上，请问怎么操作的？如何收费？

正确答案: 直接在岳阳全球通客户手机上操作：**21*0731+长沙固定号码#发送键。收取：基本呼转费+0.07元/6秒。
第16题：

客户咨询手机密码，经了解是客户手机上开启了保密码，请问如何应对？

正确答案: 手机保密码是用来锁手机的，防止手机被非法使用。它存在于手机中。各种手机该密码长度不同，NOKIA手机的保密码出厂值为12345，摩托罗拉手机保密码的出厂值为1234，保密码功能启动后，当手机中不是最近使用的五张SIM卡之一时，则需输入该密码。
第17题：

请说明10086修改客户服务密码的具体流程？

正确答案: 修改密码：客户拨打10086，按1号键本机号码，再按3号键停复机、手机上网及密码服务，再按3号键密码服务，再按1号键进入密码修改，根据提示音输入旧密码，再输入新密码，新密码不能为123456或相同、升降序连续的6位数字，需要输入两次，修改成功。
第18题：

一衡阳全球通客户漫游到岳阳，接听衡阳用户的电话，如何收费？（）
- A、0.60元/分钟；
- B、0.40元/分钟；
- C、0.80元/分钟；
- D、1.30元/分钟；
正确答案:B
第19题：

下述关于服务密码修改描述正确的是（）
- A、通过客服热线IVR流程自助服务方式实现
- B、请客服代表帮助修改
- C、通过网上营业厅修改
- D、密码修改应在验证当前密码成功后再进行修改
- E、新密码需要客户连续录入两次，两次密码一致，密码修改成功
正确答案:A,C,D,E
第20题：

客户修改密码时，需要提供旧密码。

正确答案:正确
第21题：

客户柜面渠道修改密码需要携带卡片（）

正确答案:正确
第22题：

单选题
CRM系统中的用户如何修改自己的登录密码（）。
A
系统管理－>修改密码
B
系统管理－>用户查询
C
工作平台－>修改密码
D
服务营销－>修改密码

正确答案： B
解析：暂无解析
第23题：

问答题
客户如何修改95533电话银行密码？

正确答案：客户可以在电话上修改95533电话银行密码。
解析：暂无解析

某岳阳全球通客户需要修改服务密码，如何应对？

题目

相似考题

参考答案和解析

更多“某岳阳全球通客户需要修改服务密码，如何应对？”相关问题

相关内容