他机来电重置联通电视帐号密码需核实哪些信息？（）A、宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、安装地址
题目
他机来电重置联通电视帐号密码需核实哪些信息？（）
- A、宽带账号
- B、机主姓名
- C、证件号码
- D、安装地址
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息？（）
- A、成员号码
- B、客户名称
- C、装机地址
- D、证件号码
正确答案:A,B,C -
第2题：
查询联通电视帐号状态需核实哪些信息？（）
- A、联通电视账号/宽带账号/承载的固话（三选一）
- B、客户名称或装机地址（二选一）
- C、核实有效证件号码
- D、验证密码
正确答案:A,B -
第3题：
他机来电，联通电视密码重置，需验证哪些条件？（）
- A、装机地址
- B、证件号码
- C、宽带账号
- D、机主姓名
正确答案:B,C,D -
第4题：
客户来电退订IPTV增值产品，他机需验证哪些条件？（）
- A、同证件号码来电，直接受理
- B、客户姓名
- C、证件号码
- D、IPTV账号
正确答案:B,C,D -
第5题：
用户来电要求改线时，直接受理咨询工单，需记录哪些信息（）
- A、宽带帐号/固话号码
- B、原地址
- C、新地址
- D、身份证号码
正确答案:A,B,C -
第6题：
“宽带电视”和宽带的装机地址为同一地址，两者移机需同时进行（不允许宽带电视单独移机）。
正确答案:正确 -
第7题：
宽带密码重置，其他电话来电验证哪些条件？（）
- A、宽带账号
- B、机主姓名
- C、证件号码
- D、宽带地址
正确答案:A,B,C -
第8题：
他机来电设置宽带密码需核实哪些信息？（）
- A、验证宽带账号
- B、机主姓名
- C、证件号码
- D、证件地址
正确答案:A,B,C -
第9题：
联通电视密码重置，他机来电提供融合内成员号码，验证机主姓名后即可重置。
正确答案:错误 -
第10题：
联通电视业务的基础是宽带业务，如撤宽带业务，联通电视业务需一并撤销。
正确答案:正确 -
第11题：
客户提供机主身份证号，可通过哪些操作实现宽带账号查询？（）
- A、UCD-关联账号-证件号码查询
- B、公客-关键字选择“身份证查询”
- C、360视图-用户信息
- D、BSS/CBSS-客户资料综合查询
正确答案:A,B -
第12题：
判断题在过户时，如果新机主保留了“宽带电视”产品，需同步将“宽带电视”产品进行同步移机处理，移机后的地址以新机主提供为准。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
客户来电查询、取消IPTV增值线下产品，他机需验证哪些条件？（）
- A、同证件号码来电，直接受理
- B、客户姓名
- C、证件号码
- D、IPTV账号
正确答案:B,C,D -
第14题：
承载或同户名/同地址固话、捆绑/融合成员号码宽带密码重置需要核实？（）
- A、宽带账号
- B、机主姓名
- C、证件号码
- D、装机位置
正确答案:B -
第15题：
客户来电改约，需核实哪些信息？（）
- A、核实账号
- B、客户名称
- C、是否是装维人员
- D、改约时间
正确答案:A,B,D -
第16题：
他机来电重置联通电视帐号密码需核实哪些信息？（）
- A、宽带账号
- B、机主姓名
- C、证件号码
- D、安装地址
正确答案:A,B,C -
第17题：
已安装宽带的用户要求新装IPTV受理工单时，需要记录哪些信息（）
- A、安装地址
- B、宽带账号
- C、联系电话
- D、用户需求
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
非融合内成员号码来电，提供成员号码查询捆绑宽带账号，应核实哪些信息？（）
- A、身份证号码
- B、证件地址
- C、客户名称
- D、装机地址
正确答案:C,D -
第19题：
客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号
正确答案:正确 -
第20题：
联通电视密码重置，融合内成员号码来电需验证机主姓名。
正确答案:正确 -
第21题：
融合内成员号码来电查询宽带账号，应核实哪些信息？（）
- A、机主姓名
- B、直接提供，若有多个宽带核实装机地址
- C、机主姓名+装机地址
- D、身份证号码
正确答案:B -
第22题：
客户提供机主身份证号，查询宽带账号，应核实哪些信息？（）
- A、证件地址
- B、客户名称
- C、装机地址
- D、装机日期
正确答案:B,C -
第23题：
固网信息查询：查询宽带账号需验证装机地址流程：提供大致区域信息即可
正确答案:正确 -
第24题：
判断题“宽带电视”和宽带的装机地址为同一地址，两者移机需同时进行（不允许宽带电视单独移机）。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析