24小时自助营业厅内宣传物料应至少包括如下内容（）、（）、（）等。

题目

24小时自助营业厅内宣传物料应至少包括如下内容（）、（）、（）等。

相似考题

1.质量管理部门对物料供应商的评估应至少包括哪些内容?

2.大堂经理需要做好营业前准备与检查( )A.检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行B.检查网点各类自助设备和智能设备运营状况C.员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放D.整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM(宣传折页)、网点联系卡等E.了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容， 做好当日宣传引导准备

3.电子渠道不包括()。A:呼叫中心 B:网上营业厅 C:自助服务厅 D:短信营业厅

4.巡检的检查内容不包括()A:自助机具是否可以正常使用B:工作人员的着装是否符合要求C:对营业厅外车辆的检查D:对营业厅内卫生情况的检查

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  • 第1题：

    电子渠道包括()。

    A:呼叫中心
    B:网上营业厅
    C:短信营业厅
    D:自有营业厅
    E:自助服务厅

    答案：A,B,C
    解析：
    本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

  • 第2题：

    《供电营业厅建设与管理标准》中要求：营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括（）等。

    • A、上墙公布
    • B、电子显示屏
    • C、宣传折页
    • D、展架

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    供电营业厅的服务方式包括：面对面，电话（）等。

    • A、书面留言
    • B、传真
    • C、客户自助
    • D、电话

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    物料放行时进行的质量评价内容应至少包括哪些？


    正确答案: 生产商（或供应商）的检验报告、物料包装完整性、密封性的检查情况和检验结果。

  • 第5题：

    营业厅以宣传氛围一体化、自主经营陈列可视化为基本原则开展管控，在日常宣传管理时应遵循如下哪些原则（）

    • A、一定：定模版（规格、定点、数量）
    • B、一定：做物料（安排店员自行制作宣传物料）
    • C、二查：查过期物料或破损物料、查与厅店形象不符物料
    • D、三找：找厅店内外宣传不足、找厅店宣传亮点、找竞争对手宣传信息

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    营业厅业务及产品陈列是指灵活调整厅内布局，利用宣传物料或设施形成主题鲜明、相对独立的陈列环境，吸引客户进店、激发客户需求功能。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    营业厅物料一般包含广告宣传物料、（）、业务标牌等。


    正确答案:活动礼品

  • 第8题：

    业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）

    • A、人工营业厅
    • B、自助营业厅
    • C、电话营业厅
    • D、网上营业厅

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    全省自助营业厅布点原则说明中正确的是（）。

    • A、繁忙的中心营业厅配备4-6台；
    • B、代办点营业厅配备2-3台；
    • C、E100自助终端酌情配备2-4台；
    • D、普通的自办营业厅至少配备2台。

    正确答案:A,C,D

  • 第10题：

    多选题
    自助设备包括（）
    A

    营业厅内自助设备（不包括可视柜台）

    B

    自助服务区自助设备

    C

    可视柜台

    D

    客用电脑


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    物料放行时进行的质量评价内容应至少包括哪些？

    正确答案： 生产商（或供应商）的检验报告、物料包装完整性、密封性的检查情况和检验结果。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于POP在营业厅的陈列，以下（）说法是不正确的？
    A

    眼睛的高度等于购买的高度

    B

    厅店（体验区）入口处应摆放海报.X展架.易拉宝等宣传物料

    C

    POP物料越多越好，无论摆在哪，怎么摆，都能起到积极的宣传作用

    D

    POP的摆放应遵循符合规范.显而易见等原则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业厅设置客户体验区的目的是（）。

    • A、提升客户服务水平
    • B、引导客户自助办理
    • C、宣传互联网业务
    • D、提升营业厅智能化水平

    正确答案:B

  • 第14题：

    哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能？（）

    • A、标准营业厅
    • B、旗舰营业厅
    • C、小型营业厅
    • D、城市营业厅

    正确答案:A

  • 第15题：

    自助设备包括（）

    • A、营业厅内自助设备（不包括可视柜台）
    • B、自助服务区自助设备
    • C、可视柜台
    • D、客用电脑

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。

    • A、网上营业厅
    • B、普通营业厅
    • C、数据营业厅

    正确答案:A

  • 第17题：

    近日上级部门至营业厅检查，提出营业厅自助设备上有过期宣传内容，店长以下哪些处理方式是恰当的（）

    • A、表示自助设备宣传未收到邮件，先不更改
    • B、现场与检查人员表示会及时上报处理该问题，并在解决后予以回复
    • C、对检查人员提出的问题不作记录也不上报
    • D、详细记录问题并上报相关部门处理

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    营业厅需要保持以下怎样的办公环境（）

    • A、整洁明亮、奢华气派，装修高档
    • B、功能分区，合理安排
    • C、及时清理过期、破损的宣传物料
    • D、营业厅外部门头横幅等应保持整洁、规范；厅内易拉宝、挂旗、吊旗的布置以简洁、美观为原则
    • E、设施应保持完好

    正确答案:B,C,D,E

  • 第19题：

    开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。

    • A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；
    • B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
    • C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；

    正确答案:B

  • 第20题：

    营业厅基本设施包括（）。

    • A、营业用柜台
    • B、DVD机
    • C、自助详单打印机
    • D、宣传架

    正确答案:A,D

  • 第21题：

    营业终了，巡查营业厅、办公场所及在行自助银行等，按时开启营业厅门，记录加班人员，安排值守人员。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    多选题
    电子渠道包括（）。
    A

    呼叫中心

    B

    网上营业厅

    C

    短信营业厅

    D

    自有营业厅

    E

    自助服务厅


    正确答案： A,D
    解析： 本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

  • 第23题：

    多选题
    以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）
    A

    营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分

    B

    营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分

    C

    营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）

    D

    地面不能出现垃圾.烟头.纸团等


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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