关于2011年中高端预存话费送礼营销方案中，以下说法正确的是（）A、只有老签约客户可以参加此项活动，新客户不能参与。B、预存话费可以在协议期以后消费进行。C、预交话费不能转赠到其他帐户，客户的保底消费从办理次月起开始收取。D、客户办理的超市二维码消费券将以彩信和短信两种方式发送到客户的手机终端，超市二维码消费券将在协议签订后五个工作日内以彩信和短信两种方式发送到客户的手机终端，超市二维码消费券使用有效期三个月。加油卡、话费卡、洗车卡、蛋糕劵为实体卡，使用期限暂定为一年。
题目
关于2011年中高端预存话费送礼营销方案中，以下说法正确的是（）
- A、只有老签约客户可以参加此项活动，新客户不能参与。
- B、预存话费可以在协议期以后消费进行。
- C、预交话费不能转赠到其他帐户，客户的保底消费从办理次月起开始收取。
- D、客户办理的超市二维码消费券将以彩信和短信两种方式发送到客户的手机终端，超市二维码消费券将在协议签订后五个工作日内以彩信和短信两种方式发送到客户的手机终端，超市二维码消费券使用有效期三个月。加油卡、话费卡、洗车卡、蛋糕劵为实体卡，使用期限暂定为一年。
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-
第1题：
2011年预存话费送超市二维码消费券使用有效期（）个月，自客户收到二维码消费券之日起计算。
- A、一
- B、三
- C、五
- D、十二
正确答案:B -
第2题：
2011年预存话费送蛋糕消费券的固定面值为（）张
- A、10元
- B、20元
- C、30元
- D、50元
正确答案:D -
第3题：
目标客户预存话费并承诺合约期内保底消费，即可获赠等额话费。话费赠送共分为6个档次：100元/200元/300元/500元/700元/1000元（）
正确答案:错误 -
第4题：
目标客户预存话费并承诺合约期内保底消费，即可获赠等额话费。话费赠送共分为（ ）个档次：100元/200元/300元/500元/700元/1000元。（）
- A、3
- B、6
正确答案:B -
第5题：
2011年第一季度预存话费送话费，每客户仅限办理一次，办理后可以回退。
正确答案:错误 -
第6题：
关于2011年中高端预存话费送礼营销方案中，以下说法错误的是（）
- A、分月返回话费可以抵扣非包干保底账目或包干账目（含套餐功能费），但不含国际长途、国际漫游、SP、小额支付费用、小额话费转移、语音信箱、手机钱包。超过每月返还保底消费部分从下月保底消费中扣除，超出部分客户需另行交纳。
- B、预存类保底客户不能办理此类业务，自由话费当月生效，分月话费次月生效.一卡双号和已经办理捆绑付费客户以及之前办理过捆绑套餐且未到期的（包括终端及其它预存类）客户不能办理。
- C、每位客户只能办理一次，办理该业务需一对一签订协议，实际消费不得低于协议月保底消费金额，所有套餐当月没消费完按协议月保底消费金额扣费。
- D、协议期内不能办理销户、停机等业务，不清退、不转结。也不能再办理其他预存奖励或购机优惠业务。一卡双号不能够办理。套餐类优惠业务暂不能够办理此类业务。
正确答案:A -
第7题：
用户办理于2011年预存话费送超市二维码消费券，将在协议签订后（）个工作日内以彩信和短信两种方式发送到客户的手机终端
- A、1
- B、3
- C、5
- D、7
正确答案:C -
第8题：
下列客户中，（）项可以参与2011年中高端预存话费送礼营销方案
- A、奥运套餐系列客户
- B、全球通商旅套餐
- C、全球通商务套餐和全球通至尊套餐
- D、参与过购机保底和预存奖励类保底套餐的客户
正确答案:A -
第9题：
在手机存话费免费用宽带活动中，保底消费的说法正确的有（）
- A、每月保底消费除代收费、各类预缴费用外，其余均包括
- B、客户全月停机，仍需收取保底消费额
- C、保底消费是区分上下半月的
- D、套餐本来就包含保底消费要求的以就高原则收取保底费
正确答案:A,B,D -
第10题：
手机钱包用户为手机预存话费100元时可编辑短信（）或（）发送到（）即可，收取短信费（）元。
正确答案:HFYC100；1002100；7777；0.10 -
第11题：
目标客户成为4G客户后即可参加4G优惠购机活动，参与活动可以享受（）。
- A、免费体验15G的4G省内单模流量套餐
- B、体验4G单模流量全免费
- C、承诺每月消费额度，可预存一定话费以优惠的价格购买4G手机一台
- D、承诺开通并使用不低于指定的4G主体资费套餐，则可预存一定话费以优惠的价格购买4G手机一台
正确答案:A,D -
第12题：
单选题电话银行签约客户在电话上对手机进行缴费，以下说法正确的是（）。A缴所欠的话费
B可以预存任意金额
C不可预存
DA和B
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
存话费送尊享活动中大众客户预存150元话费可以获得哪些礼品（）
- A、缴费卡
- B、话费
- C、购机优惠
- D、购物卡
正确答案:C,D -
第14题：
客户充值、预存话费、购买POS券、手机支付账户预存等业务，将提供不具备报销性质的收款凭证，通信消费产生后可根据客户需求提供月发票。（）
正确答案:正确 -
第15题：
补卡当时如果客户预存50元及以上话费，可以享受免费补卡优惠。
正确答案:正确 -
第16题：
积分业务，说法错误的是（）。
- A、消费积分根据客户月度话费账单及客户星级，按月累计至客户积分账户
- B、赠送的话费可以累计消费积分
- C、未纳入客户星级体系的新增客户不累计消费积分
- D、消费积分=月度话费账单消费金额（元）*星级系数
正确答案:B -
第17题：
下列不属于长沙分公司高危中高端客户及预警集团营销预案的是（）
- A、预存金额1000元赠送超市二维码600元其中自由话费400元，协议月保底消费120元，每月返还50元，保底月份为12个月。
- B、预存金额1600元赠送超市二维码1000元其中自由话费400元，协议月保底消费120元，每月返还80元，保底月份为15个月。
- C、预存金额3000元赠送超市二维码1800元其中自由话费600元，协议月保底消费180元，每月返还120元，保底月份为20个月。
- D、预存金额3000元赠送超市二维码1200元其中自由话费600元，协议月保底消费120元，每月返还100元，保底月份为24个月。
正确答案:D -
第18题：
客户办理的超市二维码消费券将以（）方式发送到客户的手机终端
- A、彩信和短信
- B、彩信
- C、短信
正确答案:A -
第19题：
下列不属于2011年预存话费送蛋糕券使用网点的是（）
- A、罗莎蛋糕
- B、马里奥饼店
- C、家润多超市
- D、米旗西点
正确答案:C -
第20题：
自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务。
正确答案:收费误差、双倍返还；余额提示；48；100％；免填单；一台清 -
第21题：
客户办理销户后，帐户中哪些话费不能退还？（）。
- A、办理了预存话费优惠业务剩余预存话费
- B、充值卡剩余话费
- C、空中充值剩余话费
- D、前台预存现金
正确答案:A,B,C -
第22题：
某银行是我们的重点集团客户，在走方时，碰巧电信公司客户经理也在，正在给客户介绍预存话费赠手机业务（政策：客户签订每月协议消费80元，单位担保即可赠送酷派手机一部）。并且有8位客户当场要求定下了手机。但是还没有签订协议。请问如果你是这个集团的客户经理，你会怎么办？
正确答案:1）和客户打声招呼，简要给客户说明来意。
2）礼节性让联通公司先谈，当个很好的旁听者，暗自分析联通公司为客户解释的漏洞。
3）等联通走后，给客户解释我公司做优惠活动无需换号，分析换号后所带来的不便。
4）给客户演示我公司赠送的三星手机的功能及质量保证。
5）给客户介绍我公司的网络及服务方面的优势。
6）趁热打铁，对感兴趣的人立即签订协议，赠送手机，办理该业务。
7）留下自己的联系方式，以便客户有问题可及时与客户经理联系。
8）跟踪维护 -
第23题：
签约客户在95599语音系统里代理缴纳手机话费的形式有（）。
- A、缴欠费
- B、预存
- C、可以缴纳部分
- D、暂时没有开通此项业务
正确答案:A,B