对于因客户终端设备引起的单个故障（如微机、用户自备家用LAN路由器），无需向客户证明公司网络无故障并向客户解释出现问题的原因。

题目

对于因客户终端设备引起的单个故障（如微机、用户自备家用LAN路由器），无需向客户证明公司网络无故障并向客户解释出现问题的原因。

相似考题

1.对于因客户终端设备引起的单个故障(如微机、用户自备家用LAN路由器),应先向客户证明()无故障并向客户解释出现问题的原因。A、公司网络B、用户电脑C、路由器D、交换机

2.“低压设施故障”统计公用配电变压器二次套管以下低压设施故障造成的中压用户停电。对于用户自管低压设施故障影响到中压系统的情况，如只影响用户自己，则不参与统计；如造成其他中压用户停电的，责任原因应按“（）”填报。

3.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：因供电企业责任引起居民用户家用电器坏时，应对损坏的家用电器的（）等信息进行登记和取证。A、型号B、使用年月C、名称与数量D、损坏现象

4.因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业按什么处理？

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    一般微机软件故障及小故障由（）排除

    • A、微机维护者
    • B、微机修理者
    • C、机房管理者
    • D、上机用户

    正确答案:A

  • 第2题：

    对于用户自管低压设施故障影响到中压系统的情况，如只影响用户自己，则不参与统计；如造成其他中压用户停电的，责任原因应按“用户影响”填报。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    能将一个较大的LAN分割为多个网段，或将两个以上的LAN互连为一个逻辑LAN，使LAN上的所有用户都可访问服务器的设备是（）

    • A、网桥
    • B、网关
    • C、中继器
    • D、路由器

    正确答案:D

  • 第4题：

    如负控用户因系统故障错计电费，要及时与客户协商，重新调整客户剩余电费信息。通知95598人员对客户咨询进行解释，并在网站上暂停剩余电费查询功能。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    GPRS行业接入业务，某行业所有用户无法使用以下有哪些可能引起此故障原因？（）

    • A、HLR用户数据不正常；
    • B、到用户传输出现故障；
    • C、客户端路由器故障或配置数据错误
    • D、GGSN上用户APN配置错误

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    由于ISDN涉及的设备较多，而且故障类型也比较复杂，可分为：（）

    • A、局内故障
    • B、局外线路故障
    • C、用户终端设备故障
    • D、DSLAM故障

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    根据日常故障处理的经验，对无线路由器的使用，以下建议错误的是（　）

    • A、如客户常在卧室上网，不建议客户将路由器放置在门口封闭的信息盒中
    • B、为防止其他用户盗用无线网络，应选择更可靠的加密方式和高强度密码
    • C、为防止其他用户盗用无线网络，可建议客户在路由器中设置只许已绑定MAC地址的电脑连接使用
    • D、为方便客户使用，可建议客户广播无线网络的SSID且不设置验证密码

    正确答案:D

  • 第8题：

    ST311通过（）断定故障处于用户家的终端设备而非adsl线路,通过LAN口PPPOE拨号不成功基本断定故障处于用户的adsl modem.


    正确答案:WAN口PPPOE拨号成功

  • 第9题：

    《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380V电压供电的用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民家用电器损坏时的索赔处理。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    因电力运行事故致使居民客户家用电器损坏，如损坏家用电器不可修复，供电企业应如何处理？


    正确答案: 对不可修复的家用电器，其购买时间在6个月及以内的，按购货发票价，供电企业全额予以赔偿；购置时间在6个月以上的，按原购货发票价，并按规定的使用寿命折旧的余额，予以赔偿。使用年限已超过规定仍在使用的，或者折旧后的差额低于原价10％的，按原价的10％予以赔偿。使用时间以发票开具的日期为准开始计算。
    对无法提供购货发票的，应由受害居民客户负责举证，经供电企业核查无误后，以证明出具的购置日期时的国家定价为准，按前款规定清偿。

  • 第11题：

    多选题
    本地接入系统中用户环路由（　）组成。
    A

    用户设备

    B

    用户线

    C

    用户接入单元

    D

    数据终端设备

    E

    可视电话设备


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    家用电子产品维修人员在接待客户时，要向客户了解产品故障情况，应耐心听取用户对故障的描述，做好记录。并在维修单上认真填写。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于CISCO路由器，存在两种访问路由器命令的方式是（）。

    • A、用户
    • B、客户
    • C、特权
    • D、匿名
    • E、管理员

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户曾拨打95598反映因电力故障造成家用电器烧坏，反映后长时间未得到解决，派发服务申请—电器损坏核损（家用、非家用）。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380V电压供电的，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起家用电器损坏而索赔处理的居民客户。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    GPRS行业接入业务，某行业的所有用户无法使用，以下有哪些可能引起此故障的原因。

    • A、HLR用户数据不正常；
    • B、到用户传输出现故障；
    • C、客户端路由器故障或配置数据错误
    • D、GGSN上用户APN配置错误

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    家用宽带路由器默认使用哪个地址作为LAN的网关（）。

    • A、192.168.1.1
    • B、192.168.1.254
    • C、192.168.1.200
    • D、192.168.1.100

    正确答案:A

  • 第18题：

    客户侧传输设备的组网方式（）

    • A、用户---交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站
    • B、交换机---用户---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站
    • C、用户---交换机---客户侧传输设备----路由器---客户侧传输设备的上联基站
    • D、交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站---用户

    正确答案:A

  • 第19题：

    本地接入系统中用户环路由（　）组成。

    • A、用户设备
    • B、用户线
    • C、用户接入单元
    • D、数据终端设备
    • E、可视电话设备

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以（）电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。


    正确答案:220/380伏

  • 第21题：

    《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：因供电企业责任引起居民用户家用电器损坏时，应对哪些内容进行登记和取证？


    正确答案: 供电企业应会同居委会（村委会）或其他有关部门，共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。
    登记笔录材料应由受害居民用户签字确认，作为理赔处理的依据。

  • 第22题：

    单选题
    一般微机软件故障及小故障由（）排除
    A

    微机维护者

    B

    微机修理者

    C

    机房管理者

    D

    上机用户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    ST311通过（）断定故障处于用户家的终端设备而非adsl线路,通过LAN口PPPOE拨号不成功基本断定故障处于用户的adsl modem.

    正确答案： WAN口PPPOE拨号成功
    解析： 暂无解析

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