营业停复机的办理途径有哪些？（）A、10086自动受理B、10086人工受理C、移动网站办理D、营业厅
题目
营业停复机的办理途径有哪些？（）
- A、10086自动受理
- B、10086人工受理
- C、移动网站办理
- D、营业厅
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第1题：
腾讯王卡办理停机保号复机后，复机当月的月租费如何收取？
正确答案:腾讯王卡用户办理停机保号后，复机当月，均按全月套餐正常扣费，因此均按全月月租收取。 -
第2题：
省内跨区服务内容包括？（）
- A、跨区资料查询
- B、PUK码查询
- C、营业停复机
- D、补/换卡
- E、跨区现金缴费
正确答案:A,B,C,D,E -
第3题：
宽带用户本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（）
- A、直接操作营业停复机
- B、不操作
- C、核对用户姓名和证件号码后查询
正确答案:C -
第4题：
真核细胞有哪些DNA错配修复机制？
正确答案: （1）复制错误的修复；
（2）错配修复；
（3）切除修复；
（4）重组修复；
（5）SOS修复。 -
第5题：
宽带用户非本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（）
- A、直接操作营业停复机
- B、不操作
- C、核对用户姓名和证件号码后查询
正确答案:C -
第6题：
在办理跨区业务时，服务密码鉴权适用于（）。
- A、跨区资料查询
- B、跨区停/复机
- C、跨区开卡
- D、跨区入网
正确答案:A,B -
第7题：
跨区服务流程中，（）面向外省漫游签约客户。
- A、跨区业务查询；
- B、跨区入网；
- C、停复机办理；
- D、跨区交费；
正确答案:A,C -
第8题：
目前省际可以办理的业务有（）。
- A、停复机
- B、资料查询
- C、新入网
- D、补卡
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
目前中国移动提供的跨区服务有哪些（）
- A、资料查询
- B、交费
- C、补卡
- D、停/复机
- E、入网
正确答案:A,B,C,D,E -
第10题：
来电助手可以通过哪些途径办理？（）
- A、营业厅
- B、10086短信营业厅
- C、10086热线
- D、网上营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
哪些因素能引起DNA损伤？生物体有哪些修复机制？
正确答案:引起DNA损伤的途径有：生物因素如复制差错或病毒整合，物理因素如紫外线和电离辐射，化学因素如各种化学诱变剂。目前已知细胞有5种对DNA损伤的修复系统：错配修复、直接修复、切除修复、重组修复、易错修复（SOS修复）。 -
第12题：
问答题口头挂失的办理途径有哪些？正确答案： 个人存款账户凭证（存折、存单和银行卡）的口头挂失申请可在电话银行、网上银行和网点办理解析： 暂无解析 -
第13题：
营业停机的办理途径有哪些？（）。
- A、10086
- B、自办营业厅
- C、社会渠道
- D、短信营业厅
- E、网上营业厅
正确答案:A,B,D,E -
第14题：
以下哪些业务不能通过手机营业厅办理？（）。
- A、话费余额查询
- B、帐单查询
- C、积分查询及兑换
- D、流量详单查询
- E、停复机办理
- F、套餐查询
正确答案:D -
第15题：
营业停复机的受理规范：（）
- A、本机、非本机拨入有密码：转接IVR受理
- B、本机、非本机拨入无密码：引导本机密码重置后自助办理
- C、非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理
- D、特殊情况：仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下，手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
供电营业厅业务办理的时限要求有哪些？
正确答案: 办理居民电力客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理电力客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。 -
第17题：
通过10086自动台可以受理以下哪些业务？（）
- A、营业停复机
- B、GPRS
- C、密码修改
- D、国际直拨
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式？（）
- A、短信营业厅；
- B、掌上营业厅；
- C、网上营业厅；
- D、电话营业厅；
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
现跨省可以办理的业务为新入网、补卡、缴费、一卡双号、客户资料查询，不可以办理停复机。（）
正确答案:错误 -
第20题：
以下哪种情况当月不收停机保号费（）
- A、7月20号营业停机7月25号帐务停机
- B、7月15号帐务停机7月20号帐务复机后营业停机
- C、已营业停机2个月了，7月25号销户
- D、已营业停机1个月了，7月25日办理复机
正确答案:A,B,D -
第21题：
用户反映GPRS无法使用，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
- A、检查客户GPRS功能是否开通
- B、查询客户停复机记录
- C、若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机
- D、建议客户换到能上网的手机上试
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
随E行是否可以办理复机？
正确答案: 随E行客户不能办理复机。 -
第23题：
口头挂失的办理途径有哪些？
正确答案:个人存款账户凭证（存折、存单和银行卡）的口头挂失申请可在电话银行、网上银行和网点办理