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  • 第1题:

    值班人员必须按指定位置执勤(),不准挽袖或将手插在衣兜内。

    • A、姿态端正
    • B、精神振作
    • C、举止大方
    • D、文明礼貌
    • E、着装整齐

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:在岗时要精神饱满,()。

    • A、专心致志
    • B、热情大度
    • C、举止大方
    • D、行为端正

    正确答案:C,D

  • 第3题:

    《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:在岗时要(),行为端正。

    • A、精神饱满
    • B、举止大方
    • C、作业标准
    • D、服务周到

    正确答案:A,B

  • 第4题:

    加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要()。

    • A、端正,不前俯后仰,不东倒西歪,不摇腿翘脚
    • B、挺.直.高
    • C、身体协调.姿势优美
    • D、随意舒适

    正确答案:A

  • 第5题:

    服务人员在岗时应做到()。

    • A、精神饱满
    • B、端庄大方
    • C、举止文明
    • D、动作规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    客运职工职业道德中,优质服务要求做到()

    • A、主动热情、细心周到
    • B、精神饱满、仪容整洁
    • C、举止大方、表情自然
    • D、态度和蔼、解答耐心

    正确答案:A

  • 第7题:

    门卫人员要精神饱满,站姿端正,真诚微笑,在大堂内执行()任务。


    正确答案:安全保卫

  • 第8题:

    ()指语言和举止端正庄重。 

    • A、服务到位
    • B、举止端庄
    • C、举止大方
    • D、充满热情

    正确答案:B

  • 第9题:

    单选题
    下列哪种行为不符合执法人员礼仪要求?()
    A

    按规定着装上岗,服装整洁

    B

    岗位值勤时,身体姿态端正,精神饱满振作

    C

    执行公务时调侃对方以示友好


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:在岗时要精神饱满,()。
    A

    专心致志

    B

    热情大度

    C

    举止大方

    D

    行为端正


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    在岗时要精神饱满,举止大方,行为端正,不得将个人情绪带到工作上。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:在岗时站姿挺拔、双手不得();坐着时要()直腰。
    A

    抱肩

    B

    插兜

    C

    背握

    D

    挺胸

    E

    含胸


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    穿着统一服装,精神饱满,仪表端正。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    下列哪种行为不符合执法人员礼仪要求?()

    • A、按规定着装上岗,服装整洁
    • B、岗位值勤时,身体姿态端正,精神饱满振作
    • C、执行公务时调侃对方以示友好

    正确答案:C

  • 第15题:

    《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:在岗时站姿挺拔、双手不得();坐着时要()直腰。

    • A、抱肩
    • B、插兜
    • C、背握
    • D、挺胸
    • E、含胸

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    加油站服务规范要求员工在岗时,站姿要(),不倚靠物体,双手背后或自然下垂。

    • A、挺胸、直腰
    • B、正直、平稳
    • C、直立
    • D、精神饱满

    正确答案:A

  • 第17题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满,仪容整洁,()。女客运人员可淡妆上岗。

    • A、举止大方,表情自然
    • B、面带微笑,举止大方
    • C、举止大方,礼貌待客
    • D、文明服务,举止大方

    正确答案:A

  • 第18题:

    门卫人员要精神饱满,站姿端正,真诚微笑,在大堂内执行()任务。

    • A、安全保卫
    • B、站岗放哨
    • C、敬老爱幼
    • D、值班值日

    正确答案:A

  • 第19题:

    收费员的仪表风纪必须统一规范为()。

    • A、收费员按规定着装,证章齐全,佩带端正,不得披衣敞怀。
    • B、收费员注重仪容、仪表,不得戴墨镜、纹身、化浓装、留染长指甲,不得戴手饰,男同志不得蓄长发、胡须,女同志上班期间不得留过肩长发。
    • C、收费员必须做到举止端正、谈土文精神饱满、姿势优美、不得袖手旁观、背手、抄手、两手在胸前交叉抱肘,将两手插入衣袋,准吸烟、吃东西,不得有搭肩挽背不雅举止。
    • D、工作时间不得干私活、不聊天、不吃零食。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    单选题
    《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:在岗时要精神饱满,举止大方,()。
    A

    专心致志

    B

    热情大度

    C

    举止优雅

    D

    行为端正


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:在岗时要(),行为端正。
    A

    精神饱满

    B

    举止大方

    C

    作业标准

    D

    服务周到


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    客运职工职业道德中,优质服务要求做到()
    A

    主动热情、细心周到

    B

    精神饱满、仪容整洁

    C

    举止大方、表情自然

    D

    态度和蔼、解答耐心


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    服务人员在岗时应做到()。
    A

    精神饱满

    B

    端庄大方

    C

    举止文明

    D

    动作规范


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析