以下客户开通移动业务国际长途可免收保证金的有（）A、金卡客户B、银卡客户C、集团客户D、至尊卡客户E、钻石卡客户
题目
以下客户开通移动业务国际长途可免收保证金的有（）
- A、金卡客户
- B、银卡客户
- C、集团客户
- D、至尊卡客户
- E、钻石卡客户
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第1题：
为解决客户由于原卡失效或丢失造成通信中断等问题，可为哪类客户提供免费备卡服务（）
- A、至尊卡
- B、钻石卡
- C、金卡
- D、银卡
- E、3G客户
正确答案:A,B -
第2题：
按全业务客户服务标准，家庭和个人客户包括以下（）服务等级。
- A、钻石
- B、金卡
- C、银卡
- D、普通
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
全球通VIP客户认定集团重要客户中A1类集团关键领导（行政一把手）认定为（）卡客户。
- A、金卡
- B、银卡
- C、钻卡
- D、普通客户
正确答案:C -
第4题：
全球通俱乐部（）客户可以享受免预存开通国际长途和国际漫游业务。
- A、钻卡
- B、金卡
- C、银卡
- D、会员客户
正确答案:A,B,C -
第5题：
鉴于“动感地带”的品牌定位，其客户不能成为“钻石卡；金卡；银卡；贵宾卡”客户。
正确答案:正确 -
第6题：
全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅的服务对象是（）
- A、钻石卡客户
- B、金卡客户
- C、银卡客户
- D、以上均是
正确答案:D -
第7题：
VIP客户是指其价值达到VIP客户分级标准，且具有完整客户资料的移动业务个人用户和固网业务个人用户，分为哪些级别？（）
- A、至尊卡
- B、钻石卡
- C、金卡
- D、银卡
- E、高价值
正确答案:B,C,D -
第8题：
营销宣传短信拜访的对象是（）。
- A、钻卡客户
- B、金卡客户
- C、银卡客户
- D、针对性客户
- E、普通客户
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
仅向集团客户发放的VIP客户卡是（）
- A、至尊卡
- B、钻石卡
- C、金卡
- D、银卡
正确答案:A -
第10题：
贵宾客户包括（）
- A、金卡客户
- B、白金卡客户
- C、钻石卡客户
- D、目标客户
正确答案:A,B,C -
第11题：
关于收取金卡、白金卡、钻石卡客户开具存款证明手续费，下列说法正确的是（）
- A、全部免收
- B、全部不免收
- C、只有钻石卡免收
- D、只有白金卡、钻石卡免收
正确答案:A -
第12题：
单选题由个人优质客户管理系统（PCRM）系统筛选，评定结果为（）及以上等级的个人贵宾客户，才能予以减免收费。A银卡
B金卡
C钻石卡
D普通
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
以下哪些客户属于网点营销与关系维护的主要目标客户（）
- A、金卡客户
- B、白金卡客户
- C、潜在贵宾客户
- D、普通客户
- E、钻石卡客户
正确答案:A,B,C,E -
第14题：
全球通VIP客户认定集团重要客户中A1类关键领导（分管领导）认定为（）卡客户。
- A、金卡
- B、银卡
- C、钻卡
- D、普通客户
正确答案:C -
第15题：
全球通VIP客户认定集团重要客户中百强集团关键领导认定为（）卡客户。
- A、金卡
- B、银卡
- C、钻卡
- D、普通客户
正确答案:C -
第16题：
2011年全省个人移动大客户划分为四个级别，分别是（）
- A、钻石卡、金卡、银卡、普通VIP客户
- B、钻石卡、金卡、银卡、贵宾卡
- C、钻石卡、金卡、银卡、全球通会员
- D、钻石卡、金卡、银卡、全球通客户
正确答案:C -
第17题：
中国联通客户俱乐部VIP客户共分为哪几种（）
- A、至尊卡
- B、蓝宝卡
- C、钻石卡
- D、金卡
- E、银卡
正确答案:A,C,D,E -
第18题：
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，需要进行礼品馈赠的客户有（）
- A、VIP钻石卡会员
- B、VIP金卡会员
- C、VIP银卡会员
- D、主动取消关怀的客户
正确答案:A,B -
第19题：
中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的（）提供免费更换天翼国际卡服务。
- A、本地服务
- B、漫游服务
- C、长途通信
- D、市话通信
正确答案:B -
第20题：
VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务，辅助办理积分兑换（）
- A、银卡VIP
- B、金卡VIP
- C、钻石卡VIP
- D、至尊卡VIP
- E、3G客户
正确答案:C,D -
第21题：
PCRM系统中，贵宾客户包括（）。
- A、金卡客户
- B、白金卡客户
- C、钻石卡客户
- D、目标客户
正确答案:A,B,C -
第22题：
PCRM系统2011版中，目标客户包括（）
- A、潜力客户
- B、金卡客户
- C、白金卡客户
- D、钻石卡客户
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
单选题关于收取金卡、白金卡、钻石卡客户开具存款证明手续费，下列说法正确的是（）A全部免收
B全部不免收
C只有钻石卡免收
D只有白金卡、钻石卡免收
正确答案： B解析： 暂无解析