引领客户时，应位于客户（）。A、左侧B、右侧C、左前方D、右前方

题目

引领客户时，应位于客户（）。

  • A、左侧
  • B、右侧
  • C、左前方
  • D、右前方
相似考题

1.营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方右前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。此题为判断题(对，错)。

2.顾问式销售技巧的四个关键环节()。A.洞察客户、引领需求、展示价值、促成交易B.引领需求、洞察客户、展示价值、促成交易C.引领需求、展示价值、洞察客户、促成交易D.洞察客户、引领需求、促成交易、展示价值

3.客户到店接待流程中的最后一步是（　　）。A.了解客户需求 B.客户信息录入 C.引领客户入店 D.站立迎接

4.陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。此题为判断题(对，错)。

更多“引领客户时，应位于客户（）。”相关问题

  • 第1题：

    房地产经纪人接待到店客户的流程包括( )。

    A:站立迎接，微笑待人，使用标准问候语
    B:引领客户入座，并将茶水放至客户面前
    C:确定接待主体
    D:物业交验
    E:客户信息录入

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第2题：

    虽然客户表示不需要引领到休息区，但是为了体现服务顾问的专业，我们还是必须亲自引领客户到休息区


    正确答案:错误

  • 第3题：

    中建公司战略内涵中的“两引领”是指什么？（）

    • A、引领钢结构行业文明
    • B、引领客户价值文明
    • C、引领员工幸福文明
    • D、引领中建专业化发展

    正确答案:A,D

  • 第4题：

    客户接待与应对咨询流程中出门送行的步骤（）。

    • A、客户离店准备
    • B、引领客户出展厅
    • C、主动帮客户开车门
    • D、目送客户离开

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，以下不属于’客户投诉服务不好’时的服务行动要求的是（）

    • A、第一时间关注客户反应，了解事由经过
    • B、如有必要，将客户引领至VIP室优先办理
    • C、如有必要，将客户引领至客户经理室安抚情绪、解决投诉
    • D、尽快赶到现场，及时为客户排除故障

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户进入营业厅时，迎宾应主动向客户（） 致意，道“您好”后询问客户需要办理何种业务，将用户引领至相应受理台办理。

    • A、微笑
    • B、招手
    • C、敬礼
    • D、以上都正确

    正确答案:A

  • 第7题：

    服务顾问结算准备完毕后应邀请并引领客户（）。


    正确答案:验收车辆

  • 第8题：

    服务礼仪，（）：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接；（）：在客户离开时，向客户道别。微笑服务：在为客户服务时，应用（）客户，与客户对视时，应（）。


    正确答案:来有迎声；走有送声；目光关注；面露微笑

  • 第9题：

    当发生客户投诉时，大堂经理应面带微笑，先向客户表示歉意，安抚客户情绪，将客户引领至安静处，并告知他制度就是这样规定的，不满意可以去找领导解决。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    客户需引领时，服务人员一般行走或站立在客户的（），略向前一至两步。
    A

    前侧

    B

    后侧

    C

    左侧

    D

    右侧


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时，应将（）转向客户。

    正确答案： “以右为尊”,左侧,左前方约一米左右,头部、上身
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户来访时，以下做法哪些正确（）
    A

    客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候：“您好，有什么可以帮到您？”

    B

    引领客户到接待室，安排入座，并奉上茶水。

    C

    解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，这个事情不是我们部门的，您咨询其他部门，好吗？”

    D

    仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户到店接待流程中的最后一步是（　　）。

    A、了解客户需求
    B、客户信息录入
    C、引领客户入店
    D、站立迎接

    答案：B
    解析：
    房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，经纪人应为客户打开门；⑦客户信息录入。

  • 第14题：

    维修保养完毕后，需要主动引领客户查看旧件


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客户需引领时，服务人员一般行走或站立在客户的（），略向前一至两步。

    • A、前侧
    • B、后侧
    • C、左侧
    • D、右侧

    正确答案:D

  • 第16题：

    交车流程正确的是（）

    • A、打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账
    • B、通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账
    • C、通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——打印结算单——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账
    • D、打印结算单——陪同客户验车——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——客户签字——引领客户到收银台结账

    正确答案:A

  • 第17题：

    当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（）

    • A、快速并准确地为客户递上号单，指引客户在等候区休息，并提醒客户注意大屏幕的叫号。
    • B、不要急于去了解为什么，先稳定客户的情绪，在彼此之间营造一种和谐的气氛，然后引领客户至客户接待室
    • C、应上前询问客户是否需要帮助，如：“是否需要上网查询、了解移动公司信息或进入XXX网站？”根据客户指定的网站，服务人员可协助客户登陆。
    • D、你应询问客户办理业务的种类你可以这样说：“请问您办理什么业务？”如果此时客户无法确切说出办理业务的名称时，你应耐心询问客户需要什么样的服务，以便准确地为客户提供帮助

    正确答案:C

  • 第18题：

    在制单报价中如果客户选择等待，主动邀请引领客户前往什么区域？（）

    • A、娱乐区
    • B、吸烟区
    • C、客户休息区
    • D、就餐区

    正确答案:C

  • 第19题：

    行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时，应将（）转向客户。


    正确答案:“以右为尊”；左侧；左前方约一米左右；头部、上身

  • 第20题：

    上下楼梯时，正确的礼仪是（）。

    • A、上下楼梯时要靠右行
    • B、脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠左侧让
    • C、引领客户上楼梯时．走在客户前
    • D、引领客户下楼梯时。走在客户前后

    正确答案:A

  • 第21题：

    判断题
    当发生客户投诉时，大堂经理应面带微笑，先向客户表示歉意，安抚客户情绪，将客户引领至安静处，并告知他制度就是这样规定的，不满意可以去找领导解决。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    上下楼梯时，正确的礼仪是（）。
    A

    上下楼梯时要靠右行

    B

    脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠左侧让

    C

    引领客户上楼梯时．走在客户前

    D

    引领客户下楼梯时。走在客户前后


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    服务礼仪，（）：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接；（）：在客户离开时，向客户道别。微笑服务：在为客户服务时，应用（）客户，与客户对视时，应（）。

    正确答案： 来有迎声,走有送声,目光关注,面露微笑
    解析： 暂无解析

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