安检员文明用语做到“四不说”（）A、不说有伤乘客自尊心的话B、不说有伤乘客人格的话C、不说教训、埋怨的话D、不说粗话、脏话

题目

安检员文明用语做到“四不说”（）

  • A、不说有伤乘客自尊心的话
  • B、不说有伤乘客人格的话
  • C、不说教训、埋怨的话
  • D、不说粗话、脏话
相似考题

1.安检员文明用语做到“四不说”()A.不说有伤乘客自尊心的话B.不说有伤乘客人格的话C.不说教训、埋怨的话D.不说粗话、脏话

2.如发现枪支等重大违禁物品，安检员必须控制好旅客及行李，做到人物在一个地方控制。此题为判断题(对，错)。

3.在执勤中应自觉使用文明用语热情有礼不说()A.服务忌语B.脏话C.口语D.方言话

4.营销员应文明礼貌,统一着装,说文明用语,()。A、可以讲本地方言B、不说服务忌语C、可以脱岗D、不打电话

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  • 第1题：

    关于安检员仪容仪表表述不正确的()

    A.女安检员可以戴戒指或手链

    B.男安检员头发长度不应过眉、耳朵

    C.安检员站立时可以跨立

    D.安检员可以手插兜


    正确答案：ACD

  • 第2题：

    遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（）

    • A、态度诚恳
    • B、语言亲切
    • C、不说粗话、脏话
    • D、不说服务忌语

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    优雅的谈吐应做到（）。

    • A、讲究文明，不说脏话
    • B、控制情绪，不说气话
    • C、注重修养，不说大话
    • D、具体真实，不说空话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    关于安检员仪容仪表表述不正确的（）

    • A、女安检员可以戴戒指或手链
    • B、男安检员头发长度不应过眉、耳朵
    • C、安检员站立时可以跨立
    • D、安检员可以手插兜

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    在与乘客的交流过程中，驾驶员应该始终做到（）。

    • A、讲乘客爱听的话
    • B、无话不谈
    • C、聊天交流
    • D、文明用语

    正确答案:D

  • 第8题：

    供电营业职工必须讲究文明礼貌、仪表仪容，做到（）。

    • A、尊重客户
    • B、礼貌待人
    • C、使用文明用语
    • D、兢兢业业

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    多选题
    以下符合《北京地铁公司运营生产指标积分管理办法》的是（）
    A

    安检员出勤率高峰时期少于4人，平峰时期少于3人配置扣减0.2分

    B

    安检员执岗不规范，出现聊天、玩手机、站姿不规范、不使用文明用语等行为扣减0.1分

    C

    安检设备不按规定充电维护，卫生不达标扣减0.2分

    D

    安检员无证或持临时证人员进行执机操作扣减1分

    E

    站区、车站安检员台账、安检设备台账不健全、不规范，扣减0.2分


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。
    A

    文明用语、举止文明

    B

    行为规范、举止文明

    C

    行为端庄、举止文明

    D

    举止端正、文明用语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    优雅的谈吐应做到（）。
    A

    讲究文明，不说脏话

    B

    控制情绪，不说气话

    C

    注重修养，不说大话

    D

    具体真实，不说空话


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    安检员文明用语做到“四不说”（）
    A

    不说有伤乘客自尊心的话

    B

    不说有伤乘客人格的话

    C

    不说教训、埋怨的话

    D

    不说粗话、脏话


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）

    A有损害客户自尊心和人格的话不说。

    B埋怨客户的话不说。

    C顶撞、反驳、教训客人的话不说。

    D庸俗骂人的话及口头禅不说。

    E刺激客户、激化矛盾的话不说


    A,B,C,D,E
    略

  • 第14题：

    出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。

    • A、向乘客说方言；
    • B、可以不说话；
    • C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。

    正确答案:C

  • 第15题：

    调度人员统一着装并佩戴胸牌，恪尽职守，工作认真负责，做到（）

    • A、文明用语
    • B、不卑不亢
    • C、礼貌待人

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、怨有歉声
    • D、走有送声

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    采掘作业头面“四员”包括（）。

    • A、安检员
    • B、瓦检员
    • C、跟班干部
    • D、验收员

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。

    • A、文明用语、举止文明
    • B、行为规范、举止文明
    • C、行为端庄、举止文明
    • D、举止端正、文明用语

    正确答案:A

  • 第19题：

    在执勤中应自觉使用文明用语热情有礼不说（）

    • A、服务忌语
    • B、脏话
    • C、口语
    • D、方言话

    正确答案:A

  • 第20题：

    检修班组在施工现场应做到（），文明用语，遵守（）。


    正确答案:文明施工、劳动纪律

  • 第21题：

    多选题
    主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    怨有歉声

    D

    走有送声


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于安检员仪容仪表表述不正确的（）
    A

    女安检员可以戴戒指或手链

    B

    男安检员头发长度不应过眉、耳朵

    C

    安检员站立时可以跨立

    D

    安检员可以手插兜


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    保安人员在执勤时，应做到说话和气，语言文明，使用文明用语。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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