《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。
题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，票据填写规范、清晰，内容准确，按规定加盖站名戳和签名。
正确答案:错误 -
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）。
正确答案:1.7米 -
第3题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
正确答案:正确 -
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，头发干净整齐、发型自然，不理奇异发型，不剃光头。
正确答案:错误 -
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，设有（）和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通（）。
正确答案:无障碍厕所，无障碍 -
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配备消防设备、器材，（），合格有效。
正确答案:定期检测维护 -
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。
正确答案:正确 -
第8题：
根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求，按（）换装统一,衣扣拉链整齐。
- A、工种
- B、季节
- C、要求
- D、岗位
正确答案:D -
第9题：
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，外露的皮带应为棕色或黑色。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，设有（）和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通（）。正确答案： 无障碍厕所，无障碍解析： 暂无解析 -
第13题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，厕位间设置挂钩。
正确答案:正确 -
第14题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站大厅设置进站显示屏。
正确答案:错误 -
第15题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。
正确答案:错误 -
第16题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。
正确答案:正确 -
第17题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
正确答案:错误 -
第18题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站候车区设置相对封闭的哺乳区。
正确答案:地市级以上 -
第19题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，外露的皮带应为棕色或黑色。
正确答案:错误 -
第20题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营单位持有效经营许可，经营行为规范，（），文明售货，提供发票。
正确答案:明码标价 -
第21题：
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置（），高度不低于1.7米。正确答案： 防护装置解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求，按（）换装统一,衣扣拉链整齐。A工种
B季节
C要求
D岗位
正确答案： D解析： 暂无解析