在修改宽带密码之前，应先提醒客户修改完宽带密码之后需重新配置路由器，客户同意后再修改宽带密码。

题目

在修改宽带密码之前，应先提醒客户修改完宽带密码之后需重新配置路由器，客户同意后再修改宽带密码。

相似考题

1.批量开户时密码可设置为（）６位数字，柜员应提醒客户及时修改密码。(三级)

2.以下哪一个步骤不是宽带故障651处理流程？（）A、询问当前是否在使用路由器B、有路由器，走“客户反映网页打不开”C、无路由器，咨询客户之前是否出现691、619错误提示D、重新输入宽带账号及密码

3.宽带用户出现“绑定校验错误”可通过（）操作解决。A、修改绑定数B、清除绑定属性C、修改密码D、续费

4.宽带安装施工完毕后，在安装客户端拨号软件和进行网络配置前应征得（）同意，安装过程中应明确告知用户帐号和密码，指导（）修改密码，并向用户详细介绍拨号软件的安装和使用方法。

更多“在修改宽带密码之前，应先提醒客户修改完宽带密码之后需重新配置路由”相关问题

  • 第1题：

    关于有线宽带密码重置一下说法正确的是？（）

    • A、如果输入的是普通手机号码，宽带账号密码变更页面将显示空白，即无法重置宽带密码；
    • B、如果有线宽带账号状态显示停机，可以重置宽带密码。
    • C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示，即无法重置宽带密码，此时可根据客户实际使用故障来做处理；
    • D、10086人工可以帮用户修改宽带密码

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    “宽带电视”业务密码和宽带的上网密码为同一密码，如需修改可以单个进行修改。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    校园宽带用户需通过手机发送（）至（），即可收到宽带密码。


    正确答案:任意内容；10001999

  • 第4题：

    “宽带电视”业务密码和宽带的上网密码可以不同密码，可以单独修改


    正确答案:错误

  • 第5题：

    某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，以下引导客户自行处理的方法有（）

    • A、询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上
    • B、询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字
    • C、确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立
    • D、引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户需要修改宽带密码，10086人工无法直接操作（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    宽带用户到哪里可以修改其宽带帐户密码：用户忘记密码怎么办？


    正确答案: 宽带用户可以通过以下两种方式修改密码：
    （1）到营业厅凭有效证件办理；
    （2）用户自行登录网上营业厅http：//www、sxtele1000、com或http：//sx、chinavnet、com网上营业厅页面。
    用户忘记密码时，必须凭个人或单位有效身份证件通过营业前台综合客服系统办理密码重置业务。填写密码重置业务受理单，由营业员输入用户业务接入码，输入新密码，然后再次输入新密码，确认后，即密码重置成功。

  • 第8题：

    宽带故障691/619/629，常用的处理流程有？（）

    • A、查看宽带账号是否禁用
    • B、查看宽带账号是否在线
    • C、重新输入宽带账号及密码
    • D、提醒客户不要频繁拨号

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    关于互联星空业务，下列哪些说法是正确的（）

    • A、网通等其他运营商的宽带用户能够使用其宽带账号直接登录互联星空
    • B、用户使用宽带账号登录互联星空后修改密码，只是修改注册账号本身的密码，不会同时修改了自己的宽带上网密码
    • C、中国电信宽带用户可以通过其接入账号直接登录互联星空
    • D、购买互联星空消费卡对注册帐号充值可以使用互联星空服务

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    判断题
    “宽带电视”业务密码和宽带的上网密码可以不同密码，可以单独修改
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    密码一直输入错误，且不是初始密码，但客户表示没有修改过密码，柜员该执行（）交易查询客户修改密码的记录。
    A

    密码修改

    B

    密码重置

    C

    密码查询

    D

    密码修改查询


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    密码修改包括账户支付密码和查询密码的修改。网点注册客户可修改本人账户的支付密码和查询密码，自助注册客户只能修改本人账户的（）。
    A

    交易密码

    B

    账户密码

    C

    支付密码

    D

    查询密码


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    宽带密码进行修改、重置后，当前已连接的宽带仍能上网，不会自动断线。客户下次登录时需要使用新的密码进行连接（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    密码修改包括账户支付密码和查询密码的修改。网点注册客户可修改本人账户的支付密码和查询密码，自助注册客户只能修改本人账户的（）。

    • A、交易密码
    • B、账户密码
    • C、支付密码
    • D、查询密码

    正确答案:D

  • 第15题：

    所有渠道的服务密码修改完成后，应立即向客户发送（）

    • A、提醒短信
    • B、修改状态
    • C、下次修改时间
    • D、新密码

    正确答案:A

  • 第16题：

    以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）

    • A、宽带密码重置，宽带端口接除绑定，宽带账号数据刷新，宽带密码修改
    • B、客户反映无法上网或上网速度慢等问题
    • C、拨号方式、宽带设备、宽带带宽、和路由等网络知识业务咨询及使用类话务
    • D、中国移动宽带电视、魔百盒（电视盒子）、悦视听、和目（视频监控）、IMS固话业务的使用类、使用投诉话务。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    网上营业厅修改宽带密码格式为（）

    • A、6-8位（含数字和字母）
    • B、7位（含数字和字母）
    • C、不限制修改密码格式

    正确答案:B

  • 第18题：

    密码一直输入错误，且不是初始密码，但客户表示没有修改过密码，柜员该执行（）交易查询客户修改密码的记录。

    • A、密码修改
    • B、密码重置
    • C、密码查询
    • D、密码修改查询

    正确答案:D

  • 第19题：

    宽带密码重置，融合内成员号码来电直接修改。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    CBSS宽带用户修改密码有哪些注意事项？


    正确答案: 需注意：业务号码输入宽带编码，宽带类别选择宽带密码，操作类型选择重置密码。

  • 第21题：

    客户办理密码修改，但卡内资产高于5万，以下说法错误的有（）

    • A、密码无法当场修改，须先办理挂失
    • B、若当天办理预设密码，密码挂失的4天后自动生效
    • C、预设密码后的第4天本人需来网点柜台确定
    • D、预设密码需本人上柜台办理

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    客户办理密码修改，但卡内资产高于5万，以下说法错误的有（）
    A

    密码无法当场修改，须先办理挂失

    B

    若当天办理预设密码，密码挂失的4天后自动生效

    C

    预设密码后的第4天本人需来网点柜台确定

    D

    预设密码需本人上柜台办理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    “宽带电视”业务密码和宽带的上网密码为同一密码，如需修改可以单个进行修改。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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