如果用户丢失手机等原因造成SIM/USIM卡遗失，用户持本人身份证办理补换卡，营业员可以为其进行换卡业务处理。

题目

如果用户丢失手机等原因造成SIM/USIM卡遗失，用户持本人身份证办理补换卡，营业员可以为其进行换卡业务处理。

相似考题

1.下面哪些是老用户升级4G套餐的受理内容?()A.办理4G主套餐B.USIM卡现场写卡C.开户D.补换卡E.开通4G功能

2.国际客户识别码（IMSI）存在于SIM卡中，如果客户SIM卡损坏或者丢失需要换卡或补卡，IMSI也会更换。（）

3.新的补换卡业务规则要求，补换卡客户已死亡，该用户手机号码不能作为财产继承，由移动公司统一收回（）

4.异地换卡业务只有通过居民身份证办理入网的实名制用户可以办理，并须通过二代身份证读卡器读取卡片信息，通过系统校验后进行换卡。

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  • 第1题：

    以下关于领卡说法正确的是（）

    • A、领卡业务必须本人办理，不得代办
    • B、损坏换卡和到期换卡可以代办
    • C、出挂失补卡领卡外，其他领卡业务均可代办
    • D、国际借记卡只是损坏换卡时可以代办

    正确答案:A

  • 第2题：

    客户可凭（）办理换卡业务。

    • A、用户密码
    • B、机主有效身份证件
    • C、单位证明担保
    • D、用户密码或机主有效身份证件

    正确答案:B

  • 第3题：

    补卡定义是指（）

    • A、因用户丢失手机等原因造成卡遗失，而为用户补办USIM卡
    • B、因用户人为原因造成卡损坏，而为用户更换USIM卡
    • C、因网络升级造成用户使用的SIM/USIM卡不兼容，而为用户更换USIM卡
    • D、因用户更换的手机设备所使用的SIM/USIM卡与其原使用的卡不兼容，而为用户更换USIM卡。

    正确答案:A

  • 第4题：

    以下对补换卡规则描述正确的有：（）。

    • A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡
    • B、支持省内跨区补卡
    • C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等
    • D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    关于补卡业务规范受理要求，以下正确的是（）

    • A、补卡需要保留身份证复印件
    • B、客户信息不全的用户，需行进行补录后才可办理
    • C、如用户是因卡遗失补卡的，需进行电话核实
    • D、如用户原卡还在的，原卡上通讯录可转到新卡上

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    下面哪些是老用户升级4G套餐的受理内容？（）

    • A、办理4G主套餐
    • B、USIM卡现场写卡
    • C、开户
    • D、补换卡
    • E、开通4G功能

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    以下对银行卡损坏换卡业务审核的描述不正确的是（）

    • A、审核客户填写的业务申请书是否正确
    • B、审核个人附属卡换卡是否主卡本人持附属卡持有人的有效身份证件办理
    • C、审核单位卡换卡是否法人代表/负责人持有效身份证件办理、委托代理人办理是否提供授权书，代理人有效身份证件
    • D、如单位卡变更持卡人换卡是否提交“借记卡业务申请表（加盖公章）“、持卡人证明书

    正确答案:B

  • 第8题：

    银行卡卡片因（）等原因需要换卡时，持卡人应持银行卡、本人身份证到各营业网点办理换卡手续。

    • A、丢失
    • B、损坏
    • C、变形
    • D、磁卡记录消失

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    填空题
    银行卡卡片因损坏、（）、磁卡记录消失等原因需要换卡时，持卡人应持银行卡、本人身份证到各营业网点办理换卡手续。

    正确答案： 变形
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于金燕借记卡换卡，说法正确的是（）
    A

    个人卡换卡为凭金燕借记卡和本人有效身份证件到原发卡机构任一营业网点申请办理

    B

    单位卡换卡，必须出具单位法定代表人或单位负责人书面授权，凭金燕借记卡和持卡人有效身份证件等资料到原发卡网点办理换卡

    C

    带电子现金的IC借记卡换卡，如芯片可读时，原卡片电子现金实时转入新卡补登账户；如芯片不可读，在脱机清算周期后电子现金余额转入新卡补登账户

    D

    非挂失换卡包括正常换卡、到期换卡、损坏换卡等情况

    E

    金燕借记卡正式挂失到期后，个人卡持卡人可凭本人有效身份证件和挂失申请书回执到原挂失网点办理挂失换卡手续


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    用户手机或SIM卡遗失时，可通过“补换卡”业务更换SIM卡并继续使用原手机号码，但是，在遗失后至“补换卡”前这段时间，为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失，机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理“挂失”业务，待其需要换卡时再进行“解挂”，以下关于挂失解挂业务描述正确的是（）
    A

    如果用户证件被列入黑名单，则无法办理挂失解挂业务

    B

    如果用户有欠费，则无法办理挂失解挂业务

    C

    用户申请挂失时可选择挂失的截止时间（最长30天，默认30天），截止时间到达前可办理解挂业务，否则时间到时系统自动解挂

    D

    挂失期间用户不能使用移动任何服务，但月租、新业务功能费等固定费用正常收取

    E

    系统每天检测一次挂失用户的截止时间，对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理，状态恢复为正常


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    决定用户在换卡时可以使用的SIM卡因素包括（）
    A

    品牌

    B

    积分

    C

    客户级别

    D

    手机号码段


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    4G客户二次补换卡，以下说法正确的是：（）

    • A、需要机主本人并携带身份证到厅办理
    • B、需要先取消4G服务功能才能换卡
    • C、需要在系统中再次操作开通4G服务功能，客户才能使用4G业务
    • D、客户需缴交15元USIM卡费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    哪些情况下可以换卡（）

    • A、USIM卡在制作、运输期间损坏等，造成卡片无法使用的。
    • B、因人为原因造成卡损坏的。
    • C、因更换的手机、无线上网卡等设备所使用的USIM卡与其原使用的卡不兼容的。
    • D、因网络升级造成用户使用的USIM卡不兼容的。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    决定用户在换卡时可以使用的SIM卡因素包括（）

    • A、品牌
    • B、积分
    • C、客户级别
    • D、手机号码段

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    预配号未开通状态下可办理的业务有（）

    • A、用户充值业务
    • B、用户资料查询
    • C、SIM卡信息查询
    • D、补换卡

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    关于鉴权以下说法错误的是（）

    • A、中国移动目前允许2G用户不换卡接入3G网络,即用户将2G SIM卡插入TD手机就可以使用TD网络
    • B、3GPP标准定义,终端使用SIM卡或者USIM卡接入LTE网络,用户数据存储在HSS中
    • C、SIM卡接入3G网络,使用三元组鉴权矢量(RAND,SRES,Kc)
    • D、USIM卡接入3G网络,使用五元组鉴权矢量(RAND,AUTN,XRES,CK,IK)

    正确答案:B

  • 第18题：

    以下对广东农村信用社持折换卡业务规定不正确的是（）

    • A、持折换卡须本人持有效身份证件办理，允许代办。
    • B、持折换卡的存折凭证状态必须是使用状态
    • C、持折换卡后，账号不变，但账户的产品属性要随着卡介质的变化而改变。
    • D、若客户所持某卡产品数量超限，则不允许持折换该卡产品的银行卡。

    正确答案:A

  • 第19题：

    （　）受理网点办理换卡业务可不收回原卡。

    • A、挂失补卡
    • B、损坏换卡
    • C、升级换卡
    • D、其它换卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    损坏换卡领卡，（）天后客户本人持本人身份证明.挂失/换卡申请书第一联到指定领卡网点办理领卡手续。

    • A、7
    • B、5
    • C、10
    • D、1

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    以下对银行卡损坏换卡业务审核的描述不正确的是（）
    A

    审核客户填写的业务申请书是否正确

    B

    审核个人附属卡换卡是否主卡本人持附属卡持有人的有效身份证件办理

    C

    审核单位卡换卡是否法人代表/负责人持有效身份证件办理、委托代理人办理是否提供授权书，代理人有效身份证件

    D

    如单位卡变更持卡人换卡是否提交“借记卡业务申请表（加盖公章）“、持卡人证明书


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    损坏换卡领卡，（）天后客户本人持本人身份证明.挂失/换卡申请书第一联到指定领卡网点办理领卡手续。
    A

    7

    B

    5

    C

    10

    D

    1


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    银行卡卡片因（）等原因需要换卡时，持卡人应持银行卡、本人身份证到各营业网点办理换卡手续。
    A

    丢失

    B

    损坏

    C

    变形

    D

    磁卡记录消失


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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