他机来电，联通电视密码重置，需验证哪些条件？（）A、装机地址B、证件号码C、宽带账号D、机主姓名

题目

他机来电，联通电视密码重置，需验证哪些条件？（）

  • A、装机地址
  • B、证件号码
  • C、宽带账号
  • D、机主姓名
相似考题

1.关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏，说法正确的是( )A.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。B.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。C.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。D.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。

2.查询联通电视帐号状态需核实哪些信息？（）A、联通电视账号/宽带账号/承载的固话（三选一）B、客户名称或装机地址（二选一）C、核实有效证件号码D、验证密码

3.融合内成员号码来电查询联通电视初始密码，人工台不提供查询。

4.已欠费停机的移网、固话查询欠费？（）A、本机他机直接提供B、本机直接提供他机验证密码C、本机他机均验证密码D、核实姓名及证件号码

参考答案和解析
正确答案:B,C,D
更多“他机来电，联通电视密码重置，需验证哪些条件？（）”相关问题

  • 第1题：

    他机来电重置联通电视帐号密码需核实哪些信息？（）

    • A、宽带账号
    • B、机主姓名
    • C、证件号码
    • D、安装地址

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    客户来电查询、取消IPTV增值线下产品，他机需验证哪些条件？（）

    • A、同证件号码来电，直接受理
    • B、客户姓名
    • C、证件号码
    • D、IPTV账号

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    开通“呼死你防护”功能。以下哪些说法是正确的？（）

    • A、开通“呼死你”防护业务，系统可提供白名单（直接放行）、黑名单（直接拦截）、语音验证码（按语音提示正确输入按键后接通）三种保护方式。
    • B、设置：开通功能后，需客户自行通过中国移动商城设置白、黑名单（网址为http：//shop.10086.cn/i/？f=setprotect）。
    • C、取消：用户开通后有效期为3天（按自然日），3天后自动失效。取消后如用户今后需要使用可再次订购。
    • D、人工鉴权要求：业务开通按2级鉴权；取消按3级鉴权。（2级即本机来电无需验证密码，非本机来电需验证密码；3级即本机他机来电均需验证密码）。
    • E、2017年5月1日前，呼死你防护业务三天过后也是会自动取消。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”

    • A、您好，联通，请问有什么可以帮您
    • B、谢谢您的来电，再见
    • C、您好，有什么可以帮到您
    • D、您好，联通

    正确答案:A

  • 第5题：

    神州行客户来电要求改短号集群网套餐的方法有：（）

    • A、本机直接更改
    • B、他机号码来电直接更改
    • C、无论本机和他机都要验证密码

    正确答案:A

  • 第6题：

    以下哪些是常见的联通电视机顶盒设置密码：（）

    • A、12345678
    • B、10000
    • C、6321
    • D、10010

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    宽带密码重置，其他电话来电验证哪些条件？（）

    • A、宽带账号
    • B、机主姓名
    • C、证件号码
    • D、宽带地址

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    联通电视密码重置，融合内成员号码来电需验证机主姓名。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    10010查询类业务，捆绑/融合本机他机定义（）

    • A、本机：套餐内成员号码来电
    • B、他机：非套餐内成员号码来电
    • C、本机：需要查询的号码来电
    • D、他机：要查询的号码以外的号码来电

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    多选题
    办理个人卡正式挂失和密码重置业务时，如开户证件除了身份证、户口簿、临时身份证外的其他有效身份证件，身份核实后可以通过（）中任意验证方式进行验证进行实施重置密码，以上方式未通过的，需办理延时重置密码。
    A

    验证安全手机号

    B

    私密问题

    C

    辅助证件


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    开通“呼死你防护”功能。以下哪些说法是正确的？（）
    A

    开通“呼死你”防护业务，系统可提供白名单（直接放行）、黑名单（直接拦截）、语音验证码（按语音提示正确输入按键后接通）三种保护方式。

    B

    设置：开通功能后，需客户自行通过中国移动商城设置白、黑名单（网址为http：//shop.10086.cn/i/？f=setprotect）。

    C

    取消：用户开通后有效期为3天（按自然日），3天后自动失效。取消后如用户今后需要使用可再次订购。

    D

    人工鉴权要求：业务开通按2级鉴权；取消按3级鉴权。（2级即本机来电无需验证密码，非本机来电需验证密码；3级即本机他机来电均需验证密码）。

    E

    2017年5月1日前，呼死你防护业务三天过后也是会自动取消。


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）
    A

    服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码

    B

    移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码

    C

    移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户来电退订IPTV增值产品，他机需验证哪些条件？（）

    • A、同证件号码来电，直接受理
    • B、客户姓名
    • C、证件号码
    • D、IPTV账号

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    C类鉴权是什么意思？（）

    • A、"对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。
    • B、"无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。
    • C、"本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。
    • D、"不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。

    正确答案:C

  • 第15题：

    移动作业账号密码重置时，用户输入（），移动平台向注册账号原手机发送允许密码重置的验证码，用户输入验证码后可进行密码重置。

    • A、注册手机号
    • B、注册账号
    • C、注册密码
    • D、注册名称

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）

    • A、服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码
    • B、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码
    • C、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码

    正确答案:B

  • 第17题：

    钻、金、银卡客户本机呼入进行密码验证后办理，他机呼入（）。


    正确答案:不受理

  • 第18题：

    宽带密码重置，融合内成员号码来电直接修改。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    他机来电设置宽带密码需核实哪些信息？（）

    • A、验证宽带账号
    • B、机主姓名
    • C、证件号码
    • D、证件地址

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    联通电视密码重置，他机来电提供融合内成员号码，验证机主姓名后即可重置。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    以下哪些网上银行密码可以通过柜台办理密码重置手续（）

    • A、图片验证码
    • B、交易密码
    • C、USBKEY密码
    • D、登录密码

    正确答案:B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    C类鉴权是什么意思？（）
    A

    对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。

    B

    无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。

    C

    本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。

    D

    不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    神州行客户来电要求改短号集群网套餐的方法有：（）
    A

    本机直接更改

    B

    他机号码来电直接更改

    C

    无论本机和他机都要验证密码


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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