如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外，应该怎么做（）A、要提前电话联系向服务对象道歉B、在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员C、直接让其他人员前往D、打电话让服务对象等待

题目

如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外，应该怎么做（）

  • A、要提前电话联系向服务对象道歉
  • B、在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员
  • C、直接让其他人员前往
  • D、打电话让服务对象等待
相似考题

1.代维人员巡检工作中遇到紧急情况时，可在获得移动公司代维管理员（）立即进行处理，事后书面报告详细的处理经过。

2.在发电管理流程中，一线代维人员在（）时，需要上传带有经纬度水印、发电机工作状态的发电现场照片。A、发电开始B、发电结束C、发电过程中D、前往基站

3.年度代维基础管理现场检查中人员管理具体考核内容包括（）、人员素质等方面满足代维生产要求，人员流失率满足代维资质年审考核要求。A、劳动合同B、人员考评体系C、人员薪酬福利体系D、代维人员配置数量

4.在遇到客诉时，应该怎么做？

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  • 第1题：

    工程师在维护现场独立作业时，如果遇到困难需要技术支援，应该如何处理？


    正确答案:1）需要落实备板、板件，则向办事处汇报，并反馈故障对用户的业务和收入影响情况，如果属于紧急重要故障则由产品经理协调落实板件及时供给；否则在与用户商议的基础上，由办事处落实板件随后寄送，由用户更换处理或下次现场维修时解决。
    2）自己无法解决的技术问题，可以在向产品经理反馈的同时，向办事处内的技术专家进行技术咨询，寻求解决措施。产品经理依据相关的问题处理流程进行技术支持的协调（包括人员和技术方案）。
    3）技术支持工程师依据得到的技术指导进行维修作业。

  • 第2题：

    餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该怎么做？


    正确答案: 主动提醒客人饭菜数量已足够。

  • 第3题：

    若游客在前往景点的途中突发重病，可拦截其他车辆，有患者亲属，领队或者全陪将其送医院（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    无人值班变电站的新设备启动，运维操作站应安排人员前往该站，在现场接受（）。在启动过程中，调度只与该站的运维操作站现场运行人员进行调度业务联系，待启动完毕或告一段落后，恢复（）。


    正确答案:调度指令；正常监控模式管理

  • 第5题：

    检测发现有毒有害气体时，现场人员应该怎么做？


    正确答案: 现场人员立即向司钻汇报，停止正常作业，立即组织班组人员佩带正压式空气呼吸器，等待值班干部及上级领导的指令。

  • 第6题：

    代维队伍承担现场维护的职能，结合代维单位内部职能分工的侧重，可分为（）两类角色。

    • A、代维项目经理与一线代维人员
    • B、代维维护经理与一线代维人员
    • C、代维项目经理与资源管理人员
    • D、代维项目经理与质量管理人员

    正确答案:A

  • 第7题：

    代维队伍承担现场维护的职能，结合代维单位内部职能分工的侧重，可分为（）分为两类角色。

    • A、代维项目经理与一线代维人员
    • B、代维维护经理与一线代维人员
    • C、代维项目经理与资源管理人员
    • D、代维项目经理与质量管理人员

    正确答案:A

  • 第8题：

    以下哪项不符合代维服务规范中的服务道德要求

    • A、在服务过程中，不向服务对象泄露移动公司机密或者敏感信息
    • B、代维人员从事其他单位兼职工作
    • C、代维人员离职时，向移动公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的纸质或电子文件
    • D、自觉保守国家秘密、通信行业秘密和商业秘密

    正确答案:B

  • 第9题：

    巡检管理考核中，要求代维人员按时（）开展巡检工作，在管线防障方面，要求代维人员根据现场实际情况采取（）等有力措施，保障网络安全。


    正确答案:保质保量；盯防

  • 第10题：

    家政服务员如果遇到盗窃和抢劫事件，不应该（）。

    • A、报案
    • B、让物管人员进入事发现场
    • C、注意保护现场
    • D、忍气吞声

    正确答案:B

  • 第11题：

    使用人员在携带仪器前往现场途中，要防止仪器（），及时做好相应防范措施。

    • A、丢失
    • B、损坏
    • C、振动
    • D、过分振动和碰撞

    正确答案:D

  • 第12题：

    问答题
    餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该怎么做？

    正确答案： 主动提醒客人饭菜数量已足够。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在影剧院、体育馆等处遇到地震你应该怎么做？


    正确答案:就地蹲下或趴在排椅下；注意避开吊灯、电扇等悬挂物；用书包等保护头部；等地震过去后，听从工作人员指挥，有组织地撤离。

  • 第14题：

    如果在日常习惯的活动中感觉更吃力时，可能是因为什么？遇到这种情况，应该怎么做？


    正确答案: 1）可能是身体一时不适，也可能预示着身体内某种潜在疾患的发作。
    2）请勿勉强坚持，可以放慢速度，甚至停止，如果这种不适持续，应及时送医。

  • 第15题：

    变电站发生事故，运维队到达现场后或者事故发生时运维队在现场的情况下，事故处理由（）执行。

    • A、运维队现场人员
    • B、调度员
    • C、集控站
    • D、检修人员

    正确答案:A

  • 第16题：

    遇到投诉处理应该怎么做？


    正确答案: 认真做好接待业主、上门回访等工作。业主如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时作好现场处理，不能处理的要马上汇报上级领导并进行处理，如不物管部责任，应耐心向业主解释清楚。

  • 第17题：

    测井现场作业人员在现场施工过程中，遇到相关方进行防喷演习应该做什么？


    正确答案:测井现场作业人员在现场施工过程中，遇到相关方进行防喷演习应参加配合。

  • 第18题：

    在重要保障流程中，（）负责组织代一线代维人员实施现场重要通信保障。

    • A、代维项目经理
    • B、区域经理
    • C、维护部
    • D、运营商

    正确答案:A

  • 第19题：

    省、地（市）公司均应配置（）代维管理人员，代维管理人员应该具备一定工作经验和良好的专业技能。人员配备数量应综合考虑代维业务量、代维管理内容、代维管理手段和地域等因素。

    • A、专职
    • B、兼职

    正确答案:A

  • 第20题：

    代维目标完成度的数据在代维公司年度检查时，由分公司提供给检查人员，并经代维公司现场核实。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    移动公司要加强对代维公司在代维人员管理上的监督，保证代维人员的（）和（）。


    正确答案:素质；稳定性

  • 第22题：

    在高速公路上遇到施工路段，道路货物运输驾驶员应该怎么做？（）

    • A、加速通过施工路段
    • B、到施工现场前紧急制动
    • C、遵守限速规定提前减速

    正确答案:C

  • 第23题：

    问答题
    如果楼梯或者门口已经着火，但火势并不大，这时应该怎么做？

    正确答案： 用湿棉被、湿床单、湿浴巾等披在身上，从火中冲出去。
    解析： 暂无解析

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