至尊卡客户除享有钻石卡客户的所有服务外，还享有（）A、高层沟通B、健康服务C、客户关怀D、客户回馈活动E、每年一次免费健康体检

第1题：

第2题：

第3题：

VIP客户每年免费享有几次更换大容量USIM卡的升级服务（）

• A、1次
• B、2次
• C、3次
• D、4次

正确答案:B

第4题：

至尊卡客户除享有钻石卡客户的所有服务外，还享有（）

• A、高层沟通
• B、健康服务
• C、客户关怀
• D、客户回馈活动
• E、每年一次免费健康体检

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

使用加油卡消费的客户，不仅结算速度快，同时还享有积分回馈和（）等增值服务。

• A、免费加水
• B、免费修车
• C、免费道路救援
• D、免费使用临时休息场所

正确答案:C

第6题：

全球通银卡大客户享有的免费服务有（）。

• A、优先选择特殊号码
• B、每年一次免费国内旅游
• C、异地投诉优先处理
• D、新业务限期免费试用
• E、跨省限额免费维修手机

正确答案:A,C,D

第7题：

钻石卡VIP客户本人经身份验证后，享有全国范围内的服务包括（）

• A、机场、火车站的绿色通道
• B、贵宾休息厅服务
• C、免费2次补卡
• D、健康服务
• E、高层沟通

正确答案:A,B,C

第8题：

下面哪些VIP服务是针对钻石卡客户提供的（）

• A、免保证金开通国际漫游（长途）
• B、新业务免费试用
• C、预约办理业务
• D、每年一次免费健康体检
• E、享受手机维修打折及优先服务

正确答案:A,B,C,E

第9题：

全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅的服务对象是（）

• A、钻石卡客户
• B、金卡客户
• C、银卡客户
• D、以上均是

正确答案:D

第10题：

在补（换）卡免收费中，银卡级客户每年享有（）次免费补换UIM卡服务。

• A、0
• B、1
• C、2
• D、3

正确答案:B

第11题：

在补（换）卡免收费中，钻石级客户每年享有（）次免费补换UIM卡服务。

• A、0
• B、1
• C、2
• D、3

正确答案:D

第12题：

仅向集团客户发放的VIP客户卡是（）

• A、至尊卡
• B、钻石卡
• C、金卡
• D、银卡

正确答案:A

第13题：

第14题：

龙卡汽车卡客户拨打（）免费享受全国道路救援服务。

• A、建行24小时客户服务热线400-820-0588
• B、至尊租车客户服务热线400-678-8588
• C、建行24小时客户服务热线95533

正确答案:A

第15题：

为解决客户由于原卡失效或丢失造成通信中断等问题，可为哪类客户提供免费备卡服务（）

• A、至尊卡
• B、钻石卡
• C、金卡
• D、银卡
• E、3G客户

正确答案:A,B

第16题：

补卡服务钻卡客户不限次免费更换，金、银卡客户每年可免费更换一次。（）

正确答案:错误

第17题：

在补（换）卡免收费中，普通会员及其他客户每年享有（）次免费补换UIM卡服务。

• A、0
• B、1
• C、2
• D、3

正确答案:A

第18题：

国内航班，钻石卡、金卡客户超出免费服务次数及银卡客户积分扣减标准为：休闲吧服务扣减积分多少分/人次，易登机服务扣减积分多少分/人次（）

• A、600
• B、1000
• C、1500
• D、2500

正确答案:A,B

第19题：

中国联通客户俱乐部VIP客户共分为哪几种（）

• A、至尊卡
• B、蓝宝卡
• C、钻石卡
• D、金卡
• E、银卡

正确答案:A,C,D,E

第20题：

以下客户开通移动业务国际长途可免收保证金的有（）

• A、金卡客户
• B、银卡客户
• C、集团客户
• D、至尊卡客户
• E、钻石卡客户

正确答案:A,B,D,E

第21题：

VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。

正确答案:一对一；5x8；7x24；上门服务

第22题：

在补（换）卡免收费中，金卡级客户每年享有（）次免费补换UIM卡服务。

• A、0
• B、1
• C、2
• D、3

正确答案:C

第23题：

VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务，辅助办理积分兑换（）

• A、银卡VIP
• B、金卡VIP
• C、钻石卡VIP
• D、至尊卡VIP
• E、3G客户

正确答案:C,D

第24题：