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  • 第1题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,夜间运行时,()照明开关置于半灯位。

    • A、硬座车
    • B、硬卧车
    • C、一等座车
    • D、软卧车

    正确答案:A

  • 第2题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,()提供一次性拖鞋。

    • A、商务座车
    • B、特等座车
    • C、一等座车
    • D、二等座车

    正确答案:A

  • 第3题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,列车长()能够使用简单英语。

    • A、餐车领班
    • B、商务座车厢列车员
    • C、一等座车厢列车员
    • D、二等座车厢列车员

    正确答案:B

  • 第4题:

    《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车有座椅套、头枕片;特、一等座车座椅有头枕。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    《动车组列车服务质量规范》中规定:特、一、二等座车有();特、一等座车座椅有()。

    • A、座椅套;头枕
    • B、头枕片、头枕;座椅套
    • C、座椅套、头枕片;头枕
    • D、座椅套、头枕;头枕片

    正确答案:C

  • 第6题:

    按照《动车组列车服务质量规范》规定,“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》规定,特、一、二等座车有座椅套、头枕片;特、一等座车座椅有头枕、靠垫。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定,()提供一次性拖鞋。
    A

    商务座车

    B

    特等座车

    C

    一等座车

    D

    二等座车


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    按照《动车组列车服务质量规范》规定,一等座车厢内不存放清洁工具。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车有座椅套、头枕片;特、一等座车座椅有头枕。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务,全程提供送水服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定,动车组特、一等座车座椅应有()。
    A

    头枕

    B

    靠垫

    C

    防寒毯

    D

    一次性拖鞋


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    按照《动车组列车服务质量规范》规定,一等座车厢内不存放清洁工具。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车座席套在换洗期限内污损的,应及时换洗。列车软卧车代座车时,床单往返更换。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,G字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    《动车组列车服务质量规范》()等座车有清洁袋、免费读物和服务指南,放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。

    • A、特
    • B、一
    • C、二
    • D、软座

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,动车组特、一等座车座椅应有()。

    • A、头枕
    • B、靠垫
    • C、防寒毯
    • D、一次性拖鞋

    正确答案:A

  • 第18题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,特、一、二等座车有座椅套、头枕片;特、一等座车座椅有头枕、靠垫。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》规定,G字头动车组特、一等座提供饮品、小食品、送水等服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定,()动车组特、一等座车的旅客提供饮料、小食品送水等服务。
    A

    G字头跨局

    B

    G字头管内

    C

    D字头跨局

    D

    C字头跨局


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定,列车长()能够使用简单英语。
    A

    餐车领班

    B

    商务座车厢列车员

    C

    一等座车厢列车员

    D

    二等座车厢列车员


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    按照《动车组列车服务质量规范》规定,“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定,动车组特、一等座车座椅有()。
    A

    头枕

    B

    靠垫

    C

    防寒毯

    D

    一次性拖鞋


    正确答案: C
    解析: 暂无解析