资源管理对家客业务售中支撑主要是对客户业务开通需求进行资源确认、并进行资源预占、资源配置等，完成业务开通。

题目

资源管理对家客业务售中支撑主要是对客户业务开通需求进行资源确认、并进行资源预占、资源配置等，完成业务开通。

相似考题

1.在售中业务开通资源勘查过程中,如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时,项目工程师在3个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。()A．错误B．正确

2.ONU设备录入完毕后会自动同步到哪个系统更新().A.PF全业务开通系统；B.CRM客户关系管理系统；C.SRM业务资源管理系统；D.NM网络资源管理系统

3.面向家客业务的开通时限管理需求：能根据（）等要求，逐步实现自动确定业务开通处理的总体时限和分配各工单环节时限。A、客户等级B、客户地域（城市、农村、校园）C、客户属性D、客户预约

4.ONU资源管理目前分别在哪几个系统中进行管理()。A.光纤调度管理系统；B.SRM业务资源管理系统；C.NM网络资源管理系统；D.PF全业务开通系统

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  • 第1题：

    网络服务中心的工作总体目标是提供“售前、售中、售后”全生命周期的网络支撑服务，“一点响应、全程服务”，其工作内容包括（）

    • A、配合集客部门分析客户需求、制定网络解决方案。
    • B、明确网络服务质量标准，对网络资源进行快速确认。
    • C、按照既定的方案进行快速的资源调度、局数据制作、网络开通和测试，明确维护保障的相关流程和要求。
    • D、按照服务质量标准为集团客户提供网络/业务监控、分析服务，提供故障、投诉的快速响应和处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    当客户有购买主机托管服务意向时，客户经理需要通过（）步骤来为客户确认需求满足程度

    • A、资源勘查
    • B、资源预占
    • C、资源开通
    • D、业务变更

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下对网管4+1应用系统定位说法正确的有（）

    • A、性能管理系统实现面向设备、网络、业务、客户的全向智能分析能力，支撑集中性能管理改革，支撑一线生产，提供数据自定义挖掘能力，支撑终端、网络、业务平台匹配关联分析，提升客户感知、发挥网络价值最大化。
    • B、资源管理系统以全面、准确的资源管理为基础，实现业务准确、快速开通，网络资源高效调度，网络数据最优配置，实现网络资源的“可视”和“可控”。
    • C、故障管理系统支撑全专业实时监控和网络运行信息实时展示，支撑监控人员快速发现、及时响应网络故障，缩短业务中断时长，实现重要客户、重要业务的重点保障。
    • D、优化管理系统实现无线参数集中管理、无线参数
    • E、运维管理系统对运维任务和运维知识进行管理，实现各类运维管理和生产工作流管理，提供集中开放的运维知识管理平台。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    在家客业务售前阶段资源管理主要功能为（）。

    • A、支撑新建小区预覆盖建设
    • B、对资源对象进行动态管理
    • C、资源预警
    • D、为后续家客业务开通及保障进行资源准备

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    资源管理对家客业务售中支撑主要包括哪些工作内容？


    正确答案:资源确认、资源预占 、资源配置等 、完成业务开通

  • 第6题：

    资源管理对家客业务售后支撑主要是对客户业务保障提供相关网络资源信息支撑。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    资源管理贯穿于家客业务的（）过程。

    • A、售前、售中、售后
    • B、售前
    • C、售前、售中
    • D、售中、售后

    正确答案:A

  • 第8题：

    在售中业务开通资源勘查过程中，如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时，项目工程师在3个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    在售中业务开通过程中，业务交付工作包括（）和售后交付两方面。

    • A、业务开通
    • B、客户交付
    • C、业务竣工

    正确答案:B

  • 第10题：

    ONU设备录入完毕后会自动同步到哪个系统更新（）.

    • A、PF全业务开通系统；
    • B、CRM客户关系管理系统；
    • C、SRM业务资源管理系统；
    • D、NM网络资源管理系统

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    对于（）业务，定单审核通过后，地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。
    A

    业务开通类工单

    B

    电路末梢线路改造工单

    C

    查询型需求单

    D

    客户项目实施响应工单


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在售中业务开通过程中，业务交付工作包括（）和售后交付两方面。
    A

    业务开通

    B

    客户交付

    C

    业务竣工


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    收到开通需求单后，应与营业厅前台人员联系确认客户开通业务、上门时间和地址。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    IDC业务从售前.售中到售后的业务流程包括（）

    • A、资源勘查
    • B、资源预占
    • C、业务开通
    • D、业务取消

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    资源管理是家庭宽带业务营销的支撑基础，能实现对哪些资源进行统一管理？


    正确答案:空间资源、标准地址、标准地址覆、PON资源 

  • 第16题：

    资源管理对家客业务售中支撑主要是对客户业务开通需求进行（）。

    • A、资源确认
    • B、资源预占
    • C、资源配置等
    • D、完成业务开通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    在家客业务售前阶段资源管理主要支撑新建小区预覆盖建设，对资源对象进行动态管理和资源预警，为后续家客业务开通及保障进行资源准备。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    家客业务开通针对宽带客户的业务需求为，结合资源情况，受理客户需求，形成宽带业务定单，生成并执行相应的业务开通处理流程，完成业务开通，同时提供业务开通相关的指标统计。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在售中业务开通资源勘查过程中，如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时，项目工程师在（）个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。

    • A、0
    • B、1
    • C、2
    • D、3

    正确答案:B

  • 第20题：

    对于（）业务，定单审核通过后，地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。

    • A、业务开通类工单
    • B、电路末梢线路改造工单
    • C、查询型需求单
    • D、客户项目实施响应工单

    正确答案:C

  • 第21题：

    ONU资源管理目前分别在哪几个系统中进行管理（）。

    • A、光纤调度管理系统；
    • B、SRM业务资源管理系统；
    • C、NM网络资源管理系统；
    • D、PF全业务开通系统

    正确答案:A,B

  • 第22题：

    资源管理对网络割接/优化支撑的关键环节包括（）。

    • A、分析掌握网络资源的分布和业务承载情况
    • B、通过资源系统进行割接优化影响分析
    • C、根据资源系统导出割接/优化所影响的客户和业务
    • D、核实割接前后业务承载信，释放割接前业务所占资源

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    判断题
    在售中业务开通资源勘查过程中，如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时，项目工程师在3个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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