“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值票/羊城通的处理：乘客持受影响车票前来处理时，售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限（指从应急情况发生次日起计7日内）内，填写OP102，给乘客免费更新车票，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

题目

“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值票/羊城通的处理：乘客持受影响车票前来处理时，售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限（指从应急情况发生次日起计7日内）内，填写OP102，给乘客免费更新车票，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

相似考题

1.下列应急退票或免费更新,故障当天办理可合并一条记录填写( )。A.列车故障清客B.列车越站C.列车晚点D. TVM、BOM全部故障

2.发生一般清客、责任晚点等事件由各站区进行分析；发生列车故障救援、影响较大的清客、下线等事件，以及造成事故苗头及以上或严重影响行车安全的事故交由中心进行分析。（）

3.当地铁在运营过程中出现列车故障、火灾、电力供应中断等意外故障时，车站闸机可以设置成哪几种降级运营模式？

4.出现列车故障时，若故障车在车站内，故障车在清客后再与救援列车连挂。

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  • 第1题：

    以下几种情况乘客持受影响单程票前来处理不一致的是（）

    • A、出站闸机全部故障
    • B、运营故障需清客
    • C、列车晚点
    • D、车站出现火灾等紧急情况

    正确答案:A

  • 第2题：

    以下（）情况，乘客可在规定时间内办理退票。

    • A、列车晚点
    • B、列车故障
    • C、清客
    • D、火灾
    • E、运行中断

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写OP102，给乘客退还相应金额。并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    乘客持因列车晚点、运营故障需清客或车站出现火灾等紧急情况受影响车票前来处理时，售票员需确认内容？


    正确答案: 车票的上次使用日期与应急日期相同。

  • 第6题：

    单选题
    由于福州地铁原因无法完成运输服务的，依据相关条例，地铁因故不能正常运行（包括但不限于列车晚点、运行中断、运营故障清客、列车越站、火灾），运营单位应当退还票款。乘客可在事件发生（）日之内（包括当日）到车站客服中心办理相关手续。
    A

    3

    B

    5个工作日

    C

    7

    D

    10


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    以下几种情况乘客持受影响单程票前来处理不一致的是（）
    A

    出站闸机全部故障

    B

    运营故障需清客

    C

    列车晚点

    D

    车站出现火灾等紧急情况


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    出现列车故障时，若故障车在车站内，故障车在清客后再与救援列车连挂。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    在（）下，乘客持受影响天府通的处理前来处理，售票员需为乘客免费更新。
    A

    列车晚点

    B

    运营故障需清客

    C

    车站出现火灾等紧急情况

    D

    以上均是


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    列车清客的条件（）。
    A

    列车担任救援列车时，原则上应清客后，空车前往救援

    B

    列车不能继续维持运营时清客，空车下线

    C

    因调整列车运行，在小交路折返时组织清客或上下客

    D

    当电客车发生爆炸、火灾等危及到乘客人身安全的紧急情况时，在车站立即组织清客


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    当地铁在运营过程中出现列车故障、火灾、电力供应中断等意外故障时，车站闸机可以设置成哪几种降级运营模式？

    正确答案： （1）列车故障模式
    （2）进出站次序免检模式
    （3）乘车时间免检模式
    （4）车票日期免检模式
    （5）车费免检模式
    （6）紧急放行模式
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    发生票务设备故障、列车晚点、（）、（）等紧急情况时，可开启边门。

    正确答案： 清客,越站
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    由于福州地铁原因无法完成运输服务的，依据相关条例，地铁因故不能正常运行（包括但不限于列车晚点、运行中断、运营故障清客、列车越站、火灾），运营单位应当退还票款。乘客可在事件发生（）日之内（包括当日）到车站客服中心办理相关手续。

    • A、3
    • B、5个工作日
    • C、7
    • D、10

    正确答案:C

  • 第14题：

    救援列车处于区间无法清客，待救援列车与故障列车连挂后，运行至就近车站清客。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在（）下，乘客持受影响天府通的处理前来处理，售票员需为乘客免费更新。

    • A、列车晚点
    • B、运营故障需清客
    • C、车站出现火灾等紧急情况
    • D、以上均是

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    下列应急退票或免费更新，故障当天办理可合并一条记录填写（）。

    • A、TVM、BOM全部故障
    • B、列车越站
    • C、列车晚点
    • D、列车故障清客

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    发生票务设备故障、列车晚点、（）、（）等紧急情况时，可开启边门。


    正确答案:清客；越站

  • 第18题：

    问答题
    乘客持因列车晚点、运营故障需清客或车站出现火灾等紧急情况受影响车票前来处理时，售票员需确认内容？

    正确答案： 车票的上次使用日期与应急日期相同。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    紧急广播为在运营中出现紧急情况时列车使用的广播信息，包括（）。
    A

    区间清客

    B

    疏散乘客

    C

    紧急撒离

    D

    故障延误


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值票/羊城通的处理：乘客持受影响车票前来处理时，售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限（指从应急情况发生次日起计7日内）内，填写OP102，给乘客免费更新车票，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下（）情况，乘客可在规定时间内办理退票。
    A

    列车晚点

    B

    列车故障

    C

    清客

    D

    火灾

    E

    运行中断


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写OP102，给乘客退还相应金额。并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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