用户购买188靓号所预存的话费是分12个月平均返还到用户的本金帐本中。

第1题：

高额费用核定需判断用户（）

• A、信誉度
• B、预存款
• C、未出帐话费
• D、用户资料

第2题：

哪些移网老用户可通过手网厅变更套餐（）

• A、BSS/CBSS系统的单卡用户
• B、BSS/CBSS系统非合约、非靓号、非2I、非合帐、非集团、非黑名单用户
• C、2I老用户
• D、同系列的2I用户

第3题：

什么情况下，用户参加活动的钱上个月已经返还完，但还要继续收保底费用？（）

• A、有的活动保底时间比返帐时间要长，如话费返还是分10个月，而保底是12个月等
• B、在2010年4月以前参加返帐活动的老客户均是当月返还话费，次月才开始做保底消费，相当于保底往后顺延了一个月
• C、系统设置问题
• D、营业员历史办理错误

第4题：

靓号用户不支持异地补卡业务。

第5题：

自2011年3月7日开始，开展校园用户存费赠费的活动。非协议2G用户一次性预存（）元话费，可获赠（）元话费。赠送的话费存入特种账户，分（）个月返还，每月返还（）元，（）开始计费，不结转。参与活动的2G套餐必须为（），其他套餐不可以享受。

第6题：

用户当月可用预存款扣减往月欠费、实施话费后的结余是指（）。

• A、实时费用
• B、实时话费
• C、实时结余
• D、实时账目

第7题：

3G预付费用户转为3G后付费用户后，用户的客户资料、预存话费、预付话费、服务密码、积分等（），若客户资料不完整须补录完整。

第8题：

“三免三优”服务举措中“三优”的服务内容是（）

• A、流量优、服务优、188靓号优
• B、话费优、流量优、服务优
• C、话费优、服务优、188靓号优
• D、服务优、流量优、功能优

第9题：

用户办理家庭有线宽带赠送的话费是分24个月平均返还的。

第10题：

手机靓号预存话费的充值方式必须为营业厅现金充值。

第11题：

运营商向移动用户提供补贴，可采取的方式有（）

• A、预存话费送手机
• B、手机折价销售，差额预存话费
• C、预存押金租机
• D、预存话费，分月定额返还

第12题：

第13题：

哪些用户无法办理停机保号（）

• A、合约用户
• B、靓号用户
• C、集团用户
• D、黑名单用户

第14题：

4G将推出带4号码入网优惠政策，以下哪些描述是正确的（）

• A、针对所有号段办理的4G全国套餐合约用户开放
• B、仅允许后四位至少带一个4的非靓号办理
• C、赠送话费可抵扣套餐月费
• D、每月赠送5元或10元话费，赠送24个月

第15题：

以下哪项不属于移动用户靓号配置规则（）

• A、靓号级别
• B、靓号尾号类型
• C、靓号归属
• D、月承诺通信费

第16题：

靓号预存款是用户开户当日即一次性返还预存款，且为（）。

• A、可退
• B、不可退
• C、可共用
• D、可取消

第17题：

灵通升2G用户可预存100元话费赠送（）元话费，赠送话费分（）个月返还，每月返还（）元。

第18题：

（）是指用户当月可用预存款扣减往月欠费、实施话费后的结余。

第19题：

在手机存话费免费用宽带活动中，用户预存300元话费赠送有线宽带2M一年，在12个月内需承诺保底消费多少元（）

• A、50元
• B、60元
• C、70元
• D、80元

第20题：

“话费爽”返还规则:预存款办理月起分12个月到账.赠送话费办理即到账。

第21题：

下面哪一些是186靓号用户在协议期内不能办理的业务（）

• A、停机保号
• B、过户
• C、更改套餐
• D、合帐
• E、销号

第22题：

若某用户的银行帐本资金为100元、现金帐本资金为0、本金帐本资金为125元、馈赠金帐本资金为30元。请问，该用户的帐户资金为（）

• A、225元
• B、55元
• C、155元
• D、255元

第23题：