当观览车运转中突然停电时，操作人员处理的步骤是（）。 ①及时通过广播向游客说明情况 ②让游客放心等待 ③立即截断原有电源 ④采用备用动力源将游客疏散下来A、③-①-②-④B、①-③-②-④C、①-②-③-④D、①-②-④-③

题目

当观览车运转中突然停电时，操作人员处理的步骤是（）。 ①及时通过广播向游客说明情况 ②让游客放心等待 ③立即截断原有电源 ④采用备用动力源将游客疏散下来

  • A、③-①-②-④
  • B、①-③-②-④
  • C、①-②-③-④
  • D、①-②-④-③
相似考题

1.有一位游客看上了饭店客房里摆设的花瓶,向地陪提出想买下来作纪念品。地陪应()。A.协助游客与饭店有关部门联系B.向游客解释说明，酒店的事情地陪无权干涉C.让游客先拿下D.让游客自己前往前台询问

2.在游乐设施突发故障、停电等情况，乘客乘坐在游乐设施时，处于现场的操作人员，必须处事不惊，()，其次按护在游乐设施上的游客说明情况，使游客不要随意离开游艺机，说服其他游客严禁接近游乐设施。A.首先通知领导B.首先叫附近职工共同处理C.首先维持现场秩序D.首先切断电源

3.当观览车运转中突然停电时，要及时通过广播向游客说明情况，让游客放心等待，立即截断原有电源，再采用备用动力源将游客疏散下来。此题为判断题(对，错)。

4.当观览车运转中突然停电时，操作人员处理的步骤是()。①及时通过广播向游客说明情况②让游客放心等待③立即截断原有电源④采用备用动力源将游客疏散下来A.③-①-②-④B.①-③-②-④C.①-②-③-④D.①-②-④-③

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  • 第1题：

    当游乐设施发生机械故障、停电等紧急情况，而游客仍坐在游乐设施上时，操作人员必须处事不惊，首先切断电源，其次向乘客说明情况，使乘客不要随意离开游艺机，并说服其他游客不能接近游艺机。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    游客在长途交通工具运输途中突患重病，全陪应该（）

    A.向患者亲属了解患病旅游者的病史，进行初步救护
    B.请求乘务员通过运输工具上的广播在乘客中寻找医生
    C.设法将游客患重病情况通知下一站急救中心
    D.设法将游客患重病情况通知下一站接待社
    E.设法将游客患重病情况通知下一站导游

    答案：B,C,D
    解析：

  • 第3题：

    导游在处理游客的投诉时应做好的工作有(）。

    A.办理及时，不要拖延
    B.向游客明确答复的时间
    C.将重要投诉报告旅行社
    D.对游客进行必要的安抚
    E.对游客投诉的意见表示感谢

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第4题：

    正在讲解时，突然团里一游客惊呼“我的钱包掉了”，景区导游不应该（）

    • A、允许游客离团，寻找钱包
    • B、立即帮助游客寻找
    • C、当寻找未果，立即报警

    正确答案:A

  • 第5题：

    旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

    • A、立即向旅行社汇报
    • B、让游客去宾馆商场购物
    • C、安抚游客，说明情况
    • D、回避行李之事，让游客自由活动

    正确答案:C

  • 第6题：

    游客心脏病猝发，导游人员错误的做法是（）。

    • A、立即背患者去医院
    • B、让患者平躺在地上，头略高
    • C、让亲属或其他游客寻找备用药物
    • D、找医生救治，病情稍稳定后送医院

    正确答案:A

  • 第7题：

    当观览车运转中突然停电时，操作人员处理的步骤是（）。 ①及时通过广播向游客说明情况； ②让游客放心等待； ③立即截断原有电源； ④采用备用动力源将游客疏散下来

    • A、③-①-②-④；
    • B、①-③-②-④；
    • C、①-②-③-④；
    • D、①-②-④-③。

    正确答案:A

  • 第8题：

    当游客提出口头意见时，导游员处理不当的是（）。

    • A、耐心倾听
    • B、分析其合理与不合理的成分
    • C、让游客直接向旅行社反映情况
    • D、核实情况，区别对待

    正确答案:C

  • 第9题：

    旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。

    • A、立即打火警电话报警
    • B、迅速通知领队及全团游客
    • C、引导游客从电梯迅速撤离
    • D、迅速通过安全出口疏散游客
    • E、判断火情，引导游客自救

    正确答案:A,B,D,E

  • 第10题：

    单选题
    当观览车运转中突然停电时，操作人员处理的步骤是（）。 ①及时通过广播向游客说明情况； ②让游客放心等待； ③立即截断原有电源； ④采用备用动力源将游客疏散下来
    A

    ③-①-②-④；

    B

    ①-③-②-④；

    C

    ①-②-③-④；

    D

    ①-②-④-③。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。
    A

    立即打火警电话报警

    B

    迅速通知领队及全团游客

    C

    引导游客从电梯迅速撤离

    D

    迅速通过安全出口疏散游客

    E

    判断火情，引导游客自救


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    如果游客遗失钱物，导游员的以下做法中错误的是（）。
    A

    了解物品丢失经过

    B

    及时向接待社汇报

    C

    向公安机关报案

    D

    让游客自行处理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（ ）。

    A.立即打火警电话报警
    B.迅速通知领队及全团游客
    C.引导游客从电梯迅速撤离
    D.迅速通过安全出口疏散游客
    E.判断火情，引导游客自救

    答案：A,B,D,E
    解析：
    旅游团的下榻饭店如果发生了火灾事故，导游人员首先应报警；其次，迅速通知领队及全团游客；再次，配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客；最后，判断火情，引导游客自救。如果情况危急，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员应注意千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼，尤其是在三层以上的游客，切记不要跳楼；用湿毛巾捂住口、鼻、身体重心尽量下移，使面部贴近墙壁、墙根或地面；必须穿过浓烟时，可用水将全身浇湿或披上用水浸湿的衣被，捂住口鼻，贴近地面蹲行或爬行；若身上着火了，可就地打滚，将火苗压灭，或用厚重衣物压灭火苗；当大火封门无法逃脱时，可用浸湿的衣物、被褥将门封堵塞严，或泼水降温，等待救援；

  • 第14题：

    游客在饭店休息期间突患重病，全陪应该（）。

    A.立即将游客患重病情况报告饭店保卫部门
    B.立即通知饭店医务人员前来救治
    C.经饭店医务人员初步救护后将患者送医院治疗
    D.自己与领队和患者亲属一同前住
    E.及时将游客患重病情况报告旅行社领导

    答案：B,C,D,E
    解析：

  • 第15题：

    游客在旅游景点游览中突患重病，地陪应该（）。

    A.让患病游客就地坐下或躺下
    B.根据患者情况进行初步救护
    C.立即拨打电话呼叫救护车
    D.请求景点工作人员或管理部门帮助
    E.及时将患病游客情况报告旅行社

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第16题：

    当观览车运转中突然停电时，要及时通过广播向游客说明情况，让游客放心等待，立即截断原有电源，再采用备用动力源将游客疏散下来。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    若患者留在酒店内休息，导游人员应安排好用餐，必要时可通知餐厅为其提供送餐服务，但要提前向患病游客讲清，费用由地接社承担，让游客放心。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    如果游客遗失钱物，导游员的以下做法中错误的是（）。

    • A、了解物品丢失经过
    • B、及时向接待社汇报
    • C、向公安机关报案
    • D、让游客自行处理

    正确答案:D

  • 第19题：

    游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是（），而其他游客则继续游览。

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、地陪
    • D、景区工作人员

    正确答案:B

  • 第20题：

    旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此，导游人员应采取的正确的措施有（）

    • A、及时替骨折的游客包扎止血
    • B、拦车送骨折的游客至最近的医院
    • C、让司机继续开旅游车
    • D、打电话呼叫救护车

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    如果游客是在（）突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。

    • A、旅游乘车途中
    • B、景区景点
    • C、自由活动时
    • D、下榻饭店

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    当游客提出口头意见时，导游员处理不当的是（）。
    A

    耐心倾听

    B

    分析其合理与不合理的成分

    C

    让游客直接向旅行社反映情况

    D

    核实情况，区别对待


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此，导游人员应采取的正确的措施有（）
    A

    及时替骨折的游客包扎止血

    B

    拦车送骨折的游客至最近的医院

    C

    让司机继续开旅游车

    D

    打电话呼叫救护车


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
    A

    立即向旅行社汇报

    B

    让游客去宾馆商场购物

    C

    安抚游客，说明情况

    D

    回避行李之事，让游客自由活动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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